ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN BOKS

Bijgewerkt: 08 juli 2026

Artikel 1. Definities

Voor de toepassing van deze algemene gebruiksvoorwaarden hebben de termen met een hoofdletter, ongeacht of zij in het enkelvoud of in het meervoud worden gebruikt, de volgende betekenis:

Abonnement: verwijst naar een betaald abonnement Pack PRO+ of Pass ONE+ of Pack ZEN dat uitsluitend bestemd is voor de Utilisateurs, waarop de Opérateur in voorkomend geval voor hun rekening heeft ingeschreven, die beschikken over een Boîte à colis Boks, aangegaan voor een verlengbare duur van één (1) tot drie (3) jaar, en dat de Utilisateur de mogelijkheid biedt om gedurende de looptijd van dat Abonnement toegang te krijgen tot de specifieke Services die worden vermeld op het URL-adres https://www.boks.app/products/abonnement-service; of https://www.boks.app/products/bokslink;

Application: verwijst naar de computertoepassing, toegankelijk via een downloadbare mobiele applicatie die toegankelijk is vanaf een Terminal, en die toegang tot de Services biedt onder voorbehoud van koppeling van de Application met de Boîte à colis;

Boîte à colis: verwijst naar een verbonden pakketkluis die door Boks of door de Utilisateur is geïnstalleerd op een daarvoor bestemde locatie, verbonden met de Application en de Services en toegankelijk voor een of meer Utilisateur(s) onder voorbehoud dat de koppeling ervan is uitgevoerd onder de voorwaarden van deze CGU, teneinde Marchandise door om het even welke vervoerder te laten leveren. In voorkomend geval kan de Boîte à colis met andere Utilisateurs worden gedeeld;

Boks: verwijst naar de vennootschap Boks SAS, vereenvoudigde aandelenvennootschap, met een maatschappelijk kapitaal van 10 €, met maatschappelijke zetel te 8 rue Réaumur, 75003 Paris, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Toulouse onder het nummer 991 499 971, vertegenwoordigd door Adrien Oksman, handelend als voorzitter;

CGU: verwijst naar deze Algemene Gebruiksvoorwaarden;

Code d’accès: verwijst naar i) een eenmalige code die door een Utilisateur wordt gegenereerd, of ii) een tijdelijke vaste code die door een Utilisateur wordt gegenereerd, of iii) een permanente code die door een Utilisateur wordt gegenereerd. De codes worden willekeurig gegenereerd met behulp van de Services en stellen een derde in staat om toegang te krijgen tot de Boîte à colis, om er Marchandises in te deponeren en/of eruit te halen;

Compte: verwijst naar de persoonlijke ruimte van een Utilisateur die uitsluitend toegankelijk is met Éléments d’identification en die hem in staat stelt om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Services;

Elément d’identification: verwijst naar de inloggegevens (het e-mailadres van de Utilisateur) en het wachtwoord die de Utilisateur invoert en die hem toegang geven tot zijn Compte;

Gestionnaire: verwijst naar de persoon die binnen de installatielocatie door de Utilisateurs van de Boîte à colis of door de Opérateur is aangewezen om het bevoorrechte contactpunt te zijn tussen Boks en de Utilisateurs (met name om te zorgen voor de interface tussen de Utilisateurs en Boks bij elk technisch en/of operationeel probleem) en om de bewaring van de noodsleutel te verzekeren in geval van nood (met name geblokkeerde deur, defecte batterij, defecte Bluetooth – niet-limitatieve lijst), hetgeen de potentiële Gestionnaire uitdrukkelijk aanvaardt door de aanvaarding van deze CGU;

Marchandise: verwijst naar het/de goed(eren) dat/die niet voorkomt/voorkomen op de lijst van artikel 10.1 van deze CGU en dat/die de Utilisateur via de Boîte à colis laat passeren, hetzij door het/ze te ontvangen, hetzij door het/ze te verzenden, binnen de in artikel 10.2 van de CGU vermelde afmetings- en/of gewichtsgrenzen;

Opérateur (van Boîte à colis): verwijst naar de natuurlijke persoon of rechtspersoon die Boks heeft verzocht om de installatie van de Boîte à colis in het kader van een afzonderlijke overeenkomst en die de Services kan afnemen voor eigen behoeften (in de hoedanigheid van Utilisateur) en/of die van de Utilisateurs;

Politique de confidentialité: verwijst naar het beleid inzake het gebruik van de persoonsgegevens van de Utilisateurs dat door Boks wordt gevoerd en toegankelijk is op het adres https://www.boks.app/pages/mentions-legales, dat integraal deel uitmaakt van deze CGU;

Services: verwijzen naar de functionaliteiten en diensten zoals bepaald in artikel 11, die ter beschikking worden gesteld van de Utilisateurs en toegankelijk zijn vanaf de Application en de Boîte à colis;

Terminal: verwijst naar elk mobiel toestel dat toegang tot en gebruik van de Application mogelijk maakt, maar ook toegang tot een Boîte à colis, en dat ten minste beschikt over een Bluetooth-verbinding en een minimale versie van Android en iOS;

Utilisateur: verwijst naar elke rechtspersoon of elke meerderjarige en handelingsbekwame natuurlijke persoon die beschikt over een Compte en een Terminal, die door de Opérateur is gemachtigd en die de Services gebruikt.

Artikel 2. Wettelijke informatie

De Application en de Services, evenals de Boîtes à colis die in deze algemene gebruiksvoorwaarden worden beschreven, worden uitgegeven, ontworpen, geëxploiteerd en geleverd door Boks, waarvan de volledige contactgegevens beschikbaar zijn op het adres https://www.boks.app/pages/mentions-legales.

De Application wordt gehost door Heroku, een dochteronderneming van Salesforce.

Boks heeft een verzekering « wettelijke aansprakelijkheid » afgesloten bij de vennootschap Orus.

Artikel 3. Voorwerp van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden

Deze CGU hebben tot doel de gebruiksvoorwaarden, zowel gratis als betalend, van de Application, de Boîtes à colis en de Services te bepalen.

Artikel 4. Klachten – Technische ondersteuning

De klantenservice van Boks kan telefonisch worden bereikt op 01 87 65 05 87 van maandag tot vrijdag van 9 uur tot 18 uur, per e-mail op het adres info@boks.app of via een formulier dat beschikbaar is op de website of op het account van de Application van de Utilisateur.

In geval van een klacht van de Utilisateur dient deze contact op te nemen met de klantenservice van Boks met vermelding van de volgende gegevens: (i) zijn klantnummer, (ii) het adres van zijn woonplaats, (iii) het nummer van zijn Boîte à colis, (iv) het voorwerp van zijn klacht, (v) het trackingnummer van de levering van zijn goederen alsook de naam van de vervoerder.

Artikel 5. Toepassingsgebied, aanvaarding en wijziging van de CGU

De CGU hebben tot doel de voorwaarden te bepalen waaronder de Utilisateur een Compte op de Application kan aanmaken, toegang kan krijgen tot de Boîte à colis, de Application kan raadplegen en gebruiken en gebruik kan maken van de Services.

De toegang tot en/of het gebruik van het geheel of een deel van de Boîte à colis en/of de Application en/of de Services impliceert (impliceren) de aanvaarding zonder beperking of voorbehoud van deze CGU door de Utilisateur alsook van de Politique de confidentialité.

Deze CGU kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wat de lopende betalende Services (Abonnements) betreft, wordt elke substantiële wijziging vóór de inwerkingtreding ervan aan de Utilisateur meegedeeld; indien de wijziging voor hem nadelig is, kan de Utilisateur-consument het Abonnement kosteloos opzeggen vóór de inwerkingtreding ervan. De toepasselijke voorwaarden zijn die welke van kracht en toegankelijk zijn op de Application op de datum waarop de Utilisateur toegang krijgt tot de Application en/of de Boîte à colis.

Artikel 6. Duur en verbintenis

De toegang tot de Services, de Application en de Boîte à colis wordt aan de Utilisateur verstrekt voor onbepaalde duur.

De inschrijving op een Abonnement door een Opérateur of een Utilisateur kan op verschillende manieren gebeuren:

  • bij de goedkeuring door de Opérateur van een door Boks uitgegeven offerte waarin de facturering van een Abonnement van welke aard dan ook wordt vermeld (waarbij die goedkeuring wordt geconcretiseerd door een terugzending per post of e-mail van (i) een ondertekende offerte, of (ii) een bestelbon of (iii) een aanvaardingsbericht); of
  • rechtstreeks vanaf de Application door de Utilisateur; of
  • in het kader van een afzonderlijke contractsluiting tussen de Opérateur en Boks.

