Condiciones generales de venta
1. IDENTIDAD DE LA EMPRESA
BOKS SAS
Cuya sede está situada en 17 rue Robert Borios – 31000 Toulouse,
Al Capital Social de 1058 euros
Inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de TOULOUSE, con el número SIRET 833 364 318 00018
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Estas Condiciones Generales de Venta tienen como objetivo (a) informar a cualquier cliente potencial (“Cliente”) de las condiciones generales bajo las cuales BOKS, el vendedor, comercializa y entrega los productos pedidos al mismo (b) describir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta de los productos y servicios del vendedor al Cliente.
Se aplican, sin restricciones ni reservas, a todos los pedidos de productos o servicios proporcionados por BOKS a través de su sitio web (https://www.boks.app) o, más generalmente, a través de cualquier dirección URL o cualquier sitio web administrado) por BOKS o dentro del Dominio boks.app.
Por favor lea atentamente estas Condiciones Generales de Venta (“CGV”).
BOKS se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento.
3. PRECIO
El objetivo de estos Términos y Condiciones Generales es establecer las disposiciones contractuales relativas a los respectivos derechos y obligaciones del Usuario Directo y del Operador en el contexto del uso de la Solución BOKS.
Los precios de los productos y servicios ofrecidos por BOKS están expresados en euros, excluidos los gastos de envío. Los gastos de envío se indican antes de registrar el pedido y están sujetos a facturación por separado. Su importe depende del destino del pedido.
Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente el día de realización del pedido. Cualquier cambio en el tipo del IVA se reflejará automáticamente en el precio por parte de BOKS en su sitio web.
BOKS se reserva el derecho a modificar el precio de los productos ofrecidos en su sitio web en cualquier momento. Su facturación se basará en los precios que se muestran en el sitio web de BOKS en el momento en que se registra su pedido.
4. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
Los productos puestos a la venta son taquillas individuales dentro de la oferta “Boks One”, destinadas a todas aquellas personas que viven en una vivienda y desean equiparse con una o más taquillas, convirtiéndose en su propietario.
En virtud del artículo L 111-1 del Código del Consumo, le invitamos, antes de realizar un pedido, a consultar el sitio web de BOKS, www.boks.app, para conocer las características básicas de los productos que desea pedir.
Las fotografías, representaciones gráficas o descripciones de los productos mostrados en el sitio web se proporcionan con fines comerciales, pero únicamente con fines informativos, y no tienen carácter contractual. BOKS no se hace responsable a este respecto bajo ninguna circunstancia.
5. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
Los servicios puestos a la venta son suscripciones, como parte de la oferta “Boks Hub”, cuyas características se definen en los T&C.
6. ORDEN
Cuando realiza un pedido en el sitio web de BOKS, reconoce (i) que acepta, sin restricciones ni prejuicios, estos Términos y Condiciones Generales, (ii) que los ha leído antes de realizar el pedido, (iii) que tiene plena capacidad legal para vincularlo a las presentes Condiciones Generales de Venta, (iv) que ha tomado una decisión informada y ha aceptado sin perjuicio de los precios y cantidades de los productos y servicios ofrecidos a la venta y solicitados y (v) que los productos Boks o Los servicios que haya adquirido en el sitio web o en su aplicación móvil están reservados para su uso estrictamente personal.
BOKS se reserva el derecho de no validar su pedido por cualquier motivo legítimo, en particular en el caso de que:
- Su pedido no cumple con estos Términos y Condiciones Generales;
- Las cantidades de productos solicitadas no corresponden al uso normal por parte de un cliente que actúa como consumidor;
- Actualmente se está procesando una disputa relacionada con el pago de uno de sus pedidos anteriores; Y
- Varios elementos serios y consistentes harían sospechar de fraude en su pedido.
Después de la validación de su pedido por parte de BOKS, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido y su factura en la dirección de correo electrónico que indicó en el momento de realizar el pedido. Guarde una copia del contenido de estos mensajes.
