Condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA BOKS

Aggiornamento: 08 Luglio 2026

Articolo 1. Identità del Venditore

Le CGV sono concluse tra la società BOKS, società per azioni semplificata con capitale sociale di 10 €, con sede legale in 8 RUE REAUMUR 75003 PARIS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 991 499 971, rappresentata da Pinsk che agisce e dispone dei poteri necessari in qualità di presidente (il « Venditore ») e ogni cliente potenziale (il « Cliente ») (congiuntamente e indistintamente le « Parti »).

Le Parti, il Venditore e il Cliente, convengono che le CGV disciplinano esclusivamente il loro rapporto per l'acquisto di Prodotti.

Le condizioni di utilizzo del Sito e dei servizi gratuiti accessibili da quest'ultimo sono definite nelle Condizioni Generali di Utilizzo del Sito Internet di BOKS, disponibili cliccando qui: https://www.boks.app/pages/cgu-site.

Le condizioni di utilizzo dei Servizi sono definite nelle Condizioni Generali di Utilizzo di BOKS, disponibili cliccando qui: https://www.boks.app/pages/conditions-generales-dutilisation.

In caso di contraddizione tra le Condizioni Generali di Utilizzo di BOKS e le presenti Condizioni Generali di Vendita di BOKS, prevarranno le Condizioni Generali di Utilizzo di BOKS, esclusivamente per quanto riguarda i Servizi.

Il Venditore ha stipulato un'assicurazione di « responsabilità civile » presso la società ORUS, con sede in 14, avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé.

Il servizio clienti di BOKS è raggiungibile ai seguenti recapiti:

BOKS
Servizio Clienti
8 rue Réaumur, 75003 Paris
Telefono: +33 1 87 65 05 87
(costo di una chiamata locale - disponibile dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i weekend e i giorni festivi)
Email: info@boks.app

Il numero di partita IVA del Venditore è: FR66991499971

Il direttore della pubblicazione del Venditore è: Adrien Oksman

Il Cliente ha la facoltà di stampare le CGV e di consultarle in qualsiasi momento sul Sito Internet.

Il Venditore si riserva la possibilità di adattare, modificare o aggiornare, in qualsiasi momento, le CGV.

A ciascun Ordine saranno applicate le CGV in vigore alla data di conferimento dell'Ordine.

Articolo 2. Oggetto e ambito di applicazione delle condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le « CGV ») mirano a (i) informare ogni cliente potenziale (il « Cliente ») delle condizioni generali secondo le quali BOKS (il « Venditore ») commercializza e consegna i prodotti fisici (il o i « Prodotto/i ») e i servizi digitali, di manutenzione o di abbonamento (i « Servizi ») che gli vengono ordinati, e (ii) esporre i diritti e gli obblighi del Cliente e del Venditore (le « Parti »).

Si precisa che per Servizi si intende tutta l'offerta proposta nel catalogo del Venditore, ad eccezione dei prodotti fisici oggetto di una consegna e di un trasferimento di proprietà.

Le presenti CGV si applicano, senza restrizioni né riserve, a qualsiasi vendita di Prodotti o Servizi da parte del Venditore ai suoi Clienti.

Le presenti CGV si applicano indistintamente ai Clienti che agiscono in qualità di consumatori (B2C) o di professionisti (B2B), salvo specifica indicazione contraria.

Le presenti CGV devono essere lette attentamente dal Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV.

Articolo 3. Caratteristiche dei Prodotti e Servizi

I Prodotti e Servizi sono descritti sul sito internet del Venditore all'indirizzo www.boks.app (il « Sito Internet »).

Ai sensi dell'articolo L 111-1 del Codice del consumo, il Cliente è invitato, prima di procedere a un acquisto o a un ordine, a consultare il Sito Internet per informarsi sul o sui Prodotto/i e Servizio/i che desidera acquistare.

Le foto, le rappresentazioni grafiche o le descrizioni dei Prodotti visualizzati sul sito internet sono fornite a scopo commerciale, ma a semplice titolo indicativo, e non sono contrattuali. La responsabilità del Venditore non potrà in alcun caso essere impegnata a tale titolo.

Una descrizione dettagliata dei Prodotti e Servizi è disponibile sul Sito Internet.

Articolo 4. Processo di conferimento dell'ordine

Un ordine può essere effettuato da un Cliente in due modi distinti (l'« Ordine »):

tramite pagamento di un prodotto o di un servizio sul Sito Internet – in tal caso l'ordine è detto « Ordine Internet », oppure
tramite accettazione di un preventivo emesso dal Venditore, formalizzata mediante firma di detto preventivo, invio di lettera o email attestante la sua accettazione, o ancora emissione di un buono d'ordine – in tal caso l'ordine è detto « Ordine Diretto ».

Nell'ambito di un Ordine Diretto, il preventivo emesso dal Venditore è valido per una durata di trenta (30) giorni a decorrere dalla sua data di emissione, salvo diversa indicazione scritta.

Al verificarsi di uno dei due precedenti eventi, un Ordine è riconosciuto come confermato.

