Termini di servizio

Preliminarmente si precisa che i meccanismi di seguito descritti, ad eccezione di quanto previsto all'articolo 4.3, non hanno alcuna realtà pratica nel caso dell'offerta “Boks One”, che prevede l'installazione di un unico armadietto destinato per una sola persona o nucleo familiare.

4.1. Accesso alla cronologia BOKS nell'applicazione

Ciascun Utente diretto potrà avere accesso allo storico delle attività dei BOKS su cui è registrato, tramite l'Applicazione, per conoscere l'attività di tale BOKS, in tempo reale.

La durata di disponibilità di ciascuna informazione visibile nello storico delle attività di BOKS è di 7 giorni.

La cronologia delle attività di BOKS è composta dalle seguenti informazioni:

• Ogni deposito o prelievo effettuato;
• Identità dell'Utente diretto che ha effettuato o autorizzato il deposito o il prelievo e orario dell'operazione;
• Numero di colli o oggetti presenti nei BOKS dopo ogni apertura da parte dell'Utente diretto (a quest'ultimo sarà richiesto di indicare tale numero sull'Applicazione);
• Natura dell'operazione prevista, vale a dire:
• Consegna di un pacco da parte di una compagnia di trasporti; O
• Deposito di un pacco o di un oggetto da parte di una persona non autorizzata da un'impresa di trasporti; O
• Restituzione da parte dell'Utente diretto stesso di un prodotto ordinato su Internet; O
• Trasmissione da parte dell'Utente diretto stesso di un pacco o di un oggetto a una persona non incaricata da un'impresa di trasporti; O
• Decongestionamento dei BOKS da parte di terzi (tramite la generazione di un codice di decongestionamento)

L'Utente diretto dovrà indicare nell'Applicazione la natura dell'operazione prevista per poterla effettuare.

L'accesso a tutte queste informazioni da parte di una community di Utenti diretti consente la tracciabilità delle operazioni, per 7 giorni, in caso di smarrimento o danneggiamento di un pacco o di un oggetto.

4.2. Accesso ad un forum di discussione (di seguito “Chat”) tramite l'Applicazione che consente il dialogo tra i membri di una comunità di Utenti diretti

Gli Utenti Diretti registrati sullo stesso BOKS potranno comunicare tramite l'interfaccia “Chat” disponibile sull'Applicazione, in caso di difficoltà sul BOKS, per cercare di trovare soluzioni.

Questi scambi devono essere effettuati nel rispetto dei principi fondamentali di buon vicinato.

L'Operatore non è responsabile del contenuto o della natura dei commenti scambiati in questa Chat.

Tuttavia, l'Operatore si riserva il diritto di bloccare l'accesso a qualsiasi Utente che pubblichi commenti offensivi, o estranei alla Soluzione BOKS, o che costituiscano un reato di stampa ai sensi della legge del 29 luglio 1881 (insulto, diffamazione, provocazione a commettere un crimine o delitto, incitamento all’odio razziale, negazionismo).

4.3. Esistenza di una chiave meccanica nel caso in cui sia impossibile accedere ai BOKS tramite l'Applicazione

L'amministratore dell'edificio o qualsiasi persona autorizzata a rappresentarlo avrà in suo possesso una chiave meccanica che consentirà l'apertura manuale del BOKS nel caso in cui sia impossibile farlo tramite l'Applicazione o il codice della tastiera elettronica.

L'identità e i recapiti di tale persona verranno comunicati dall'inquilino firmando il contratto di locazione BOKS.

Nell'ambito dell'offerta Boks One, la chiave meccanica verrà consegnata al momento della consegna all'occupante della casa, che sarà acquirente ed unico utilizzatore dell'armadietto.

5. Condizioni di accesso e registrazione

5.1. Generale

Qualsiasi utilizzo della Soluzione BOKS comporterà necessariamente la creazione di un Account sull'Applicazione.

In tale contesto, l'Utente Diretto si impegna a fornire al Gestore dati veritieri, corretti ed aggiornati, che non violino in alcun modo i diritti di terzi, e a comunicare al Gestore ogni eventuale aggiornamento necessario dei i dati comunicati in fase di registrazione.