7. PAGO
Se podrán aceptar los siguientes métodos de pago, según la región, en el sitio web de BOKS o en su aplicación móvil: (i) Tarjetas bancarias, (ii) Stripe, (iii) Paypal, (iv) Google Checkout y (v) Checkout by Amazon .
El pago debe realizarse en el momento de realizar el pedido. Los importes en cuestión no son depósitos ni anticipos. El importe total se cobrará en el momento de la confirmación del pedido.
Al utilizar nuestros sistemas de pago, usted garantiza a BOKS que dispone de las autorizaciones necesarias para pagar su pedido.
En caso de falta de recepción de un importe adeudado o de irregularidad en el pago, BOKS se reserva el derecho de suspender en cualquier momento su suscripción o su pedido.
Como medida de protección contra el fraude, BOKS se reserva el derecho de exigir una prueba de identidad para cualquier pago con tarjeta de crédito. Como parte de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa a sus pedidos podrá enviarse a terceros para su verificación. Si es necesaria una verificación adicional de la información de facturación, el procesamiento de su pedido puede retrasarse.
Asegúrese de que la información que nos proporciona, incluidas sus direcciones de facturación y envío, esté libre de errores para evitar retrasos en el procesamiento del pedido.
8. ELECCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales declaras haber leído los productos y servicios de BOKS y sus características. Antes de realizar un pedido, es su exclusiva responsabilidad (i) elegir los productos y servicios sujetos a su pedido, de acuerdo con sus necesidades y (ii) juzgar la compatibilidad de los productos solicitados con los que ya utiliza.
9. ENTREGA
Las disposiciones de los artículos 9, 10, 11, 12, 13 y 16 se refieren únicamente a los Clientes que han optado por la oferta “Boks One”, es decir, a los Clientes que viven en su domicilio.
Los productos se entregan en la dirección de entrega que nos proporcionaste al realizar tu pedido.
Al recibir su pedido, le rogamos que compruebe atentamente el estado del paquete, su embalaje y su contenido, en presencia del empleado de la empresa de transporte.
Si notas la más mínima anomalía, real o sospechada, debes:
- Respete el procedimiento de la empresa de transporte previsto en tal caso (en particular, informe de cualquier daño o presente cualquier queja o reserva) y rechace la mercancía haciendo una declaración inmediata al empleado de la empresa de transporte, según la cual los productos no están en buena condición.
- Informar a BOKS de estas irregularidades, especificando el número de pedido.
10. PLAZOS DE ENTREGA
Los depósitos BOKS generalmente se entregan en un plazo máximo de 8 semanas después de la validación del pedido.
No podrá reclamar daños, retener sumas adeudadas ni cancelar su pedido incluso si la entrega de sus productos se produce después de la fecha anunciada.
En caso de incumplimiento del contrato por parte de BOKS como consecuencia de la indisponibilidad de los bienes o servicios solicitados, se le informará de dicha indisponibilidad y, en su caso, podrá recibir un reembolso sin demora y, a más tardar, en un plazo de treinta días. del pago de las cantidades que haya pagado.
11. CUESTIONES DE CALIDAD Y CUMPLIMIENTO
Si cree que los productos son defectuosos o no cumplen, envíe una queja a BOKS dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos.
Consulta la cláusula de devoluciones para más información. En caso de duda, puedes contactar con nosotros enviando un correo electrónico a help@boks.app
Si no respeta los plazos previstos en el procedimiento de devolución, ya no podrá presentar ninguna reclamación por incumplimiento o defecto, y los productos entregados se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente.
12. GARANTÍA
BOKS garantiza sin costo adicional cualquier componente material del producto (“Producto”) contra cualquier defecto de materiales y fabricación cuando se utiliza de acuerdo con los T&C, por un período de dos (2) años después de la fecha de compra del producto. de origen ("Período de Garantía") de BOKS o de un revendedor autorizado de BOKS por el comprador original, tomando como prueba las fechas de la factura.
Las piezas de desgaste (baterías, etc.) tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra del Boks en cuestión.
Esta garantía es aplicable a cualquier consumidor tal como lo definen las directivas europeas, es decir, “toda persona física que actúe con fines que no entren en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal”.