Zelfs zonder ondertekening van een overeenkomst tussen de Opérateur of de Utilisateur en Boks blijft een afgesloten Abonnement actief onder voorbehoud van de opzegging ervan, zoals beschreven in Artikel 16 van deze CGU. De prijs ervan wordt gefactureerd op basis van de terugkerende periode die overeenkomt met de oorspronkelijke duur van het Abonnement, behoudens wijziging van het factureringsritme die vooraf tussen de partijen is overeengekomen.

De Abonnements die voorbehouden zijn aan de Utilisateurs worden aangegaan voor een vaste duur van één (1) jaar, en de uit dien hoofde betaalde bedragen worden definitief verworven door Boks, ook in geval van vervroegde opzegging van de Abonnements, onder voorbehoud van het herroepingsrecht, de wettelijke garanties en, in geval van stilzwijgende verlenging, de hierna weergegeven bepalingen van de artikelen L. 215-1 en L. 241-3 van de Code de la consommation.

De Abonnements worden automatisch verlengd voor een identieke duur, behoudens opzegging door de Opérateur of de Utilisateur uiterlijk één (1) maand vóór het verstrijken van de vervaldatum van het lopende Abonnement, met dien verstande dat de opzegging pas van kracht wordt bij het einde van het lopende Abonnement.

Overeenkomstig artikel L. 215-1 van de Code de la consommation informeert Boks de Utilisateur-consument schriftelijk, per gerichte brief of speciale e-mail, ten vroegste drie (3) maanden en ten laatste één (1) maand vóór het einde van de periode die het afwijzen van de verlenging toelaat, over de mogelijkheid om het Abonnement niet te verlengen. Deze informatie vermeldt, in een zichtbaar kader, de uiterste datum van niet-verlenging.

Wanneer het Abonnement langs elektronische weg is afgesloten, of wanneer Boks de Utilisateur op de dag van de opzegging de mogelijkheid biedt om overeenkomsten langs elektronische weg te sluiten, kan de Utilisateur het Abonnement eveneens opzeggen door middel van de daartoe voorziene gratis functionaliteit in de Application, overeenkomstig artikel L. 215-1-1 van de Code de la consommation.

Op grond van artikel L. 215-4 van de Code de la consommation worden de bepalingen van de artikelen L. 215-1 tot L. 215-3 en L. 241-3 van hetzelfde wetboek hierna integraal weergegeven:

Artikel L. 215-1 van de Code de la consommation: « Voor overeenkomsten voor dienstverlening die zijn gesloten voor een bepaalde duur met een beding van stilzwijgende verlenging, informeert de dienstverlenende professional de consument schriftelijk, per gerichte brief of speciale e-mail, ten vroegste drie maanden en ten laatste één maand vóór het einde van de periode die het afwijzen van de verlenging toelaat, over de mogelijkheid om de overeenkomst die hij met een beding van stilzwijgende verlenging heeft gesloten, niet te verlengen. Deze informatie, verstrekt in duidelijke en begrijpelijke bewoordingen, vermeldt, in een zichtbaar kader, de uiterste datum van niet-verlenging.

Wanneer deze informatie hem niet is toegezonden overeenkomstig de bepalingen van het eerste lid, kan de consument de overeenkomst te allen tijde kosteloos beëindigen vanaf de datum van verlenging.

De voorschotten die zijn betaald na de laatste verlengingsdatum of, wat overeenkomsten van onbepaalde duur betreft, na de datum van omzetting van de oorspronkelijke overeenkomst van bepaalde duur, worden in dat geval terugbetaald binnen een termijn van dertig dagen vanaf de datum van opzegging, na aftrek van de bedragen die tot die datum overeenstemmen met de uitvoering van de overeenkomst.

De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing onverminderd die welke bepaalde overeenkomsten wettelijk onderwerpen aan bijzondere regels wat betreft de informatie aan de consument.

In afwijking van het eerste lid van dit artikel kan de consument, voor overeenkomsten voor de levering van televisiediensten in de zin van artikel 2 van wet nr. 86-1067 van 30 september 1986 betreffende de vrijheid van communicatie en voor overeenkomsten voor de levering van audiovisuele mediadiensten op aanvraag, de overeenkomst te allen tijde kosteloos beëindigen vanaf de eerste verlenging, zodra hij van woonplaats verandert of zijn fiscaal huishouden wijzigt. »

Artikel L. 215-2 van de Code de la consommation: « De bepalingen van dit hoofdstuk zijn niet van toepassing op de exploitanten van drinkwater- en saneringsdiensten. »

Artikel L. 215-3 van de Code de la consommation: « De bepalingen van dit hoofdstuk zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten gesloten tussen professionals en niet-professionals. »

Artikel L. 241-3 van de Code de la consommation: « Wanneer de professional niet is overgegaan tot terugbetaling onder de voorwaarden voorzien in artikel L. 215-1, brengen de verschuldigde bedragen rente op tegen de wettelijke rentevoet. »

Indien hij zijn Abonnement niet wenst te verlengen of wenst op te zeggen, dient de Opérateur bijgevolg contact op te nemen met de klantenservice per e-mail op het adres info@boks.app binnen de hierboven vermelde termijn, of gebruik te maken van de daartoe bestemde functionaliteit op de Website of op zijn Boks-applicatie.

Een bevestigingsmail van de opzegging zal uiterlijk achtenveertig (48) uur na zijn verzoek aan de Opérateur worden verzonden.

Artikel 7. Aanmaken van een Compte op de Application en toegang tot de Application

7.1. Aanmaken van een Compte op de Application

De Utilisateur dient zijn Compte aan te maken op de Application, in voorkomend geval voor de Gestionnaires op een specifieke back-office van de Application, en vervolgens, om volledig van de Services te kunnen genieten, verbinding te maken met zijn Compte op de Application met behulp van de Éléments d’identification die bij het aanmaken van het Compte zijn ingevoerd.

Wanneer de Utilisateur een natuurlijke persoon is, dient de Utilisateur, om zijn Compte op de Application te kunnen aanmaken: (i) op de datum van inschrijving ten minste 18 jaar oud te zijn, (ii) alle verplichte velden in te vullen in de formulieren die worden gebruikt om de persoonsgegevens te verzamelen die nodig zijn voor het aanmaken van een Compte en vervolgens voor het gebruik van de Services, en (iii) bij het aanmaken van zijn Compte het nummer van de Boîte à colis in te voeren waartoe hij toegang wenst.

Wanneer de Utilisateur een rechtspersoon is, dient de Utilisateur, om zijn Compte op de Application te kunnen aanmaken: (i) wettelijk opgericht te zijn en in regel te zijn met de op hem toepasselijke wet, (ii) dient zijn vertegenwoordiger over alle bevoegdheden en hoedanigheden te beschikken om deze CGU te ondertekenen en uit te voeren, (iii) niet in staking van betaling te verkeren en/of het voorwerp uit te maken van een collectieve procedure, (iv) alle verplichte velden in te vullen in de formulieren die worden gebruikt om de persoonsgegevens te verzamelen die nodig zijn voor het aanmaken van een Compte en vervolgens voor het gebruik van de Services, en (v) bij het aanmaken van zijn Compte het nummer van de Boîte à colis in te voeren waartoe hij toegang wenst.

Door het inschrijvingsformulier op de Application in te vullen, verklaart en garandeert de Utilisateur dat hij daartoe volledig bekwaam is en dat hij door de Opérateur gemachtigd is om een Compte aan te maken (in voorkomend geval als Gestionnaire op de back-office van de Application) en de Services te gebruiken.

Evenzo garandeert de Utilisateur aan Boks dat zijn (persoons)gegevens juist, actueel en volledig zijn wat betreft zijn identiteit en zijn contactgegevens. Hij verbindt zich er met name toe een effectief en geldig e-mailadres te verstrekken waarvan hij de eigenaar is.

De Utilisateur verbindt zich er eveneens toe om op zijn Compte vanuit de Application en/of de back-office zijn met name persoonsgegevens (in het bijzonder zijn e-mailadres) bij te werken zodra een daarvan wordt gewijzigd, teneinde de juistheid van deze informatie te behouden.

