Verkoopvoorwaarden

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN (AVV)

IDENTITEIT VAN DE VENNOOTSCHAP

De Verkoper: Boks SAS Zetel: 8 rue Réaumur – 75003 Parijs, Frankrijk. Maatschappelijk kapitaal: 10 euro. Ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van PARIJS onder nummer SIRET 991 499 971 00018.

1. TOEPASSINGSGEBIED VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden hebben tot doel (a) elke potentiële klant ("Klant") te informeren over de algemene voorwaarden waaronder de Verkoper de bestelde Producten verkoopt en levert, en (b) de rechten en verplichtingen van de partijen vast te leggen bij de verkoop van Producten en Diensten. Ze zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle bestellingen van producten ("Product(en)") of diensten ("Diensten") geleverd via de website (https://www.boks.app) of elk ander domein beheerd door de Verkoper binnen het domein boks.app. Lees deze AVV aandachtig door. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze op elk moment te wijzigen.

2. PRIJZEN

De prijzen van de Producten en Diensten zijn vermeld in euro's, exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden vóór de bestelling aangegeven en apart gefactureerd, afhankelijk van de bestemming. De prijzen zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw) tegen het tarief dat geldt op de dag van de bestelling. Elke wijziging in het btw-tarief wordt automatisch doorberekend. De Verkoper behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen. Facturatie vindt plaats op basis van de prijzen die op de website staan op het moment van de bestelling.

3. KENMERKEN VAN DE PRODUCTEN

Conform de wetgeving wordt de Klant uitgenodigd om vóór de bestelling de basiskenmerken van de Producten te raadplegen op www.boks.app. Foto's, grafische weergaven of beschrijvingen op de website zijn louter indicatief en niet contractueel bindend. De Verkoper kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

4. KENMERKEN VAN DE DIENSTEN

De aangeboden Diensten zijn abonnementen ("PackPRO+" en "PassONE+"), waarvan de kenmerken zijn gedefinieerd in de Algemene Gebruiksvoorwaarden.

5. BESTELLING

Bij het plaatsen van een Bestelling erkent de Klant: (i) de AVV onvoorwaardelijk te aanvaarden, (ii) hiervan kennis te hebben genomen, (iii) handelingsbekwaam te zijn, (iv) een weloverwogen beslissing te hebben genomen over prijzen en hoeveelheden, en (v) dat de Producten of Diensten bestemd zijn voor strikt eigen gebruik (persoonlijk of professioneel). De Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien:

  • De bestelling niet conform de AVV is;

  • De hoeveelheden niet overeenkomen met normaal consumentengebruik;

  • Er een betalingsgeschil loopt over een eerdere bestelling;

  • Er een ernstig vermoeden van fraude bestaat. Na validatie ontvangt de Klant een bevestigingsmail en de factuur op het opgegeven e-mailadres.

6. BETALING

De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd (afhankelijk van de regio): (i) Betaalkaarten, (ii) Stripe, (iii) Paypal, (iv) Google Checkout en (v) Checkout by Amazon. Betaling dient te geschieden op het moment van bestelling. Bij niet-betaling of onregelmatigheden kan de Verkoper het abonnement of de bestelling opschorten. De Verkoper kan een identiteitsbewijs opvragen ter controle tegen fraude.

7. KEUZE VAN PRODUCTEN EN DIENSTEN

De Klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de Producten en Diensten op basis van zijn behoeften en voor het beoordelen van de compatibiliteit met zijn huidige apparatuur.

8. LEVERING

Producten worden geleverd op het tijdens de bestelling opgegeven adres. Belangrijk: Bij ontvangst dient de Klant de staat van het pakket en de inhoud te controleren in aanwezigheid van de bezorger. Bij afwijkingen moet de Klant:

  1. De procedure van de transporteur volgen (schade melden of voorbehoud maken) en de goederen weigeren met de vermelding dat de Producten niet in goede staat zijn;

  2. De Verkoper informeren onder vermelding van het bestelnummer.

9. LEVERINGSTERMIJNEN

De leveringstermijn is doorgaans maximaal 8 weken na validatie. Overschrijding van de termijn geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij het Product blijvend onbeschikbaar is. In dat geval wordt de Klant binnen 30 dagen na betaling terugbetaald.