El Producto se considerará no elegible para garantía en los siguientes casos:
- el Producto no tiene defectos de materiales y/o fabricación,
- el Producto tiene defectos que no son atribuibles a BOKS
- el Producto (a) ha sido modificado, adaptado, reparado o corregido por cualquier parte que no sea BOKS o un representante autorizado de BOKS; (b) ha sido manipulado, almacenado, instalado, probado o utilizado sin cumplir con la Documentación Aplicable; (c) ha sido dañado por abuso, negligencia, falta de cuidado, accidente o mal uso; (d) ha sido dañado por cualquier desastre natural, incluidos incendios, inundaciones, tornados, terremotos, huracanes, nieve excesiva, relámpagos, disturbios, insurrecciones, actos de guerra o cualquier otro desastre.
- El Libro al que está adjunto el Producto se ha utilizado sin cumplir con los T&C.
El Producto sustituido o reparado se beneficiará de la garantía comercial durante el periodo restante. La garantía comercial no puede ser transferida del Cliente a ningún otro propietario posterior del Producto, y el Período de Garantía no puede extenderse tras dicha transferencia.
La garantía comercial excluye expresamente cualquier compensación adicional, sea cual sea el motivo, con excepción de la aplicación de las disposiciones legales o reglamentarias vigentes.
Si BOKS considera, después de analizar el Producto devuelto, que es un Producto no elegible, ya no estará sujeto a ninguna obligación de garantía.
BOKS cubrirá los costes de devolución al Cliente, a excepción de un Producto declarado no elegible, cuyos costes de devolución correrán a cargo del Cliente.
13. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Nuestras ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias. Si, a pesar de todos nuestros esfuerzos, un producto deja de estar disponible después de la validación de su pedido, o si su plazo de entrega se prolonga, BOKS le informará por correo electrónico. Si es necesario, BOKS podrá ofrecer aceptar un nuevo plazo de entrega. En los casos en los que esta solución no sea posible o no le convenga, BOKS cancelará su pedido. Entonces se le reembolsará íntegramente lo antes posible. En caso de personalización (serigrafía) de su producto, no se podrá devolver ni reembolsar.
14. RECLAMACIÓN RELATIVA A UN PRODUCTO DEFECTUOSO O NO CONFORME
Si desea devolver un producto defectuoso o no conforme para poder cambiar productos o recibir un reembolso, debe enviarnos una queja dentro de los 30 días posteriores a la entrega:
- por correo AR a la siguiente dirección: BOKS, 130 Rue de Lourmel, 75015 París
O
- por correo electrónico a la siguiente dirección: help@boks.app .
Si la reclamación se realiza por correo postal, indique su dirección de correo electrónico.
15. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según el artículo L121-21 del Código del Consumidor, dispone de 14 días hábiles, a partir de la fecha de recepción del producto solicitado o del pago de la suscripción o de los créditos de uso, para desistir de su compra. Si desea ejercer esta opción, envíenos por correo electrónico el siguiente formulario de desistimiento debidamente cumplimentado:
“A la atención de BOKS, 130 Rue de Lourmel, 75015 París,
Yo, (su nombre), con domicilio en (dirección del consumidor), le comunico mi desistimiento del contrato relativo a la compraventa del bien (nombre del producto), pedido el (fecha) y recibido el (fecha).
La fecha),
Firma del consumidor y dirección de correo electrónico del consumidor (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) »
- Por correo AR a la siguiente dirección: BOKS, 130 Rue de Lourmel, 75015 París
O
- Por correo electrónico a la siguiente dirección: help@boks.app
El derecho de desistimiento no se aplica si el producto está fabricado según sus solicitudes expresas o claramente personalizado.
16. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO EN CASO DE RECLAMACIÓN O RETIRO
Según el artículo L121-21 del Código del Consumidor, dispone de 14 días hábiles, a partir de la fecha de recepción del producto solicitado o del pago de la suscripción o de los créditos de uso, para desistir de su compra. Si desea ejercer esta opción, envíenos por correo electrónico el siguiente formulario de desistimiento debidamente cumplimentado:
“A la atención de BOKS, 130 Rue de Lourmel, 75015 París,
Yo, (su nombre), con domicilio en (dirección del consumidor), le comunico mi desistimiento del contrato relativo a la compraventa del bien (nombre del producto), pedido el (fecha) y recibido el (fecha).
