Términos de servicio

Con carácter preliminar, cabe señalar que los mecanismos que se describen a continuación, a excepción del previsto en el artículo 4.3, no tienen ninguna realidad práctica en el caso de la oferta “Boks One”, que supone la instalación de una única taquilla destinada para una sola persona o hogar.

4.1. Acceso al historial de BOKS en la Aplicación

Cada Usuario directo podrá tener acceso al historial de actividad de los BOKS en los que esté registrado, a través de la Aplicación, para conocer la actividad de estos BOKS, en tiempo real.

La duración de disponibilidad de cada información visible en el historial de actividad de BOKS es de 7 días.

El historial de actividad de BOKS consta de la siguiente información:

• Cada depósito o retiro realizado;
• Identidad del Usuario directo que realizó o autorizó el depósito o retiro y hora de la operación;
• Número de paquetes u objetos presentes en los BOKS después de cada apertura por parte del Usuario directo (se le pedirá a este último que indique este número en la Aplicación);
• Naturaleza de la operación prevista, a saber:
• Entrega de un paquete por parte de una empresa de transporte; O
• Depósito de un bulto u objeto por persona no autorizada por una empresa de transporte; O
• Devolución por parte del propio Usuario directo de un producto solicitado en Internet; O
• Transmisión por el propio Usuario directo de un paquete u objeto a una persona no encargada por una empresa de transporte; O
• Descongestión del BOKS por parte de un tercero (mediante la generación de un código de descongestión)

El Usuario directo deberá indicar en la Aplicación la naturaleza de la operación prevista para poder realizarla.

El acceso a toda esta información por parte de una comunidad de Usuarios directos permite la trazabilidad de las operaciones, durante 7 días, en caso de pérdida o daño de un paquete u objeto.

4.2. Acceso a un foro de discusión (en adelante “Chat”) a través de la Aplicación que permite el diálogo entre miembros de una comunidad de Usuarios directos

Los Usuarios Directos registrados en los mismos BOKS podrán comunicarse a través de la interfaz “Chat” disponible en la Aplicación, en caso de dificultades en los BOKS, para intentar encontrar soluciones.

Estos intercambios deben realizarse de acuerdo con los principios básicos de buena vecindad.

El Operador no es responsable del contenido o la naturaleza de los comentarios intercambiados en este Chat.

Sin embargo, el Operador se reserva el derecho de bloquear el acceso a cualquier Usuario que publique comentarios ofensivos, no relacionados con la Solución BOKS, o que constituyan un delito de prensa en el sentido de la ley del 29 de julio de 1881 (insulto, difamación, provocación a cometer un delito). o delito menor, incitación al odio racial, negacionismo).

4.3. Existencia de llave mecánica en caso de imposibilidad de acceder a los BOKS a través de la Aplicación

El administrador del edificio o cualquier persona autorizada para representarlo tendrá en su poder una llave mecánica que permitirá la apertura manual de los BOKS en caso de que sea imposible hacerlo a través de la Aplicación o del código del teclado electrónico.

La identidad y los datos de contacto de esta persona serán comunicados por el inquilino que firma el contrato de alquiler BOKS.

Como parte de la oferta de Boks One, la llave mecánica se entregará al momento de la entrega al ocupante de la casa, quien es el comprador y único usuario de la taquilla.

5. Condiciones de acceso y registro

5.1. General

Cualquier uso de la Solución BOKS implicará necesariamente la creación de una Cuenta en la Aplicación.

En este contexto, el Usuario Directo se compromete a proporcionar al Operador datos exactos, leales y actualizados, que no infrinjan, en modo alguno, los derechos de terceros, y a comunicar al Operador cualquier actualización necesaria de los datos comunicados durante el registro.

El Usuario directo deberá validar estos T&C en la primera visita.

El Usuario Directo será el único responsable del uso de sus Identificadores o de las acciones realizadas a través de su Cuenta.

Cualquier pérdida, olvido, apropiación indebida o uso no autorizado de las Credenciales de un Usuario directo y sus consecuencias son responsabilidad exclusiva de este Usuario. En caso de robo, apropiación indebida o usurpación de Identificadores, el Usuario deberá notificarlo al Operador, sin demora, por correo electrónico a la dirección help@boks.app .

Las ofertas Boks Hub con suscripción y Boks One requieren la compra obligatoria de una suscripción o la compra de créditos de uso.

El Usuario que se encuentre en una de estas dos situaciones deberá leer atentamente las correspondientes condiciones generales de venta que se le presentarán y aceptar sus términos para poder utilizar Boks Solution.

5.2. Proceso de registro

El proceso de registro que deberá seguir el Usuario Directo es el siguiente:

• Descarga la aplicación BOKS
• Acepte estos T&C que se le mostrarán después de haberlos consultado atentamente.
• Haga clic en “Registrarse / Crear una cuenta”
• Introduzca los siguientes datos:
• Su nombre,
• Su nombre,
• Su dirección postal completa y precisa: piso, puerta (derecha o izquierda), en su caso, clave(s) de acceso al edificio, edificio.
• Su dirección de correo electrónico,
• Su número de teléfono móvil,
• La descripción precisa del lugar donde está instalado el BOKS (por ejemplo: en la parte trasera del patio a la izquierda, en la entrada del edificio a la derecha, etc.)
• escoger una contraseña
• Indicar si desea o no que su cuenta esté permanentemente conectada a la Aplicación, respondiendo a la pregunta formulada en una ventana que aparecerá; si no desea hacerlo, deberá introducir sus Identificadores cada vez que abra la Aplicación para poder utilizarla.
• Escanee el Código QR que se le habrá comunicado o haga clic en el enlace de activación que se le habrá enviado a su dirección de correo electrónico.