De Utilisateur erkent dat Boks zich het recht voorbehoudt om zijn (persoons)gegevens te controleren, in het bijzonder in geval van melding door derden, met name de Opérateur, en om de toegang van de Utilisateur tot zijn Compte of zijn Abonnement op te schorten of te beëindigen, en hem aldus de mogelijkheid te ontnemen om toegang te krijgen tot de Application en in voorkomend geval tot de betrokken Boîte à colis en om van de Services te genieten, in het geval dat de Utilisateur deze inschrijvingsvoorwaarden en -modaliteiten niet zou naleven en in het bijzonder indien hij valse, onjuiste, onvolledige of niet-bijgewerkte persoonsgegevens verstrekt en/of indien hij niet meer voldoet aan de hoedanigheid van Utilisateur in de zin van de CGU.

In geen geval kan Boks aansprakelijk worden gesteld ten aanzien van de Utilisateurs en/of derden voor enige fout, weglating of onnauwkeurigheid met betrekking tot de persoonsgegevens die door de Utilisateur bij zijn inschrijving zijn meegedeeld of bij enige door de Utilisateur uitgevoerde bijwerking.

Een Utilisateur kan slechts één enkel account aanmaken, maar hij kan geregistreerd zijn op meerdere Boîtes à colis, waarbij elke Boîte à colis het voorwerp kan uitmaken van een Abonnement.

7.2. Éléments d’identification

Na afloop van het proces van het aanmaken van zijn Compte beschikt de Utilisateur over Éléments d’identification die hij zelf heeft ingevoerd. Deze Éléments d’identification stellen hem in staat om via de Application toegang te krijgen tot zijn Compte en aldus de Services volledig te gebruiken en in voorkomend geval toegang te krijgen tot de back-office van de Application indien zijn adminrechten hem dat toelaten.

De Éléments d’identification zijn strikt persoonlijk; de Utilisateur verbindt zich ertoe deze vertrouwelijk te houden en ze niet aan derden door te geven. Enkel de Utilisateur is gemachtigd om met behulp van zijn Éléments d’identification toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Services.

Elke toegang tot de Services met de Éléments d’identification van de Utilisateur wordt van rechtswege geacht door deze laatste en onder zijn verantwoordelijkheid te zijn verricht.

Bijgevolg is het in geval van verlies, diefstal of enige frauduleuze handeling ten aanzien van de Éléments d’identification aan de Utilisateur om Boks daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen en bij die gelegenheid zijn identiteit met alle middelen te rechtvaardigen.

Na ontvangst van zijn naar behoren gerechtvaardigde kennisgeving zal Boks aan de Utilisateur een e-mail sturen waarmee hij zijn Éléments d’identification kan bijwerken; het is aan hem om deze strikt vertrouwelijk te houden.

Indien Boks gegronde redenen heeft om aan te nemen dat de beveiliging van de Application en/of van een of meer Boîtes à colis is geschonden en/of dat een verkeerd gebruik van het geheel of een deel van de Services te wijten zou zijn aan een ongeoorloofd gebruik van de Éléments d’identification en/of Codes d’accès van een of meer Utilisateur(s), kan Boks de toegang tot het Compte van de betrokken Utilisateur en, voor zover nodig, tot alle Comptes van Utilisateurs die aan een Opérateur zijn verbonden, tijdelijk opschorten, en dus zijn/hun toegang tot de Services, en dit om de integriteit van de Application en van de gegevens en/of van de betrokken Boîte à colis en/of van de Marchandises te vrijwaren, en vervolgens, indien nodig, van de Utilisateur eisen dat hij het geheel of een deel van de Éléments d’identification wijzigt volgens zijn instructies.

Artikel 8. Prijs

De Services, met uitzondering van die welke uitdrukkelijk als betalend of voorbehouden aan houders van een Abonnement zijn aangeduid, zijn gratis.

In voorkomend geval kunnen de Services de migraties omvatten van de producten van de voormalige vennootschap Boks (maatschappelijke benaming Konsigne Siren 833364318) naar de nieuwe IT-infrastructuren van Boks; deze zijn betalend en niet terugbetaalbaar.

Om van de Services te kunnen genieten, dient de Utilisateur door een Opérateur te zijn gemachtigd.

De prijs van het Abonnement (de « Prijs ») wordt aangegeven in euro exclusief belastingen (btw en andere toepasselijke belastingen) op de Application en/of op de door Boks aan de Opérateur uitgereikte offerte of factuur, en/of op de overeenkomst die eventueel tussen Boks en de Opérateur zou worden ondertekend.

De betaling van de Prijs van het Abonnement gebeurt jaarlijks per bankkaart, overschrijving of SEPA-domiciliëring.

De Utilisateur en de Opérateur erkennen en aanvaarden dat de Prijs van het Abonnement geen rekening houdt met de eventuele kosten van internetverbinding noch met de bijkomende kosten - die in alle gevallen volledig ten laste van de Utilisateur blijven - noch met de prijs van de bestelling en/of de levering van de Marchandises.

Boks behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te allen tijde te wijzigen.

In geval van wijziging van de Prijs van het Abonnement wordt deze wijziging van kracht vanaf de verlenging van het Abonnement, waarbij de Utilisateur of de Opérateur die de betaling op zich heeft genomen, uiterlijk zeven (7) dagen vóór de verlenging van zijn Abonnement van deze wijziging op de hoogte wordt gebracht.

Artikel 9. Vereisten

9.1. De uitgesloten Marchandises

De Utilisateur verklaart en garandeert dat hij de Boîte à colis niet gebruikt voor de volgende goederen:

  • de Marchandises die door de vervoerder tegen handtekening van de Utilisateur moeten worden overhandigd;
  • de goederen die, door hun aard en/of hun verpakking, een gevaar kunnen vormen of het milieu kunnen schaden, met uitzondering van gangbare consumptiegoederen, zoals, en zonder dat deze lijst uitputtend is, wapens of tuigen bestemd om te ontploffen door wijziging van de structuur van de atoomkern, brandstoffen, met inbegrip van nucleaire, radioactieve producten of afvalstoffen, of door enige andere bron van ioniserende straling of in verband met de levering van goederen of diensten betreffende een nucleaire installatie, of die rechtstreeks een nucleaire installatie treffen;
  • de intrinsiek illegale goederen zoals, en zonder dat deze lijst uitputtend is, de goederen waarvan het vervoer en/of het bezit en/of het aanbod en/of de overdracht en/of de verwerving en/of het gebruik door de wet verboden zijn;
  • de goederen waarvan de verzending en/of de ontvangst illegaal is wegens de hoedanigheid van de verzender en/of de bestemmeling, zoals, en zonder dat deze lijst uitputtend is, de goederen waarvan het bezit en/of het aanbod en/of de overdracht en/of de verwerving en/of het gebruik door een specifieke persoon verboden is wegens een wettelijke, reglementaire of contractuele bepaling (bijvoorbeeld tabak of alcohol aan minderjarigen, gezondheidsproducten waarvoor een medisch voorschrift nodig is);
  • de goederen waarvan het vervoer of het bezit enkel door een gereglementeerd beroep kan worden verricht of het bezit van specifieke documenten met zich meebrengt, zoals, en zonder dat deze lijst uitputtend is, juwelen en uurwerkartikelen, edelstenen en edele metalen, munten, deviezen, bankbiljetten en financiële waarden, effecten of betaalmiddelen aan toonder en met name handelspapier, cadeaucheques, telefoonkaarten of gelijkwaardige, alsook in het algemeen elk papieren document of andere drager die onderworpen is aan de wettelijkheid van het waardevervoer en die het mogelijk maakt een vervangbare betaling te verrichten, of nog elk betaalmiddel zoals een bankkaart en/of kredietkaart; of nog, steeds op niet-uitputtende wijze, munitie, gassen, ontvlambare, radioactieve, giftige, infectueuze of corrosieve stoffen;
  • de dieren alsook de levende of dode mensen, met inbegrip van het geheel of een deel van hun lichaam en/of organen en/of lichaamseigen stoffen (bloed, urine, enz.) of nog producten van menselijke oorsprong of van biosynthese die rechtstreeks afgeleid zijn van producten van menselijke oorsprong, met name bestemd voor therapeutische of diagnostische handelingen op de mens;
  • de antwoorden op aanbestedingen, de prekwalificatiedossiers in het kader van de gunning van opdrachten en de examenkopijen;
  • de goederen die persoonsgegevens bevatten die in strijd zijn met de bepalingen van de gewijzigde wet nr. 78-17 van 06 januari 1978 « Informatique et Libertés » en met de Europese Verordening 2016/679 betreffende gegevensbescherming;
  • de goederen in verband met de hoedanigheid van eigenaar of exploitant van een vliegveld of luchthaven of helihaven van de Utilisateur, of in verband met lucht- of watersportevenementen, met inbegrip van de voorbereidende oefeningen daarvan, of van evenementen met gemotoriseerde landvoertuigen (en de proeven daarvan) die onderworpen zijn aan aangifte of vergunning van de overheid en waarvan de verantwoordelijkheid bij de Utilisateur als organisator of deelnemer berust;
  • de goederen van asbest of lood of ander voor de gezondheid van personen gevaarlijk materiaal;
  • de goederen waarvan de waarde hoger is dan tweehonderd (200) euro;
  • de werken en/of prestaties van de Utilisateur die hij voor zijn rekening heeft laten uitvoeren op een deel van een luchtvaartuig of een ruimtevaartuig of op of in luchtvaartuigen of ruimtevaartuigen, met inbegrip uit dien hoofde van de bevoorrading, of producten die door of voor rekening van de Utilisateur worden geleverd en/of ontworpen en die, naar zijn weten, bestemd zijn om in luchtvaartuigen of ruimtevaartuigen te worden ingebouwd of om deze uit te rusten.

