Contexto
Rexel, líder en la distribución de equipos eléctricos, soluciones y servicios para profesionales, busca constantemente innovaciones para mejorar su servicio al cliente y optimizar su cadena de suministro. Ante los retos de eficiencia y seguridad en el suministro de material eléctrico, especialmente para obras e instalaciones profesionales, Rexel identificó la necesidad de ofrecer una solución de entrega más flexible y segura a sus clientes.
Solución: Instalación de las Cajas de Embalaje Conectadas Boks Como Esclusas de Entrega Autónomas en Clientes
Para abordar este problema, Rexel implementó una solución innovadora instalando cajas de embalaje conectadas Boks directamente en sus clientes. Estas cajas actúan como compuertas de entrega independientes, permitiendo la recepción segura del material eléctrico controlado, sin requerir la presencia física del cliente o de sus empleados.
Beneficios clave
- Entregas Flexibles y Seguras: Las cajas de embalaje Boks ofrecen una flexibilidad sin precedentes para la recepción de pedidos, permitiendo a los clientes de Rexel recibir su material 24/7, según su conveniencia, garantizando al mismo tiempo la seguridad de los productos entregados.
- Optimización del Tiempo y de los Recursos: Al eliminar la necesidad de que los clientes estén presentes físicamente para recibir los pedidos, las cajas Boks permiten una mejor gestión del tiempo y de los recursos en las obras y en las empresas.
- Trazabilidad mejorada de los envíos: Gracias a un sistema conectado, cada entrega en una caja Boks se registra, ofreciendo una trazabilidad completa para Rexel y sus clientes, y garantizando una mejor gestión del inventario y de los recursos.
- Reducción de los riesgos de robo y daños: La seguridad de las entregas en las cajas Boks minimiza los riesgos de robo y daños del material eléctrico, un aspecto crucial para los equipos de alto valor.
Impacto
La iniciativa de Rexel de instalar cajas de embalaje conectadas Boks directamente en sus clientes ha revolucionado el proceso de entrega para la industria de equipos eléctricos. Esta solución no solo ha aumentado la satisfacción del cliente al ofrecer mayor flexibilidad y seguridad, sino que también ha ayudado a optimizar la cadena de suministro de Rexel. Las esclusas de entrega independientes representan un avance significativo en la manera en que se distribuyen los suministros y equipos profesionales, ofreciendo una respuesta adaptada a las necesidades específicas de los profesionales sobre el terreno. Este caso ilustra perfectamente cómo las innovaciones tecnológicas pueden transformar las prácticas tradicionales de entrega en el sector B2B, aportando soluciones prácticas, seguras y rentables.
La configuración del cliente
Boks tamaño L o XL según el volumen y el formato de las entregas en cada sitio
Los repartidores de REXEL llevan una tarjeta NFC BoksTAG que les permite acceder a cada Boks. Los clientes de REXEL están equipados con la aplicación Boks con un rol personalizado que les permite recuperar su paquete a través de la aplicación móvil