5.3. Acceso a BOKS

5.3.1. Para usuarios directos

Los BOKS se abrirán automáticamente vía Bluetooth, posicionándose, con su Smartphone y la Aplicación abierta, en un radio de un metro alrededor del BOKS, después de haber sido autorizado a acceder a él por la Aplicación.

5.3.2. Para usuarios indirectos

El acceso se realizará marcando el código de un solo uso generado por la Aplicación y que le habrá sido transmitido por el Usuario directo en el teclado electrónico BOKS.

La Aplicación no está destinada a ser descargada ni utilizada por un Usuario indirecto que, por definición, no es un ocupante del edificio donde está instalado el BOKS.

6. Registro del Usuario en un BOKS registrado

El Usuario que haya creado su cuenta en la Aplicación quedará registrado en un BOKS cuyo número de registro le será comunicado inmediatamente.

Este número consta de una letra y tres números.

El Usuario Directo no podrá utilizar ningún otro BOKS, dentro del mismo edificio, distinto de aquel en el que estaba registrado.

7. Número máximo de Usuarios directos registrados en un mismo BOKS

El número de Usuarios directos que podrán registrarse en un mismo BOKS será fijado de mutuo acuerdo entre el Operador y el administrador del edificio o el ocupante de la casa, según sea el caso.

Como parte de la oferta “Boks One”, lógicamente, todos los ocupantes de la casa podrán acogerse a la fianza adquirida. Para cualquier Boks adicional adquirido, será necesario contratar una suscripción adicional.

8. Paquetes u objetos estancados

En caso de paquetes u objetos estancados en el BOKS que impidan su posterior depósito, se recomienda contactar con otros miembros de la comunidad de Usuarios Directos para intentar encontrar una solución.

No se podrá obligar a un Usuario Directo ausente a confiar a otro miembro de la comunidad de Usuarios Directos o a cualquier otra persona, el objeto o paquete dejado a su atención, en espera de su devolución.

Además, cualquier Usuario que retire del BOKS sin autorización un paquete u objeto no destinado a él, para aliviar la congestión en el BOKS o por cualquier otro motivo, será responsable frente a quien sufra el daño a consecuencia de ello.

El historial de BOKS puede ayudar a detectar retiros no autorizados en BOKS.

Las disposiciones de este artículo no tienen ninguna realidad práctica en el caso de la oferta "Boks One".

9. Darse de baja

El Usuario Directo que ya no desee utilizar los BOKS, por mudanza o por cualquier otro motivo, está invitado

• Como parte de la oferta “Boks Hub” sin suscripción: informe al administrador del edificio, quien transmitirá esta información al Operador
• Como parte de la oferta “Boks Hub con suscripción” o “Boks One”: informe directamente al Operador
  
  

También podrán darse de baja directamente haciendo clic en el enlace correspondiente en la Aplicación y siguiendo las instrucciones pertinentes.

10. Obligaciones relacionadas con el funcionamiento de la Aplicación

El Operador se compromete a implementar todos los medios para que la Solución BOKS y sus funcionalidades sean accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en caso de fuerza mayor o un evento fuera del control del Operador.

Además, el Operador se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso a la Aplicación y a los BOKS por motivos de mantenimiento, para la mejora e instalación de nuevas funciones, para la auditoría del correcto funcionamiento o en caso de mal funcionamiento o amenaza de mal funcionamiento.

Enfin, l'Opérateur ne saurait être tenu responsable des perturbations, coupures et anomalies qui ne sont pas de son fait et qui affecteraient les transmissions par le réseau Internet et plus généralement par le réseau de communication, quelles qu'en soient l'importance et la duración.

11. Tratamiento de datos personales realizado por el Operador y política de confidencialidad

Como parte del funcionamiento de la Solución BOKS, el Operador puede recopilar datos personales.

Estos datos son necesarios para la gestión de la Aplicación, para la accesibilidad a BOKS y, en su caso, para el envío de newsletters y otras alertas a los Usuarios que los hayan solicitado.

Estos datos serán tratados de acuerdo con los fines previstos durante su recogida.

Así, se invita al Usuario directo a consultar la Política de Confidencialidad del Operador, situada al pie de la página de inicio de la Aplicación, que le proporcionará más información relativa a la protección de datos personales y al tratamiento realizado a través de la Aplicación.

Le informamos que el Usuario directo cuyos datos personales son tratados se beneficia de los derechos de acceso, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con los artículos 38 y siguientes de la Ley N° 78.-17 conocida como “Informatique et Libertés” de 6 de enero de 1978 modificado y el Reglamento Europeo sobre datos personales (REGLAMENTO (UE) 2016/679 – en adelante “GDPR”).

Estos derechos podrán ejercerse de conformidad con la ley mediante simple solicitud por correo electrónico a la dirección help@boks.app o por correo postal a la dirección de la sede del Operador, acreditando su identidad y un motivo legítimo tal como lo establece la ley.

Última actualización el 27/08/2020