L'Utente diretto dovrà convalidare le presenti Condizioni Generali alla prima visita.

L'Utente Diretto sarà l'unico responsabile dell'utilizzo dei propri Identificatori o delle azioni effettuate tramite il proprio Account.

Qualsiasi perdita, dimenticanza, appropriazione indebita o utilizzo non autorizzato delle Credenziali di un Utente diretto e le relative conseguenze sono di esclusiva responsabilità di tale Utente. In caso di furto, appropriazione indebita o usurpazione degli Identificatori, l'Utente è tenuto a darne tempestiva comunicazione all'Operatore, tramite e-mail all'indirizzo help@boks.app .

Le offerte Boks Hub con abbonamento e Boks One prevedono l'acquisto obbligatorio di un abbonamento o l'acquisto di crediti di utilizzo.

L'Utente che si trovi in ​​una di queste due situazioni dovrà leggere attentamente le corrispondenti condizioni generali di vendita che gli verranno sottoposte ed accettarne i termini per poter utilizzare la Soluzione Boks.

5.2. Processo di registrazione

Il processo di registrazione che l’Utente Diretto dovrà seguire è il seguente:

• Scarica l'app BOKS
• Accettate le presenti Condizioni Generali che verranno visualizzate, dopo averle attentamente consultate
• Clicca su “Registrati/Crea un account”
• Inserisci i seguenti dati:
• Il suo nome,
• Il suo nome,
• Il loro indirizzo postale completo e preciso: piano, porta (destra o sinistra), ove applicabile, codice/i di accesso all'edificio, edificio.
• Il suo indirizzo email,
• Il suo numero di cellulare,
• La descrizione precisa del luogo in cui è/sono installato il BOKS (ad esempio: in fondo al cortile a sinistra, nell'ingresso dell'edificio a destra, ecc.)
• Scegli una password
• Indicare se desidera o meno che il proprio account sia permanentemente connesso all'Applicazione, rispondendo alla domanda posta in una finestra che apparirà; se non lo desidera, dovrà inserire i suoi Identificatori ogni volta che apre l'Applicazione per poterla utilizzare
• Scansiona il QR Code che gli sarà stato comunicato oppure clicca sul link di attivazione che sarà stato inviato al suo indirizzo email.

5.3. Accesso a BOKS

5.3.1. Per gli utenti diretti

Il BOKS verrà aperto automaticamente via Bluetooth, posizionandosi, con il proprio Smartphone e l'Applicazione aperta, nel raggio di un metro attorno al BOKS, dopo essere stati autorizzati ad accedervi dall'Applicazione.

5.3.2. Per gli Utenti indiretti

L'accesso avverrà componendo il codice monouso generato dall'Applicazione e che gli sarà stato trasmesso dall'Utente diretto sulla tastiera elettronica BOKS.

L'Applicazione non è destinata ad essere scaricata o utilizzata da un Utente indiretto che, per definizione, non è occupante dell'edificio in cui è installato BOKS.

6. Registrazione dell'Utente su un BOKS registrato

L'Utente che ha creato il proprio account sull'Applicazione verrà registrato su un BOKS il cui numero di registrazione gli verrà immediatamente comunicato.

Questo numero è composto da una lettera e tre numeri.

L'Utente Diretto non potrà utilizzare nessun altro BOKS, all'interno dello stesso edificio, oltre a quello su cui è stato registrato.

7. Numero massimo di Utenti diretti registrati sullo stesso BOKS

Il numero di Utenti diretti che potranno essere registrati sullo stesso BOKS sarà stabilito di comune accordo tra l'Operatore e l'amministratore dell'edificio o l'occupante dell'abitazione, a seconda dei casi.

Nell'ambito dell'offerta “Boks One”, logicamente, tutti gli occupanti della casa potranno essere vincolati alla cauzione acquistata. Per ogni ulteriore Bok acquistato sarà necessario sottoscrivere un ulteriore abbonamento.