10. KWALITEITS- EN CONFORMITEITSPROBLEMEN

Klachten over defecten of niet-conformiteit moeten binnen negentig (90) dagen na ontvangst worden ingediend via help@boks.app. Na deze termijn worden de Producten geacht conform en vrij van zichtbare gebreken te zijn.

11. GARANTIE

De Verkoper biedt een garantie van twee (2) jaar op hardware-onderdelen tegen materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik.

  • Slijtageonderdelen (batterijen): Garantie van zes (6) maanden.

  • Uitsluitingen: De garantie vervalt bij onjuist gebruik, aanpassingen door derden, schade door natuurrampen, ongelukken of gebruik dat niet conform de handleiding is.

  • Kosten voor retourzending bij een terechte garantieclaim zijn voor de Verkoper. Indien het Product niet in aanmerking komt, zijn de kosten voor de Klant.

12. BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN

Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Bij onbeschikbaarheid na bestelling wordt de Klant geïnformeerd en kan de bestelling worden geannuleerd met volledige terugbetaling. Gepersonaliseerde producten (gegraveerde plaatjes) kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

13. KLACHTEN OVER DEFECTE PRODUCTEN

Voor ruil of terugbetaling moet een klacht binnen 90 dagen worden verzonden:

  • Per aangetekende brief: Boks, 45 Avenue de Clichy, 75017 Parijs, Frankrijk.

  • Per e-mail: help@boks.app.

14. WETTELIJK HERROEPINGSRECHT

Conform artikel L121-21 van de Franse consumentenwet heeft de Klant veertien (14) dagen de tijd om de aankoop te herroepen.

  • Formulier: "Ter attentie van Boks, 45 Avenue de Clichy, 75017 Parijs. Ik, [Naam], wonende te [Adres], meld u hierbij mijn herroeping van de overeenkomst betreffende de verkoop van [Naam Product], besteld op [Datum] en ontvangen op [Datum]." Dit recht geldt niet voor gepersonaliseerde producten. Retournering dient te geschieden in de originele verpakking, in nieuwstaat en met alle accessoires.

15. UITGEBREID HERROEPINGSRECHT (COMMERCIEEL)

Als commerciële geste breidt de Verkoper de herroepingstermijn uit tot negentig (90) dagen.

  • Retourkosten zijn voor de Klant.

  • Producten moeten in de originele verpakking en in nieuwstaat (geschikt voor herverkoop) zijn.

  • Bij beschadigde of incomplete producten kan de Verkoper een waardevermindering toepassen tot 100% van de aankoopwaarde.

16. HERROEPING ABONNEMENTEN EN MIGRATIES

Voor digitale diensten of abonnementen die direct na betaling worden uitgevoerd (met uitdrukkelijke instemming van de Klant), vervalt het herroepingstermijn zodra de dienst is gestart. Er vindt geen terugbetaling plaats voor reeds gestarte digitale diensten.

17. TERUGBETALING

Na ontvangst en controle van het geretourneerde Product volgt terugbetaling binnen maximaal 14 dagen via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop.

18. AANSPRAKELIJKHEID

De Verkoper is niet aansprakelijk voor overmacht (natuurrampen, stakingen, IT-storingen door derden). De aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die direct aan de Verkoper toerekenbaar is. Indirecte schade of schade door verkeerd gebruik door de Klant is uitgesloten.

19. NIET-AFSTANDSVERKLARING

Indien een partij een recht uit deze AVV niet direct uitoefent, betekent dit niet dat zij definitief afstand doet van dit recht voor de toekomst.

20. TOEPASSELIJK RECHT

De verkoop is onderworpen aan de Franse wetgeving.

  • Bij export is de Klant verantwoordelijk voor lokale invoerregels en douaneaangiften.

  • Geschillen worden bij voorkeur in der minne geschikt binnen één (1) maand. Indien geen akkoord wordt bereikt, zijn de rechtbanken van Parijs (Frankrijk) exclusief bevoegd.

21. GEGEVENSBESCHERMING (PRIVACY)

Informatie verzameld tijdens de bestelling is noodzakelijk voor de verwerking en wordt behandeld conform de AVG (GDPR). De Klant heeft recht op inzage, wijziging en verwijdering van zijn gegevens. Zie het volledige Privacybeleid op de website.