9.2. Beperkingen van de Boîte à colis

De Utilisateur verklaart en garandeert dat de Marchandises die hij via de Boîte à colis wil laten passeren, afmetingen en een gewicht hebben die verenigbaar zijn met de afmetingen van de Boîte à colis die door de Opérateur ter beschikking is gesteld.

9.3. Koppeling van de Boîte à colis

Het gebruik van de Services is onderworpen aan de voorafgaande installatie van de Boîte à colis en kan, op instructie van Boks, onderworpen zijn aan een koppeling door de Utilisateur, die zich fysiek in de nabijheid van de Boîte à colis dient te begeven met zijn Terminal en vervolgens de instructies van Boks dient te volgen, in voorkomend geval via de Application.

Artikel 10. Beschrijving van de Services

Boks stelt de Utilisateurs, via de Application en vanaf de Boîte à colis, de toegang ter beschikking tot bepaalde Services die hieronder limitatief zijn opgesomd:

  • toegang tot de Application;
  • dienst voor het genereren van een Code d’accès;
  • gebruik van de Boîte à colis onder de voorwaarden van artikel 12 hierna;
  • meldingen gericht aan de Utilisateur die hem in staat stellen om per e-mail en/of via een door de Application gegenereerde melding op de hoogte te worden gebracht wanneer de Boîte à colis Marchandise te zijner attentie bevat;
  • opening van de Boîte à colis via Bluetooth met behulp van de Terminal van de Utilisateur waarop de speciale Application is geïnstalleerd;
  • opstelling en terbeschikkingstelling van een historiek van de gebeurtenissen met betrekking tot de levering van Marchandises in de Boîte à colis, met de data en uren van de leveringen van Marchandises en de data en uren van de afhalingen van Marchandises,;
  • toegang via de Application tot een speciale berichtenservice die de Utilisateur in staat stelt om met de andere Utilisateurs die verbonden zijn met dezelfde Boîte à colis te communiceren;
  • toegang tot een klantenruimte op de Application.

Het geheel van de door Boks geleverde Services die na de opening van een Compte ter beschikking van de Utilisateur worden gesteld, wordt eveneens gedetailleerd op de Application.

Artikel 11. Gebruik van de Boîte à colis

De Utilisateur heeft de mogelijkheid om vanaf de Application een tijdelijke Code d’accès te genereren die hij als onderdeel van zijn leveringsgegevens meedeelt op het moment dat hij de bestelling plaatst van de Marchandise die hij in de Boîte à colis wenst te laten leveren, of in alle verzoeken om leveringsinstructies die van de vervoerders worden ontvangen. Deze tijdelijke Code d’accès stelt de vervoerders in staat om de Boîte à colis te openen en er de te leveren Marchandise in te deponeren.

De Utilisateur dient eveneens in de Application, wanneer die bestaat en dat nummer in de Application kan worden geregistreerd, het trackingnummer van de levering van zijn Marchandise in te voeren, zodra dat nummer hem door de vervoerder en/of de verzender van de Marchandise is meegedeeld.

De Utilisateur kan aldus deze Code d’accès meedelen aan een vertrouwde derde, waardoor deze laatste toegang kan krijgen tot de Boîte à colis en er in voorkomend geval Marchandises kan leveren of afhalen.

In geval van het aanmaken van een permanente of tijdelijke vaste Code d’accès erkent de Utilisateur (i) dat de mededeling van deze Code d’accès door hem op eigen risico en onder zijn uitsluitende verantwoordelijkheid gebeurt, en (ii) dat Boks in geen geval aansprakelijk kan worden gesteld, noch dat enige klacht bij Boks kan worden ingediend met betrekking tot het gebruik van deze Code d’accès om toegang te krijgen tot de Boîte à colis.

Vanaf het moment dat de Utilisateur (i) een Compte bezit en (ii) beslist om een Code d’accès te verstrekken, hetzij aan een webshop, hetzij rechtstreeks aan een op levering gespecialiseerd dienstenbedrijf, en dit hetzij schriftelijk (bijvoorbeeld via het leveringsadresformulier van de webshop, of nog per sms aan een bezorger), hetzij mondeling (bijvoorbeeld telefonisch aan een bezorger), aanvaardt deze laatste daardoor dat zijn Marchandises of pakketten hem in de aan zijn Compte verbonden Boîte à colis worden geleverd. Aldus zal een op levering gespecialiseerd dienstenbedrijf geen speciale toestemming aan de Utilisateur hoeven te vragen om een pakket voor hem te deponeren in de aan zijn Compte verbonden Boîte à colis, steunend op het feit dat, krachtens deze CGU, het verstrekken van een Code d’accès de waarde heeft van een ontheffing van aansprakelijkheid voor elk incident dat een pakket kan overkomen na de levering ervan in de Boîte à colis.

De Utilisateur kan de Boîte à colis eveneens via Bluetooth openen dankzij de Application om er Marchandises in te deponeren of eruit af te halen.

Elke toegang tot de Services met de Code d’accès van de Utilisateur wordt van rechtswege geacht door deze laatste en onder zijn verantwoordelijkheid te zijn verricht. Boks kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik dat van de Code d’accès wordt gemaakt.

De Utilisateur is als enige verantwoordelijk voor de activering en/of deactivering van een Code d’accès en voor de gevolgen van een dergelijke activering en/of deactivering ten aanzien van derden.

Als essentiële en doorslaggevende voorwaarde wordt eraan herinnerd dat de toegang tot en het gebruik van de Boîte à colis met andere Utilisateurs kunnen worden gedeeld. Aldus kunnen verschillende Marchandises, andere dan die bestemd voor en/of toebehorend aan een specifieke Utilisateur, in de Boîte à colis aanwezig zijn.

Onder deze omstandigheden is elke Utilisateur als enige en volledig verantwoordelijk voor het gebruik dat van de Boîte à colis zal worden gemaakt met behulp van de Code d’accès waartoe hij toegang zal hebben gehad en/of die hij zal hebben gegenereerd, en zal hij Boks en in voorkomend geval elke andere Utilisateur vrijwaren van elke klacht (van een derde en/of van een andere Utilisateur) met betrekking tot het gebruik dat van de Boîte à colis zou worden gemaakt met behulp van deze Code d’accès en/of, integendeel, de onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de Boîte à colis wegens het gebruik van een gedeactiveerde Code d’accès.

Bijgevolg is het in geval van verlies, diefstal of enige frauduleuze handeling ten aanzien van de Code d’accès, indien het een permanente code betreft, aan de Utilisateur om deze Code d’accès onbruikbaar te maken door contact op te nemen met de klantenservice van Boks.