La fecha),
Firma del consumidor y dirección de correo electrónico del consumidor (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) »
- Por correo AR a la siguiente dirección: BOKS, 130 Rue de Lourmel, 75015 París
O
- Por correo electrónico a la siguiente dirección: help@boks.app
El derecho de desistimiento no se aplica si el producto está fabricado según sus solicitudes expresas o claramente personalizado.
17. REEMBOLSO
Al recibir el producto devuelto, BOKS acusará recibo enviándole un correo electrónico. BOKS se reserva el derecho de determinar, de buena fe, si se han respetado todas las condiciones anteriores.
La aceptación de la devolución de su producto por parte de BOKS dará lugar al reembolso de su precio. Este reembolso podrá realizarse acreditando el valor de la compra en cuestión, a través del método de pago utilizado para adquirir el producto. Se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que haya devuelto la mercancía a Boks, previa recepción por parte de BOKS de dicha mercancía.
18. RESPONSABILIDAD
BOKS no se hace responsable del incumplimiento total o parcial o del retraso en la ejecución del contrato, debido a un caso de Fuerza Mayor que incluye, entre otros, desastres naturales, crisis sanitarias, huelgas de cualquier tipo y daños informáticos o Averías telefónicas no imputables a Boks. La responsabilidad de BOKS frente al Cliente sólo puede incurrir por hechos que le sean directamente imputables y que causen daños directamente relacionados con estos hechos.
No se puede comprometer:
- por daños indirectos;
- por el uso indebido de sus productos o servicios por parte del Cliente;
- en caso de acción ilícita por parte del Cliente;
- por hechos imputables a un tercero.
19. NO RENUNCIA
Si una de las partes no insiste en que iniciará un recurso si la otra parte no cumple con sus obligaciones bajo estas Condiciones Generales de Venta, esto no puede interpretarse como una renuncia a las obligaciones discutidas en ocasiones futuras. No se podrá invocar ninguna renuncia contra BOKS, a menos que esté redactada por escrito por un funcionario de BOKS. En su caso, dicha renuncia no se interpretará como una renuncia en cualquier otro caso o posterior.
20. LEY APLICABLE
La venta de productos por parte de BOKS está sujeta a las normas de venta a distancia actualmente vigentes en Francia, incluso si el Cliente tiene su domicilio en el extranjero y/o los bienes están destinados a la exportación.
Si su pedido está destinado a la exportación, deberá informarse, ante las autoridades locales, de las condiciones de entrada de la mercancía y de las prohibiciones específicas que pueden aplicarse a los productos solicitados. Usted es responsable de realizar las declaraciones y pagos requeridos ante las autoridades o funcionarios pertinentes de su país.
BOKS no se hace responsable si no cumple con la legislación del país donde utilizará los productos.
Estas condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa. Cualquier disputa que surja de la interpretación, ejecución o consecuencias del presente deberá resolverse mediante negociación de buena fe entre las partes.
Si las partes no han llegado a un acuerdo dentro de (1) un mes después de la notificación de la disputa por una parte a la otra por correo certificado con acuse de recibo, esta disputa estará bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales de jurisdicción de París. Tribunal de Apelación y Tribunal de Comercio de París (Francia) en primera instancia, incluso en caso de múltiples demandados o de reclamación de garantía.
21. CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS
La información recopilada por BOKS cuando realiza un pedido en su sitio web es esencial para el procesamiento de su pedido por parte de BOKS y sus socios comerciales.
El fichero que contiene la información registrada se crea y trata de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación. de estos datos y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (el “Reglamento General de Protección de Datos” o RGPD).
Tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar información sobre usted en poder de BOKS.
Para obtener más información sobre la privacidad de los datos, consulte nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web de BOKS.
Última actualización: 28/07/2021