Context
Rexel, leider in de distributie van elektrisch materiaal, oplossingen en diensten voor professionals, is voortdurend op zoek naar innovaties om zijn klantenservice te verbeteren en zijn logistieke keten te optimaliseren. Geconfronteerd met uitdagingen op het gebied van efficiëntie en veiligheid bij de levering van elektrisch materiaal, met name voor bouwplaatsen en professionele installaties, heeft Rexel de behoefte geïdentificeerd om zijn klanten een flexibelere en veiligere leveringsoplossing te bieden.
Oplossing: Installatie van de verbonden Boks-pakketbussen als autonome leveringssluizen bij de klanten
Om deze problematiek aan te pakken, heeft Rexel een innovatieve oplossing ingezet door verbonden Boks-pakketbussen rechtstreeks bij zijn klanten te installeren. Deze bussen fungeren als autonome leveringssluizen en maken de veilige ontvangst van het bestelde elektrische materiaal mogelijk, zonder de fysieke aanwezigheid van de klant of zijn medewerkers te vereisen.
Belangrijkste voordelen
- Flexibele en veilige leveringen: De Boks-pakketbussen bieden een ongekende flexibiliteit voor de ontvangst van bestellingen, waardoor de klanten van Rexel hun materiaal 24/7 kunnen ontvangen, naar hun gemak, terwijl de veiligheid van de geleverde producten wordt gegarandeerd.
- Optimalisatie van tijd en middelen: Door de noodzaak weg te nemen dat klanten fysiek aanwezig moeten zijn om bestellingen in ontvangst te nemen, maken de Boks-bussen een beter beheer van tijd en middelen op bouwplaatsen en in bedrijven mogelijk.
- Verbeterde traceerbaarheid van de leveringen: Dankzij een verbonden systeem wordt elke levering in een Boks-bus geregistreerd, wat een volledige traceerbaarheid biedt voor Rexel en zijn klanten, en een beter beheer van voorraden en middelen verzekert.
- Vermindering van de risico's op diefstal en beschadiging: Het beveiligen van de leveringen in de Boks-bussen minimaliseert de risico's op diefstal en beschadiging van het elektrische materiaal, een cruciaal aspect voor hoogwaardige apparatuur.
Impact
Het initiatief van Rexel om verbonden Boks-pakketbussen rechtstreeks bij zijn klanten te installeren, heeft het leveringsproces voor de sector van het elektrisch materiaal gerevolutioneerd. Deze oplossing heeft niet alleen de klanttevredenheid versterkt door meer flexibiliteit en veiligheid te bieden, maar heeft ook bijgedragen aan het optimaliseren van de logistieke keten van Rexel. De autonome leveringssluizen vormen een aanzienlijke vooruitgang in de manier waarop professionele benodigdheden en apparatuur worden gedistribueerd, door een antwoord te bieden dat is afgestemd op de specifieke behoeften van de professionals in het veld. Deze use case illustreert perfect hoe technologische innovaties de traditionele leveringspraktijken in de B2B-sector kunnen transformeren, door oplossingen aan te reiken die tegelijk praktisch, veilig en economisch voordelig zijn.
De configuratie van de klant:
- Boks in maat L of XL afhankelijk van het volume en het formaat van de leveringen op elke locatie
- De REXEL-bezorgers zijn uitgerust met een NFC-badge BoksTAG waarmee ze toegang krijgen tot elke Boks. De REXEL-klanten zijn uitgerust met de Boks-app met een op maat gemaakte Rol die hen toestaat hun pakketten op te halen via de mobiele app