Elke opening van de Boîte à colis is noodzakelijkerwijs verbonden met een specifieke Utilisateur (hetzij via de Code d’accès die hij zal hebben gegenereerd, hetzij via zijn Terminal) en elke Utilisateur kan toegang hebben tot een historiek van de openingen van de Boîte à colis door de andere Utilisateurs, onder de voorwaarden van de Politique de confidentialité.

In geval van onmogelijkheid om de Boîte à colis te gebruiken om technische redenen, kan de Utilisateur zich tot de Gestionnaire wenden om toegang te krijgen tot de Boîte à colis.

Artikel 12. Berichtenservice

Elke Utilisateur van een « gedeelde » Boîte à colis kan alle andere Utilisateurs die dezelfde Boîte à colis gebruiken contacteren (zonder mogelijkheid van privéberichten) door gebruik te maken van de berichtenservice die hem op de Application ter beschikking wordt gesteld, wanneer hij verbonden is met zijn Compte.

Boks kan het geheel of een deel van de via de berichtenservice uitgewisselde berichten meedelen op verzoek van een bevoegde gerechtelijke of administratieve autoriteit.

In dit verband wordt de Utilisateur ervan in kennis gesteld, erkent hij en aanvaardt hij dat Boks over een permanent recht van toegang beschikt tot de berichten die tussen de Utilisateurs worden uitgewisseld, in het bijzonder bij een melding door een Utilisateur in verband met een niet-naleving van deze CGU.

De Utilisateur verbindt zich ertoe de berichtenservice enkel te gebruiken voor het uitwisselen van correspondentie met betrekking tot het gebruik van de Services en de Boîte à colis.

De gebruiker verbindt zich er bijgevolg toe om niet:

  • illegale inhoud op de berichtenservice te verspreiden, in het bijzonder die de rechten van derden zou schaden, een toepasselijke wet zou schenden, in het bijzonder de wet van 29 juli 1881 op de persvrijheid, en/of de namaak of de schending zou vormen van enig intellectueel-eigendomsrecht, knowhow, bedrijfsgeheim of persoonlijkheidsrecht van een derde (privéleven, portretrecht, enz.), evenals die het voorwerp kan uitmaken van elke vordering wegens oneerlijke concurrentie en/of parasitisme en meer algemeen een aansprakelijkheidsvordering;
  • inhoud op de berichtenservice te verspreiden die aanzet tot haat of geweld, bedreigend is, van pornografische aard is, met het oog op souteneurschap, pedofilie, computerpiraterij of proselitisme, of die naaktheid of gratuit geweld bevat, en meer algemeen een aansprakelijkheidsvordering;
  • op onrechtmatige wijze de inloggegevens te vragen of te verkrijgen en/of toegang te krijgen tot een Compte dat aan een andere Utilisateur toebehoort;
  • de berichtenservice te gebruiken om ongevraagde of ongeoorloofde e-mails te verzenden (« spamming »), of handelingen van inbraak in computersystemen te verrichten;
  • andere Utilisateurs te intimideren en lastig te vallen;
  • inhoud op de berichtenservice te verspreiden met betrekking tot officiële documenten of financiële informatie betreffende hemzelf of anderen;
  • inhoud op de berichtenservice te verspreiden om inhoud van derden te promoten en/of evenementen te organiseren in verband met alcoholische of voor volwassenen bestemde dranken zonder toegangsbeperking op basis van leeftijd;
  • wedstrijden of loterijen (« promoties ») aan te bieden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Boks;
  • de niet-naleving van om het even welke bepaling van deze CGU mogelijk te maken en aan te moedigen.

Zoals overal elders vormt beleefdheid een basisregel in alle elektronische uitwisselingen die met behulp van de berichtenservice worden verricht.

Artikel 13. Toegang tot en beschikbaarheid van de Services

Boks stelt alles in het werk om zijn Services 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 beschikbaar te maken, onafhankelijk van de onderhoudswerkzaamheden aan die Services en/of aan de Application.

Wanneer de installatie of het onderhoud van een Product of een Service niet kan worden uitgevoerd door toedoen van de Client, de Utilisateur of de Opérateur, met name in geval van niet-voltooide werken, een niet-conforme of niet-uitgevoerde reservering van de inbouw, onmogelijkheid van toegang tot de locatie, of verhindering door een bewoner van de plaats, factureert Boks, na de eerste poging, herbezoekkosten ten belope van een forfaitair bedrag van vijfhonderd (500) euro exclusief belastingen per bijkomende verplaatsing.

Voor alle nuttige doeleinden wordt gepreciseerd dat de door de Application gegenereerde meldingen met een tijdsverschil kunnen worden verzonden als gevolg van de connectiviteit van de Boîte à colis.

Boks behoudt zich echter het recht voor om de toegang tot het geheel of een deel van de Services en/of de Application en/of de Boîte à colis te onderbreken voor onderhouds- en/of verbeteringswerkzaamheden. Deze onderbrekingen van de Services en/of de Application en/of de Boîte à colis zullen, voor zover Boks daartoe in staat is, vooraf aan de Utilisateur worden meegedeeld, in het bijzonder door de verspreiding van een waarschuwingsbericht op de Application. In geval van nood behoudt Boks zich niettemin het recht voor om, gedurende een redelijke termijn, het geheel of een deel van de Services en/of de Application en/of de Boîte à colis geheel of gedeeltelijk op te schorten om elke vereiste technische handeling uit te voeren. Deze onderbrekingen van de Services en/of de Application en/of de Boîte à colis kunnen geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding ten gunste van de Utilisateur, maar kunnen eventueel recht geven op een vervroegde opzegging onder de voorwaarden van artikel 16.2.

Uit dien hoofde is Boks gehouden tot een middelenverbintenis.

In geval van een probleem met betrekking tot de toegang tot of de beschikbaarheid van de Services, kan de Utilisateur het probleem melden aan de Gestionnaire indien die bestaat en/of rechtstreeks contact opnemen met de Klantenservice om Boks daarvan op de hoogte te brengen.

Artikel 14. Garanties – Aansprakelijkheden

14.1. Garanties van de Utilisateur

Bij het gebruik van de Application en de Boîtes à colis verklaart, garandeert en verbindt de Utilisateur zich ertoe om:

  • deze CGU na te leven en in voorkomend geval het volledige bedrag van zijn Abonnement te betalen zonder bankverzet aan te tekenen;
  • de Application en/of de Boîte à colis en/of de Services te goeder trouw, op redelijke wijze, niet-frauduleus en niet in strijd met de bepalingen van deze CGU te openen en te gebruiken;
  • geen andere apparaten of software te gebruiken dan die welke door Boks worden geleverd, bestemd om i) de goede werking van de Application en/of de Boîte à colis en/of de Services aan te tasten of te trachten aan te tasten, ii) of nog om het geheel of een deel van de Application en/of de Boîte à colis en/of de Services te extraheren, te wijzigen, te raadplegen, zelfs in buffer- of tijdelijk geheugen, of nog voor een geïndividualiseerd gebruik;
  • de Application en/of de Boîte à colis en/of de Services niet te openen en/of te gebruiken voor illegale doeleinden en/of in strijd met de wet en/of met het oog op het toebrengen van schade aan de reputatie en/of het imago van Boks en/of van een andere Utilisateur, of meer algemeen om afbreuk te doen aan de rechten, met name intellectuele-eigendomsrechten, van Boks en/of van een andere Utilisateur en/of van derden;
  • de Services en/of de toegang tot de Application en/of de Boîte à colis en/of de Services niet rechtstreeks of onrechtstreeks te commercialiseren;
  • de toegang tot en het gebruik van de Application en/of de Boîte à colis en/of de Services niet te beperken;
  • geen enkele vermelding van de Application en/of de Boîte à colis en/of de Services te wijzigen, ook niet in buffer- of tijdelijk geheugen;
  • ervoor te zorgen dat het gebruik van de Application en/of de Boîte à colis en/of de Services de stabiliteit, de veiligheid en de kwaliteit van de Application en/of de Boîte à colis en/of de Services, van de netwerken, van de bandbreedte of van de infrastructuren van Boks en/of van een andere Utilisateur en/of van derden niet aantast noch in gevaar brengt;
  • de bepalingen van de artikelen 323-1 tot 323-7 van de Code pénal, die de zogenaamde « hacking »-praktijken bestraffen, niet te overtreden;
  • geen meerdere Comptes aan te maken; indien Boks het Compte verwijdert in geval van niet-naleving van deze CGU onder de voorwaarden van deze CGU, verbindt de Utilisateur zich ertoe geen ander Compte aan te maken zonder voorafgaande toestemming van Boks;
  • de Application en/of de Boîte à colis en/of de Services niet te gebruiken door de identiteit van een derde aan te nemen, met inbegrip van een rechtspersoon (zoals Boks) of een andere Utilisateur, of door ten onrechte te beweren een derde, met inbegrip van een rechtspersoon (zoals Boks) of een andere Utilisateur, al dan niet wettelijk te vertegenwoordigen;
  • het gebruik van de Application, de Services en de Boîte à colis te staken en Boks te verwittigen zodra hij niet meer voldoet aan de hoedanigheid van Utilisateur in de zin van de CGU.