8. Colli o oggetti stagnanti

Nel caso in cui pacchi o oggetti ristagnino nei BOKS impedendo qualsiasi ulteriore deposito, si consiglia di contattare gli altri membri della comunità degli Utenti Diretti per cercare di trovare una soluzione.

Un Utente Diretto assente non può essere costretto ad affidare ad un altro membro della comunità di Utenti Diretti o a qualsiasi altra persona l'oggetto o il pacco lasciato alla sua attenzione, in attesa della sua restituzione.

Inoltre, qualsiasi Utente che rimuova dal BOKS senza autorizzazione un pacco o un oggetto non destinato a lui, per alleviare la congestione del BOKS o per qualsiasi altro motivo, sarà ritenuto responsabile nei confronti della persona che ne subisce il danno.

La cronologia del BOKS può aiutare a rilevare i prelievi non autorizzati nel BOKS.

Le disposizioni di questo articolo non hanno alcuna realtà pratica nel caso dell'offerta “Boks One”.

9. Annulla l'iscrizione

L'Utente Diretto che non desidera più utilizzare i BOKS, perché in trasloco o per qualsiasi altro motivo, è invitato

• Nell'ambito dell'offerta “Boks Hub” senza abbonamento: informare l'amministratore dell'edificio, che trasmetterà queste informazioni al Gestore
• Nell'ambito dell'offerta “Boks Hub con abbonamento” o “Boks One”: informare direttamente l'Operatore
  
  

Possono anche cancellarsi direttamente cliccando sul link corrispondente nell'Applicazione e seguendo le relative istruzioni.

10. Obblighi legati al funzionamento dell'Applicazione

L'Operatore si impegna a mettere in atto tutti i mezzi per rendere la Soluzione BOKS e le sue funzionalità accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo caso di forza maggiore o evento indipendente dal controllo dell'Operatore.

Inoltre, l'Operatore si riserva il diritto di interrompere temporaneamente l'accessibilità all'Applicazione e ai BOKS per motivi di manutenzione, per il miglioramento e l'installazione di nuove funzionalità, per la verifica del corretto funzionamento o in caso di malfunzionamento o minaccia di malfunzionamento.

L'Operatore, infine, non può essere ritenuto responsabile di disservizi, disservizi ed anomalie non imputabili a sua colpa e che pregiudichino le trasmissioni attraverso la rete Internet e più in generale attraverso la rete di comunicazione, qualunque sia la loro importanza e la loro durata.

11. Trattamento dei dati personali effettuato dal Gestore e politica di riservatezza

Nell'ambito del funzionamento della Soluzione BOKS, l'Operatore può raccogliere dati personali.

Questi dati sono necessari per la gestione dell'Applicazione, per l'accessibilità a BOKS e, ove applicabile, per l'invio di newsletter e altri avvisi agli Utenti che ne hanno fatto richiesta.

Tali dati saranno trattati in conformità alle finalità previste in fase di raccolta.

Pertanto, l'Utente diretto è invitato a consultare l'Informativa sulla Riservatezza dell'Operatore, situata in fondo alla home page dell'Applicazione, che gli fornirà ulteriori informazioni relative alla protezione dei dati personali e ai trattamenti effettuati tramite l'Applicazione.

Si precisa che l'Utente diretto i cui dati personali sono oggetto di trattamento beneficia dei diritti di accesso, rettifica e opposizione al trattamento dei propri dati personali, ai sensi degli articoli 38 e seguenti della Legge n° 78-17 detta “Informatique et Libertés” del 6 gennaio 1978 e successive modifiche e dal Regolamento Europeo in materia di dati personali (REGOLAMENTO (UE) 2016/679 – di seguito “GDPR”).

Tali diritti possono essere esercitati ai sensi di legge mediante semplice richiesta via e-mail all'indirizzo help@boks.app o tramite posta all'indirizzo della sede dell'Operatore, fornendo prova della propria identità e un motivo legittimo così come previsto dalla legge.

Ultimo aggiornamento il 27/08/2020