Boks HUB, hoe werkt het?

Wij begeleiden u bij de aanvraag van uw BoksHUB voor uw gebouw via een eenvoudig en intuïtief online formulier. Laat u leiden!

• Bent u eigenaar, dan volstaat het uw aanvraag, eventueel met de offerte, door te sturen naar uw VvE-beheerder of uw VvE-bestuur, dat het nodige met ons regelt (een installatie kan onderwerp zijn van een stemming in de algemene ledenvergadering).
• Bent u huurder, dan stuurt u de installatieaanvraag door naar de eigenaar van uw woning (als het een particulier is) of naar diens beheerder (als het een institutionele partij is): die kan dan de nodige stappen zetten voor de installatie van de dienst in uw gebouw.

De Boks-teams staan tot uw beschikking om u bij dit proces te begeleiden. Deel uw contactgegevens via ons contactformulier of via info@boks.app, dan bellen wij u terug.

1. Download de Boks-app in de App Store of op Google Play
2. Maak uw account aan met uw e-mailadres en een wachtwoord naar keuze
3. Koppel uzelf vervolgens (op het volgende scherm) aan een van de Boksen van uw gebouw.

Er zijn 2 opties:

U hebt een e-mail van Boks ontvangen met een geheime activeringscode: voer deze geheime code in het daarvoor bestemde veld in. U bent dan gekoppeld aan een Boks en klaar om die te gebruiken: het registratienummer is zichtbaar in de rubriek “Mijn Boks” van het appmenu (datzelfde registratienummer staat op de voorkant van de Boks).

U hebt geen e-mail met een geheime activeringscode ontvangen: voer dan het registratienummer in dat op een van de Boksen van uw gebouw staat (dit nummer is zichtbaar op een zwart registratieplaatje onder het alfanumerieke toetsenbord van de Boks). Er wordt dan automatisch een toegangsverzoek gestuurd naar de beheerder of conciërge van uw residentie, die uw verzoek moet goedkeuren (met name om te voorkomen dat buitenstaanders toegang krijgen tot het systeem). Zodra deze goedkeuring is gegeven, ontvangt u een e-mail van Boks met de bevestiging van uw toegang tot de dienst en het registratienummer van uw Boks (u vindt dit nummer terug in de rubriek “Mijn Boks” van het appmenu).

Bij uw inschrijving in de mobiele app moet u het nummer invoeren van de Boks in uw gebouw. Hebt u het verkeerde nummer ingevoerd, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice (op onze website of rechtstreeks vanuit de mobiele app) om uw Boks-koppelingsaanvraag handmatig te laten aanpassen.

In elke geïnstalleerde BoksHUB is een weegschaal ingebouwd. Dankzij het automatische wegen controleren de slimme weegschalen elke ophaling of aflevering van pakketten in de Boks.

Met de volledige historiek in de backoffice zijn openingen, sluitingen en pakketdiefstallen zo eenvoudig te traceren.

Om de Boks niet te lang bezet te houden met uw pakketten, gaat u naar het Chat-gedeelte van uw app om bijvoorbeeld een buur om hulp te vragen: die kan uw pakketten tijdens uw afwezigheid ophalen en ze bij zich thuis bewaren tot u terug bent.

Ja, natuurlijk. Denk eraan de chat van de mobiele Boks-app te gebruiken om hem te verwittigen, en de ontvangst van uw pakket te bevestigen zodra het is opgehaald (zo blijft de activiteitenhistoriek up-to-date en wordt de veiligheid van het systeem versterkt).

Als een medegebruiker u heeft gevraagd een of meer pakketten voor hem op te halen, informeer hem dan (per telefoon, sms, e-mail of via het Chat-gedeelte van uw app) zodra het pakket is opgehaald, en vraag hem de ontvangst te bevestigen in zijn app door op de link “Ik heb mijn pakket al opgehaald/afgeleverd” te tikken; zo wordt de operatie afgesloten.

Woont u in een gebouw, neem dan contact op met uw conciërge, uw VvE-beheerder of uw VvE-bestuur om dit te melden. Boks zorgt zo snel mogelijk voor vervanging. Zijn ook uw pakketten gestolen, dien dan een klacht in bij uw webwinkel en/of vervoerder, zoals u zou doen bij een klassieke thuislevering die nooit is aangekomen; die moet u normaal gezien vergoeden of uw goederen opnieuw verzenden.