IDENTIDAD DE LA SOCIEDAD

El Vendedor: Boks SAS Con sede en 8 rue Réaumur – 75003 París, capital social de 10 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de PARÍS, bajo el número SIRET 991 499 971 00018.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como objeto:

• (a) Informar a cualquier cliente potencial ("Cliente") sobre las condiciones generales bajo las cuales el Vendedor ("Vendedor") comercializa y entrega los Productos solicitados.

• (b) Exponer los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de Productos y Servicios del Vendedor al Cliente.

Se aplican, sin restricción ni reserva, a todos los pedidos de productos ("Producto(s)") o servicios ("Servicios") suministrados por el Vendedor a través de su sitio web (https://www.boks.app) o cualquier URL administrada por el Vendedor bajo el dominio boks.app.

Por favor, lea atentamente estas Condiciones Generales de Venta ("CGV"). El Vendedor se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento.

2. PRECIO

Los precios de los Productos y Servicios se expresan en euros, excluyendo los gastos de envío. Los gastos de envío se indican antes de registrar el pedido y se facturan por separado según el destino.

Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA se repercutirá automáticamente en el precio. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; la facturación se basará en los precios mostrados en la web en el momento del registro del pedido.

3. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

De conformidad con la normativa de consumo, se invita al Cliente a consultar las características básicas de los Productos en www.boks.app antes de realizar el pedido. Las fotos y descripciones se facilitan con fines comerciales a título indicativo y no son contractuales. El Vendedor no asumirá responsabilidad por posibles variaciones.

4. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS

Los Servicios ofrecidos son suscripciones bajo las ofertas "PackPRO+" y "PassONE+", cuyas características se definen en las Condiciones Generales de Uso.

5. PEDIDO

Al registrar un pedido, usted reconoce:

1. Que acepta sin restricciones las presentes CGV.

2. Que tiene plena capacidad jurídica para contratar.

3. Que los Productos o Servicios son para su uso estricto, personal o profesional.

El Vendedor se reserva el derecho de no validar un pedido por motivos legítimos (incumplimiento de las CGV, cantidades anormales para un consumidor, litigios de pago previos o sospecha de fraude). Tras la validación, recibirá un correo electrónico de confirmación y su factura.

6. PAGO

Se aceptan los siguientes métodos de pago (según la región): Tarjetas bancarias, Stripe, Paypal, Google Checkout y Checkout by Amazon. El pago debe realizarse íntegramente en el momento del pedido. En caso de impago o irregularidad, el Vendedor podrá suspender la suscripción o el pedido. Por seguridad, el Vendedor podrá exigir un documento de identidad para pagos con tarjeta.

7. ELECCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Es responsabilidad exclusiva del Cliente elegir los Productos y Servicios en función de sus necesidades y juzgar la compatibilidad con los equipos que ya utilice.

8. ENTREGA

Los Productos se entregan en la dirección facilitada. Al recibir el paquete, el Cliente debe verificar el estado del embalaje y el contenido en presencia del transportista. En caso de anomalía, debe:

• Seguir el procedimiento del transportista (anotar daños/reservas) y rechazar la mercancía si no está en buen estado.

• Informar al Vendedor indicando el número de pedido.

9. PLAZOS DE ENTREGA

Los buzones Boks se entregan generalmente en un plazo máximo de 8 semanas tras la validación. Los retrasos no darán derecho a indemnización por daños y perjuicios ni a la cancelación del pedido por este motivo. Si el producto no estuviera disponible, se informará al Cliente y se le reembolsará en un plazo máximo de 30 días.

10. PROBLEMAS DE CALIDAD Y CONFORMIDAD

Cualquier reclamación por productos defectuosos o no conformes debe enviarse en un plazo de noventa (90) días tras la recepción a help@boks.app. Si no se respetan los plazos, los Productos se considerarán conformes.

11. GARANTÍA

El Vendedor garantiza el hardware contra defectos de materiales y fabricación por un periodo de dos (2) años desde la fecha de compra original.

• Pilas/Baterías: Garantía de seis (6) meses. La garantía no se aplica si:

• El defecto no es imputable al Vendedor.

• El Producto ha sido modificado, reparado por terceros o instalado incorrectamente.

• Ha sufrido daños por negligencia, accidente, mal uso o desastres naturales.

• El uso no ha sido conforme a las CGU.

12. DISPONIBILIDAD

Las ofertas son válidas hasta agotar existencias. Si un Producto no está disponible tras el pedido, el Vendedor podrá proponer un nuevo plazo o cancelar el pedido con reembolso íntegro. Los productos personalizados (placas grabadas) no pueden ser devueltos ni reembolsados.

13. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

El Cliente dispone de catorce (14) días naturales desde la recepción del Producto o el pago del abono para desistir de la compra. Debe enviar el formulario de desistimiento a help@boks.app o por correo certificado a: Boks, 45 Avenue de Clichy 75017 París.

• El derecho no se aplica a productos personalizados.

• Los productos deben devolverse en su embalaje original y en estado "como nuevo".

14. AMPLIACIÓN COMERCIAL DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Boks otorga un plazo ampliado de hasta noventa (90) días totales para ejercer el desistimiento sin justificación.

• Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

• El Producto debe estar completo y en perfecto estado. Si presenta daños o falta el embalaje original, el Vendedor podrá aplicar una indemnización por depreciación de hasta el 100% del valor.

• No se aplica a productos fabricados bajo demanda o personalizados (colores especiales, grabados).

15. DESISTIMIENTO EN ABONOS Y MIGRACIONES

Según la ley, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en servicios totalmente ejecutados o contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo previo del consumidor. El Cliente reconoce que el pedido de una migración, abono o producto virtual (configuración, hosting, etc.) conlleva la ejecución inmediata y la renuncia expresa al derecho de desistimiento.

16. REEMBOLSO

Tras recibir y validar el estado de la devolución, el Vendedor reembolsará el importe (menos posibles deducciones por daños) en un máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que el Cliente usó para la compra.

17. RESPONSABILIDAD

El Vendedor no es responsable de incumplimientos por fuerza mayor (catástrofes, crisis sanitarias, huelgas, fallos técnicos ajenos). No responde por daños indirectos, mal uso por parte del Cliente o actos de terceros.

18. LEY APLICABLE Y LITIGIOS

Las presentes CGV se rigen por la ley francesa. Cualquier disputa debe intentarse resolver mediante negociación de buena fe. Si en un mes no hay acuerdo, el conflicto será competencia exclusiva de los tribunales de la Corte de Apelación de París y el Tribunal de Comercio de París.

19. PRIVACIDAD DE DATOS

Los datos recogidos son necesarios para procesar el pedido. Se tratan conforme al RGPD (Reglamento UE 2016/679). El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad en la web.