Antecedentes
En un momento en que los consumidores están cada vez más preocupados por el origen y la calidad de sus alimentos, un horticultor innovador quería ofrecer a sus clientes una solución práctica y segura para comprar sus productos frescos. Enfrentado a los retos logísticos de la distribución directa, el horticultor vio en click&collect una oportunidad para satisfacer las expectativas de sus clientes y optimizar al mismo tiempo sus procesos de venta.
Solución: Instalación de Boks Connected Parcel Boxes para un servicio Click&Collect
Para aplicar esta estrategia, el horticultor instaló una decena de Boks Connected Parcel Boxes en su punto de venta. Estas cajas, accesibles para los clientes que hacen pedidos online, les permiten recoger sus cestas de fruta y verdura preparada en cualquier momento, sin interacción directa, garantizando la frescura y la calidad.
Principales ventajas
- Servicio flexible Click&Collect: Los clientes pueden hacer sus pedidos online y recoger sus cestas frescas cuando más les convenga, lo que ofrece una flexibilidad sin precedentes y reduce el tiempo de espera para la recogida de los productos.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Los Boks Connected Parcel Boxes permiten recoger los pedidos 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que resulta especialmente ventajoso para los clientes con agendas apretadas.
- Gestión optimizada de las ventas: El sistema permite a los hortelanos preparar los pedidos fuera de las horas punta, optimizando su organización y la gestión de las existencias, al tiempo que se reduce el desperdicio de alimentos.
Impacto
Gracias a la introducción del servicio click&collect con el apoyo de Boks Connected Parcel Boxes, el hortelano no sólo ha mejorado la experiencia de compra de sus clientes, sino que también ha optimizado sus procesos de venta y distribución. Este enfoque innovador ha permitido a la empresa ampliar su base de clientes, aumentar su satisfacción gracias a una mayor flexibilidad y accesibilidad de sus productos frescos, y reforzar su compromiso con una agricultura sostenible y responsable. Este caso de uso demuestra la eficacia de soluciones tecnológicas como las cajas Boks en el sector agroalimentario, al ofrecer un método de distribución moderno, práctico y respetuoso con el medio ambiente.