In geval van niet-naleving van een van deze verplichtingen, zonder dat deze lijst limitatief is, wordt de Utilisateur ervan in kennis gesteld dat Boks de mogelijkheid zal hebben om hem eenzijdig en zonder voorafgaande kennisgeving de toegang tot het geheel of een deel van de Application en/of de Boîte à colis en/of de Services te weigeren of op te schorten, en in voorkomend geval de toegang tot zijn Compte op te schorten.

14.2. Garanties van Boks

Boks stelt de Utilisateur, via de Application, de toegang ter beschikking tot bepaalde Services die limitatief in deze CGU zijn opgesomd en die in voorkomend geval betrekking hebben op de Boîte à colis.

Boks komt niet tussen in de relaties tussen de Utilisateurs en/of tussen de Utilisateurs en derden met betrekking tot de Marchandise. Boks is evenmin verantwoordelijk voor de levering van de Marchandises. Boks beperkt zich ertoe de opening en de sluiting van de Boîte à colis mogelijk te maken onder de voorwaarden van deze CGU en niettegenstaande de bijkomende Services die kunnen worden aangeboden.

Aldus aanvaardt de Utilisateur zonder voorbehoud dat, indien Boks rechtstreeks of onrechtstreeks in zijn hoedanigheid van technische tussenpersoon aansprakelijk zou moeten worden gesteld door om het even welke persoon of entiteit, Boks zich het recht voorbehoudt om onverwijld en van rechtswege elke administratieve en/of technische maatregel te nemen, met inbegrip ten aanzien van de Utilisateur, die het mogelijk maakt zijn belangen te vrijwaren en/of te voldoen aan de op hem rustende verplichtingen, en met name, zonder dat deze lijst limitatief is, een opschorting van de Services, een vervroegde opzegging van de CGU, enz.

14.3. Reclame

Boks behoudt zich de mogelijkheid voor om reclame- of promotieboodschappen op de Application te verspreiden, met inbegrip in het kader van de Services.

14.4. Beperking van aansprakelijkheid

De Utilisateur is als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat hij maakt van de Application en/of de Boîte à colis en/of de Services.

Boks kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld in het kader van een administratieve of gerechtelijke procedure die wordt ingesteld tegen de Utilisateur die zich schuldig zou hebben gemaakt aan een niet-conform gebruik van de Application en/of de Boîte à colis en/of de Services.

De Utilisateur erkent en aanvaardt in dit verband dat hij elke klacht of procedure die tegen Boks wordt ingesteld wegens het niet-conforme gebruik door hem van de Application en/of de Boîte à colis en/of de Services, tot zijn persoonlijke zaak zal maken.

De Application kan hyperlinks bevatten die verwijzen naar websites van derden.

In dit verband kan, gelet op het vluchtige karakter van de inhoud die kan worden verspreid op de websites waarnaar die hyperlinks verwijzen, Boks niet aansprakelijk worden gesteld in het geval dat de inhoud van die websites van derden in strijd zou zijn met de geldende wettelijke en/of reglementaire bepalingen.

In elk geval kan Boks niet aansprakelijk worden gesteld:

  • in geval van onbeschikbaarheid van de Application en/of de Boîte à colis en/of de Services om redenen zoals het falen van het openbare elektriciteitsnet, het falen van de bekabelde telecommunicatienetwerken, het verlies van connectiviteit met het internet te wijten aan de openbare of private operatoren, met name die van de Utilisateur, om welke reden dan ook, met name stakingen, stormen, aardbevingen of enige andere oorzaak met de kenmerken van overmacht;
  • in geval van gebruik van de Application en/of de Boîte à colis en/of de Services door om het even welke Utilisateur onder voorwaarden die niet conform zijn met de bepalingen van deze CGU;
  • binnen de grenzen van de geldende wetgeving, voor elke indirecte schade, met inbegrip met name van winstderving, gegevensverlies of enig ander verlies van immateriële of materiële goederen, en dit zelfs indien Boks op de hoogte was gebracht van de mogelijkheid dat dergelijke schade zich kan voordoen (i) door het gebruik of de onmogelijkheid om de Application en/of de Boîte à colis en/of de Services te gebruiken, of (ii) ten gevolge van de toegang tot de Application en/of de Boîte à colis en/of de Services door een niet-gemachtigde gebruiker.

Boks kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig disfunctioneren van welke aard dan ook met betrekking tot de computerapparatuur van de Utilisateur, in het bijzonder de Terminal, alsook met betrekking tot zijn internetverbinding, bij de toegang tot de Application en meer algemeen tot de Services.

Meer in het bijzonder kan Boks de Utilisateur van de Services niet garanderen tegen de problemen van toegangssnelheid tot de Application en/of de Services en/of van snelheid van het bufferen van de Terminal van de Utilisateur van de Services die de Utilisateur zou kunnen ondervinden.

Boks wijst elke aansprakelijkheid af met betrekking tot de geoorloofdheid en de wettelijkheid en/of de betrouwbaarheid en/of de relevantie en/of de inhoud en/of de staat van de Marchandises, waarvan het op geen enkel moment kennis, controle of bezit heeft.

Binnen alle door de wet toegestane grenzen, in het bijzonder onder voorbehoud van de bijzondere bepalingen van de Code de la consommation, dient de Utilisateur Boks te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor elke klacht, aansprakelijkheid, schade, verlies en veroordeling (met inbegrip van de redelijke proceskosten, uitgaven en juridische kosten) die door een derde kunnen worden opgelopen, veroorzaakt of verhaald, voortvloeiend uit de exploitatie, de uitvoering, de gebrekkige uitvoering of de niet-uitvoering door de Utilisateur van de CGU en/of de Boîte à colis en/of de Services en/of de Application.

Binnen alle door de wet toegestane grenzen, in het bijzonder onder voorbehoud van de bijzondere bepalingen van de Code de la consommation, als essentiële en doorslaggevende voorwaarde van de toestemming van Boks, als essentiële en doorslaggevende voorwaarde van de toestemming van Boks, indien Boks aansprakelijk zou worden gesteld, zou de Utilisateur per uitvoeringsjaar geen aanspraak kunnen maken op andere vergoedingen en schadevergoedingen of enige andere betaling, alle oorzaken en schade samen, dan ten belope van het per uitvoeringsjaar gefactureerde bedrag uit hoofde van het Abonnement, en dit voor alle schadegevallen en schade samen.

Binnen alle door de wet toegestane grenzen, in het bijzonder onder voorbehoud van de bijzondere bepalingen van de Code de la consommation, als essentiële en doorslaggevende voorwaarde van de toestemming van Boks, erkent de Utilisateur onherroepelijk dat Boks niet aansprakelijk kan worden gesteld voor indirecte en/of gevolgschade, zoals winstderving, inkomstenderving, verlies van commerciële opportuniteiten, verlies van Marchandises, reputatieschade, verlies van kapitalisatie met name beurskapitalisatie, verhoging van operationele of niet-operationele kosten met inbegrip van de bevoorradingskosten van derden, bedrijfsverliezen in de boekhoudkundige zin van het woord, verlies van productiviteit, van contracten, van imago, van marge, van gegevens, van bestanden, het niet-realiseren van verwachte besparingen of winsten.

Binnen alle door de wet toegestane grenzen, in het bijzonder onder voorbehoud van de bijzondere bepalingen van de Code de la consommation, dient de aansprakelijkheid van Boks door de Utilisateur te worden ingeroepen binnen een termijn van één (1) jaar volgend op de kennisname van het schadeverwekkende feit van de beweerde schade, om welke reden dan ook.

