Boks HUB, come funziona?

Vi accompagniamo nella richiesta della vostra BoksHUB per il vostro palazzo tramite un modulo online semplice e intuitivo. Lasciatevi guidare!

• Se siete proprietari, vi basta trasmettere la vostra richiesta, eventualmente accompagnata dal preventivo, al vostro amministratore di condominio o al consiglio di condominio, che farà il necessario con noi (un'installazione può essere oggetto di votazione in assemblea generale dei condomini).
• Se siete inquilini, dovete trasmettere la richiesta di installazione al proprietario del vostro immobile (se è un privato) o al suo gestore (se è un istituzionale): potrà così avviare le pratiche necessarie all'installazione del servizio nel vostro palazzo.

I team Boks restano a vostra disposizione per accompagnarvi in questo percorso. Comunicateci i vostri recapiti tramite il nostro modulo di contatto o a info@boks.app affinché possiamo richiamarvi.

1. Scaricate l'app Boks dall'App Store o da Google Play
2. Create il vostro account con il vostro indirizzo e-mail e una password a vostra scelta
3. Associatevi poi (nella schermata successiva) a una delle Boks del vostro edificio.

Sono possibili 2 opzioni:

Avete ricevuto un'e-mail da Boks contenente un codice segreto di attivazione: inserite questo codice segreto nel campo previsto. Sarete allora associati a una Boks e pronti a usarla: la sua immatricolazione è visibile nella sezione «La mia Boks» del menu dell'applicazione (lo stesso numero di immatricolazione è indicato sulla facciata della Boks).

Non avete ricevuto un'e-mail con un codice segreto di attivazione: inserite allora il numero di immatricolazione presente su una delle Boks del vostro edificio (questo numero è visibile su una targa nera situata sotto la tastiera alfanumerica della Boks). Una richiesta di autorizzazione di accesso viene allora inviata automaticamente al gestore o al custode della vostra residenza, che dovrà convalidare la vostra richiesta (in particolare per evitare che persone esterne accedano al sistema). Non appena questa autorizzazione sarà concessa, riceverete un'e-mail da Boks che vi informerà del vostro accesso al servizio e dell'immatricolazione della vostra Boks (potrete ritrovare questo numero nella sezione «La mia Boks» del menu dell'applicazione).

Al momento dell'iscrizione sull'applicazione mobile, dovete inserire il numero della Boks situata nel vostro palazzo. Se sbagliate numero, potete contattare l'assistenza clienti (sul nostro sito o direttamente dall'applicazione mobile) per una modifica manuale della vostra richiesta di associazione Boks.

Una bilancia è integrata in ciascuna delle BoksHUB installate. Grazie alla pesatura automatica, le bilance connesse permettono di controllare ogni ritiro o deposito di pacchi nella Boks.

Così, con lo storico completo disponibile nel backoffice, sarà facile risalire alle aperture, alle chiusure e ai furti di pacchi.

Per non occupare troppo a lungo la Boks con i vostri pacchi, andate nella sezione Chat della vostra app per chiedere, ad esempio, l'aiuto di un vicino, che potrebbe ritirare i vostri pacchi in vostra assenza e tenerli a disposizione a casa sua fino al vostro ritorno.

Sì, certo. Ricordate di usare la chat dell'applicazione mobile Boks per avvisarlo, e di confermare la ricezione del pacco una volta ritirato (questo mantiene aggiornato lo storico delle attività e rafforza quindi la sicurezza del sistema).

Se un co-utente vi ha chiesto di ritirare uno o più pacchi per lui, informatelo (per telefono, SMS, e-mail o tramite la sezione Chat della vostra app) una volta ritirato il pacco, e chiedetegli di confermare la ricezione dalla sua app cliccando sul link «Ho già ritirato/depositato il mio pacco»; in questo modo l'operazione sarà chiusa.

Se abitate in un condominio, rivolgetevi al vostro portiere, al vostro amministratore di condominio o al consiglio di condominio per segnalarlo. La società Boks procederà alla sua sostituzione nel più breve tempo possibile. Se anche i vostri pacchi sono stati rubati, presentate un reclamo al vostro e-commerce e/o al vostro corriere, come fareste nel caso di una consegna classica a domicilio mai arrivata; quest'ultimo dovrà normalmente risarcirvi o rispedirvi la merce.