Artikel 15. Opschorting en/of opzegging van de Services

15.1. Opzegging en/of opschorting wegens fout

In geval van gebruik van de Services en/of de Boîte à colis en/of de Application door de Utilisateur in strijd met de bepalingen van deze CGU, en met name indien de Utilisateur niet meer voldoet aan de criteria van de hoedanigheid van Utilisateur in de zin van de CGU, erkent en aanvaardt deze laatste dat Boks de mogelijkheid zal hebben om de toegang tot het geheel of een deel van zijn Abonnement, de Services, de Application en/of de Boîte à colis op te schorten, of zelfs om van rechtswege en op de uitsluitende gronden van de Utilisateur zijn Abonnement, zijn Compte, de Services en deze CGU op te zeggen na een ingebrekestelling om aan de tekortkoming te verhelpen die gedurende acht (8) dagen zonder gevolg is gebleven; de opzegging kan echter zonder termijn plaatsvinden in geval van een ernstige tekortkoming of fraude.

Elke opschorting en/of opzegging op de uitsluitende gronden van de Utilisateur zal geen enkele schadeloosstelling en/of terugbetaling ten gunste van deze laatste met zich meebrengen, onverminderd alle schadevergoedingen waarop Boks aanspraak zou kunnen maken.

In geval van wanbetaling, met inbegrip van annulering of verwerping van zijn betaling, zal Boks de Opérateur en/of Utilisateur hiervan verwittigen en hem verzoeken de situatie binnen een termijn van vijftien (15) dagen te regulariseren, na afloop waarvan Boks van rechtswege het Compte van de Utilisateur en de CGU kan opzeggen op de uitsluitende gronden van deze laatste.

Met het oog op controle en handhaving van de veiligheid en teneinde de aantasting van de veiligheid van de systemen en infrastructuren te voorkomen, kan Boks gerichte en occasionele toezichtsverrichtingen uitvoeren met betrekking tot het gebruik van de Services en/of de hoedanigheid van Utilisateur en, in voorkomend geval, de toegang tot de Services onderbreken in geval van gebruik dat niet conform is met deze CGU.

15.2. Opzegging naar goeddunken

Aangezien de Services, met uitzondering van die welke voorbehouden zijn aan houders van een Abonnement, gratis zijn en van onbepaalde duur, kan de Utilisateur er te allen tijde en kosteloos een einde aan maken.

De Utilisateur wordt er eveneens van in kennis gesteld dat, aangezien de installatie van de Boîte à colis onderworpen is aan een afzonderlijke overeenkomst tussen de Opérateur en Boks en eveneens onderworpen is aan externe onzekerheden met betrekking tot de installatie ervan, Boks een einde kan maken aan de Services mits een redelijke opzegtermijn, behoudens noodgeval of overmacht, in het bijzonder in de gevallen die zijn geïdentificeerd in de overeenkomst tussen de Opérateur en Boks en waarvan het aan de Opérateur is om de Utilisateurs op de hoogte te brengen.

Boks en/of de Opérateur zullen dan in voorkomend geval overgaan tot de terugbetaling van de Utilisateurs naar rato van hun Abonnement.

De andere Utilisateurs kunnen geen enkele compensatie genieten en/of kunnen geen enkele schade lijden wegens het einde van de gratis ter beschikking gestelde Services.

15.3. Gevolgen van het einde van de Overeenkomst

Elk einde van de CGU, om welke reden dan ook, kan geen afbreuk doen aan de verworven rechten en verantwoordelijkheden of in voorkomend geval aan de verschuldigde betalingen, noch aan de inwerkingtreding of het behoud van alle bepalingen van deze CGU waarvan uitdrukkelijk of impliciet is bepaald dat zij van kracht zullen blijven of zullen worden bij het einde van de CGU, en met name de clausules:

  • Garanties – Aansprakelijkheden
  • Intellectuele eigendom
  • Persoonsgegevens

In geval van einde van de CGU, om welke reden dan ook, zal de Utilisateur er zorg voor dragen dat er geen enkele Marchandise meer aanwezig is in de Boîte à colis en/of erin moet worden geleverd en/of eruit moet worden afgehaald.

Wanneer een Client, een Utilisateur of een Opérateur Boks verzoekt om het ophalen van materiaal dat in het kader van de Services is geïnstalleerd, met name een HUB die in huur ter beschikking is gesteld, worden de overeenkomstige ontmantelingskosten vastgesteld op het forfaitaire bedrag van duizend (1 000) euro exclusief belastingen, gefactureerd door Boks.

15.4. Overmacht

Boks kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de uitvoering van een van zijn verplichtingen wordt verhinderd of vertraagd door een geval van overmacht zoals gedefinieerd door de rechtspraak van de Franse rechtbanken, en met name natuurrampen, branden, disfunctioneren of onderbreking van het telecommunicatienetwerk of het elektriciteitsnet.

Artikel 16. Intellectuele eigendom

16.1. Auteursrechten op de Application

Boks is de houder of de concessiehouder van de intellectuele-eigendomsrechten, zowel van de algemene structuur van de Application als van de inhoud ervan (teksten, slogans, grafische elementen, afbeeldingen, video’s, foto’s, programma’s en andere inhoud), met inbegrip van de Services. Bijgevolg is elke voorstelling, reproductie, wijziging, verminking en/of gehele of gedeeltelijke exploitatie van de Application en/of de Services, op welke wijze en op welke drager dan ook, zonder de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van Boks, verboden en vormt zij handelingen van namaak van auteursrechten.

Evenzo stelt elke ongeoorloofde exploitatie van de Application en/of de Services de strafrechtelijke en burgerlijke aansprakelijkheid van de Utilisateur in het gedrang op grond van de namaak van auteursrechten.

De Utilisateur erkent en aanvaardt dat de toegang tot de Application en/of de Services en/of de Boîte à colis die door Boks ter beschikking wordt gesteld, geen enkele overdracht of concessie van intellectuele-eigendomsrechten ten gunste van de Utilisateur met zich kan meebrengen.

De toegang tot de Application, de Services en de Boîte à colis is uitsluitend beperkt tot het privé- en persoonlijke gebruik van de Utilisateur onder de voorwaarden en binnen de grenzen die in deze CGU zijn bepaald

16.2. Onderscheidende tekens

De merken, logo’s, maatschappelijke benamingen, letterwoorden, handelsnamen, uithangborden en/of domeinnaam van Boks en/of van zijn commerciële partners die op de Application worden vermeld en die de toegang tot de door Boks ter beschikking gestelde Services mogelijk maken, vormen onderscheidende tekens die niet mogen worden gebruikt zonder de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van hun houder.

Elke gehele of gedeeltelijke voorstelling en/of reproductie en/of exploitatie van deze onderscheidende tekens is dus verboden en vormt merknamaak, wederrechtelijk gebruik van maatschappelijke benaming, handelsnaam en domeinnaam, hetgeen de buitencontractuele burgerlijke aansprakelijkheid van de dader in het gedrang brengt.

16.3. Hyperlinks

De hyperlinks die toegankelijk zijn op de Application en/of in het kader van de Services, naar andere websites en in het algemeen naar alle op internet bestaande bronnen, kunnen de aansprakelijkheid van Boks niet in het gedrang brengen.

De Utilisateur mag in geen geval hyperlinks aanbrengen naar diepe pagina’s van de Application, die de toegang tot de Services mogelijk maken, en dit door om het even welk technisch procedé dat bestemd is om het identificatieveld te omzeilen of om over te gaan tot het opzuigen van het geheel of een deel van de inhoud van de door Boks ter beschikking gestelde Services.

De techniek van « framing » is verboden, behoudens uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van Boks.

16.4. Databanken

De Utilisateur erkent onherroepelijk dat de Application en de Services, met inbegrip van de structuur en/of de ordening van de Utilisateurs en van hun gegevens, meldingen, leveringshistorieken van de Marchandises, bestaan uit een of meer databanken die door Boks ter beschikking van de Utilisateurs worden gesteld in de hoedanigheid van producent van die databanken in de zin van de bepalingen van de artikelen L.341-1 en volgende van de Code de la propriété intellectuelle.

Bijgevolg verbindt de Utilisateur zich er, overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 342-1 van hetzelfde Wetboek, toe niet over te gaan tot:

  • de extractie door permanente of tijdelijke overdracht van het geheel of een kwalitatief of kwantitatief substantieel deel van de inhoud van een of meer van de op de Application en/of de Services toegankelijke databanken, op een andere drager, op welke wijze en in welke vorm dan ook, met inbegrip met het oog op gebruik of raadpleging door een medium en/of een door Boks niet-toegestaan procedé(s);
  • het hergebruik, door de terbeschikkingstelling aan het publiek van het geheel of een kwalitatief of kwantitatief substantieel deel van de inhoud van een of meer van de op de Application en/of de Services toegankelijke databanken, in welke vorm dan ook, met inbegrip via een hyperlink, een medium en/of een door Boks niet-toegestaan procedé(s);
  • de samenstelling, de uitgave, het onderhoud, de bijwerking, de invoer, de uitvoer, de terbeschikkingstelling aan derden, gratis of tegen betaling, en de deelname aan de voornoemde handelingen, van een concurrerende databank die voortkomt uit het geheel of een deel van een of meer van de databanken van Boks;
  • de weergave op een scherm door een ander procedé of medium dan die waarmee Boks de Application en de Services wenst bekend te maken, met inbegrip van de structuur en/of de ordening van de betrokken databanken;
  • in het algemeen is elke rechtstreekse of onrechtstreekse, gedeeltelijke of gehele extractie, gebruik, opslag, reproductie, weergave of bewaring, met inbegrip in buffer- of tijdelijk geheugen, van een kwalitatief of kwantitatief substantieel deel van de inhoud van een of meer van de databanken van Boks, gepleegd door een van de hierboven bedoelde procedés, strikt verboden, met inbegrip door een door Boks niet-toegestaan medium.

Artikel 17. Bescherming van persoonsgegevens

De informatie die in het kader van de inschrijving op de Services wordt verzameld en meer algemeen door Boks in de hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke wordt verwerkt, wordt door Boks in een geautomatiseerd bestand geregistreerd voor de volgende doeleinden: het beheer en de verwerking van de Services en het beheer van de commerciële relatie met de Client, alsook: de acties inzake klantenbinding en commerciële prospectie.

De rechtsgrond van de verwerking is de uitvoering van de met de Client gesloten overeenkomst en, voor de prospectie, het gerechtvaardigde belang van Boks.

De verzamelde gegevens zullen enkel aan de volgende bestemmelingen worden meegedeeld: de daartoe bevoegde diensten van BOKS, alsook de dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van de Services (hosting, SaaS, onderhoud, enz.).

De gegevens worden bewaard gedurende het volledige gebruik van de Services en, bij gebreke daaraan, gedurende een periode van vijf jaar te rekenen vanaf het laatste contact met de Client.

De Client kan toegang krijgen tot de hem betreffende gegevens, deze rectificeren, de wissing ervan vragen of zijn recht op beperking van de verwerking van zijn gegevens uitoefenen. De Client kan eveneens zijn recht op overdraagbaarheid van zijn gegevens uitoefenen.

De Client wordt uitgenodigd om de website cnil.fr te raadplegen voor meer informatie over zijn rechten.

Om deze rechten uit te oefenen of voor elke vraag met betrekking tot de verwerking van zijn gegevens in het kader van de Bestelling, kan de Client contact opnemen met de klantenservice van BOKS: 8 rue Réaumur, 75003 Paris – info@boks.app.

Indien de Client, na contact te hebben opgenomen met BOKS, van mening is dat zijn rechten « Informatique et Libertés » niet worden nageleefd, kan hij een klacht richten aan de CNIL.

De persoonsgegevens van de Utilisateur die door Boks worden verzameld en verwerkt, in de hoedanigheid van verwerker overeenkomstig de Gegevensverwerkingsovereenkomst, hier toegankelijk https://www.boks.app/pages/dpa en die integraal deel uitmaakt van deze CGU.

Artikel 18. Diverse bepalingen

18.1. Correspondentie - Bewijs

Behoudens bijzondere bepaling van deze CGU, wordt de correspondentie tussen Boks en de Utilisateur hoofdzakelijk verzekerd per e-mail en/of per geschreven telefonisch bericht.

Op grond van de artikelen 1366 en volgende van de Code civil erkent en aanvaardt de Utilisateur dat de informatie die door Boks per e-mail en/of per geschreven telefonisch bericht en/of via de Services en/of de Application wordt verstrekt, bewijskracht heeft tussen hem en Boks.

De informatie en de meldingen die aan de Utilisateur worden gericht om hem in kennis te stellen van de Marchandises die te zijner attentie in de Boîte à colis zijn gedeponeerd, hebben bij voorrang bewijskracht zoals zij voorkomen op de Application en het Compte van elke Utilisateur, of zoals geauthenticeerd door de geautomatiseerde procedures van Boks, behoudens schriftelijk en tegengesteld bewijs dat door de Utilisateur wordt geleverd.

De draagwijdte van het bewijs van de door de Application verstrekte informatie is die welke wordt toegekend aan een origineel document in de zin van een op papier geschreven en handmatig ondertekend document.

18.2. Volledigheid van de CGU

Deze CGU drukken het geheel van de verplichtingen van Boks en van de Utilisateur uit. Het feit dat een van de partijen zich niet beroept op een tekortkoming door de andere partij aan een van de in deze CGU bedoelde verplichtingen, kan voor de toekomst niet worden uitgelegd als een verzaking aan de betrokken verplichting.

18.3. Gedeeltelijke Ongeldigheid

In de hypothese dat een of meer bepalingen van deze CGU als nietig zouden worden beschouwd, als niet-geschreven zouden worden geacht of als zodanig zouden worden verklaard bij toepassing van een wet, een verordening of ten gevolge van een beslissing van een bevoegde rechtbank met gezag van gewijsde in laatste aanleg, behouden de andere bepalingen hun volledige kracht en draagwijdte en blijven zij volledig van toepassing, tenzij de niet-geldige bepaling(en) een substantieel karakter zou(den) hebben en het verdwijnen ervan het contractuele evenwicht in het gedrang zou brengen.

18.4. Titels

In geval van interpretatiemoeilijkheden tussen een van de titels die aan het hoofd van de clausules van deze CGU staan en een van de clausules, zullen de titels als onbestaande worden verklaard.

18.5. Niet-verzaking

Het feit dat een van de Partijen zich niet beroept op een tekortkoming van de andere Partij aan een van haar verplichtingen, kan voor de toekomst niet worden uitgelegd als een verzaking aan de betrokken verplichting.

Geen enkele verzaking kan aan de Verkoper worden tegengeworpen zonder een formeel geschrift ondertekend door een van zijn officiële verantwoordelijken.

Wanneer een Abonnement of enige andere Service aan de Client wordt aangeboden voor een aangeboden of niet-gefactureerde initiële periode, met name in het kader van een proef of een promotieaanbieding, hervat de Verkoper de facturering van dat Abonnement of die Service tegen de tarifaire voorwaarden die van kracht zijn na afloop van deze periode, behoudens opzegging door de Client vóór het einde ervan.

Artikel 19. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze CGU zijn onderworpen aan het Franse recht.

In geval van ernstige of aanhoudende moeilijkheid bij de toepassing of de interpretatie van de CGU, beslissen Boks en de Utilisateur om te trachten het geschil dat hen verdeelt in der minne op te lossen.

Overeenkomstig de artikelen L. 612-1 en volgende van de Code de la consommation heeft de Utilisateur-consument het recht om kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke oplossing van elk geschil dat hem tegenover Boks stelt, na een voorafgaande schriftelijke klacht die zonder resultaat is gebleven.

Contactgegevens van de consumentenbemiddelaar waaronder Boks valt:

SAS Médiation Solution Consommation
222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06
E-mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr
Site: https://sasmediationsolution-conso.fr

De Utilisateur-consument kan bovendien, overeenkomstig artikel R. 631-3 van de Code de la consommation, hetzij een van de op grond van het wetboek van burgerlijke rechtsvordering territoriaal bevoegde rechtbanken aanhangig maken, hetzij de rechtbank van de plaats waar hij woonde op het moment van het sluiten van de overeenkomst of van het zich voordoen van het schadeverwekkende feit.

In de hypothese dat de Utilisateur geen consument zou zijn, vallen de interpretatie, de geldigheid en de uitvoering van deze CGU, en bij gebreke van een minnelijk akkoord tussen de Partijen, onder de uitdrukkelijke bevoegdheid van de Tribunal des activités économiques de Paris.