Da quel momento il Cliente (i) accetta senza restrizioni né pregiudizio le presenti CGV, (ii) riconosce di averne preso conoscenza preliminarmente al conferimento dell'Ordine, (iii) afferma di avere la piena capacità giuridica per impegnarsi rispetto a queste CGV e a Boks, (iv) conferma di aver preso la propria decisione con cognizione di causa e di aver accettato senza pregiudizio i prezzi e le quantità dei Prodotti e Servizi ordinati e (v) afferma che i Prodotti o Servizi del Venditore che ha acquistato sul Sito Internet o sull'applicazione mobile del Venditore sono riservati al suo uso strettamente personale o professionale.

Il Venditore si riserva il diritto di non confermare l'Ordine del Cliente per qualsiasi motivo legittimo, in particolare nell'ipotesi in cui:

il suo Ordine non fosse conforme alle presenti CGV;
le quantità di Prodotti o Servizi ordinate non corrispondessero a un uso normale di un Cliente che agisce in qualità di consumatore;
fosse in corso di trattazione una controversia relativa al pagamento di uno dei precedenti Ordini del Cliente;
diversi elementi gravi e concordanti facessero pesare un sospetto di frode sull'Ordine.

Dopo la conferma dell'Ordine da parte del Venditore, il Cliente riceverà all'indirizzo e-mail che avrà indicato al momento del conferimento dell'Ordine, un'e-mail di conferma dell'Ordine nonché la relativa fattura. Il Cliente è invitato a conservare copia del contenuto di questi messaggi.

Articolo 5. Durata e impegno

La sottoscrizione di un Servizio ricorrente di tipo abbonamento (un « Abbonamento ») da parte di un Cliente può avvenire in vari modi:

al momento della conferma da parte del Cliente di un preventivo emesso da Boks e recante la fatturazione di un Abbonamento di qualsiasi natura (detta conferma essendo formalizzata da un invio tramite lettera o email di (i) un preventivo firmato, oppure (ii) un buono d'ordine o ancora (iii) un messaggio di accettazione oppure (iv) l'assenza di rifiuto trascorso un termine di dieci (10) giorni lavorativi); oppure
dall'applicazione Boks direttamente da parte del Cliente; oppure
nell'ambito di una contrattualizzazione distinta tra il Cliente e il Venditore.

Anche senza firma di un contratto tra il Cliente e il Venditore, un Abbonamento sottoscritto rimane attivo con riserva della sua disdetta.

Gli Abbonamenti saranno automaticamente rinnovati per una durata identica al loro periodo di fatturazione iniziale, salvo disdetta da parte del Cliente al più tardi un (1) mese prima della scadenza dell'Abbonamento in corso, fermo restando che la disdetta avrà effetto solo al termine dell'Abbonamento in corso.

Conformemente all'articolo L. 215-1 del Codice del consumo, il Venditore informa il Cliente consumatore per iscritto, tramite lettera nominativa o posta elettronica dedicate, al più presto tre (3) mesi e al più tardi un (1) mese prima del termine del periodo che autorizza il rifiuto del rinnovo, della possibilità di non rinnovare l'Abbonamento. Tale informazione menziona, in un riquadro ben visibile, la data limite di non rinnovo.

Quando l'Abbonamento è stato concluso per via elettronica, o quando il Venditore offre al Cliente, alla data della disdetta, la possibilità di concludere contratti per via elettronica, il Cliente può altresì disdire l'Abbonamento mediante la funzionalità gratuita prevista a tal fine, conformemente all'articolo L. 215-1-1 del Codice del consumo.

In applicazione dell'articolo L. 215-4 del Codice del consumo, le disposizioni degli articoli da L. 215-1 a L. 215-3 e L. 241-3 del medesimo codice sono integralmente riprodotte di seguito:

Articolo L. 215-1 del Codice del consumo: « Per i contratti di prestazione di servizi conclusi per una durata determinata con clausola di rinnovo tacito, il professionista prestatore di servizi informa il consumatore per iscritto, tramite lettera nominativa o posta elettronica dedicate, al più presto tre mesi e al più tardi un mese prima del termine del periodo che autorizza il rifiuto del rinnovo, della possibilità di non rinnovare il contratto che ha concluso con clausola di rinnovo tacito. Tale informazione, resa in termini chiari e comprensibili, menziona, in un riquadro ben visibile, la data limite di non rinnovo.

Qualora tale informazione non gli sia stata trasmessa conformemente alle disposizioni del primo comma, il consumatore può porre fine gratuitamente al contratto, in qualsiasi momento a decorrere dalla data di rinnovo.

Gli anticipi effettuati dopo l'ultima data di rinnovo o, trattandosi di contratti a tempo indeterminato, dopo la data di trasformazione del contratto iniziale a tempo determinato, sono in tal caso rimborsati entro un termine di trenta giorni a decorrere dalla data di disdetta, dedotte le somme corrispondenti, fino a quest'ultima, all'esecuzione del contratto.

Le disposizioni del presente articolo si applicano fatte salve quelle che sottopongono legalmente taluni contratti a norme particolari per quanto riguarda l'informazione del consumatore.

In deroga al primo comma del presente articolo, per i contratti di fornitura di servizio televisivo ai sensi dell'articolo 2 della legge n. 86-1067 del 30 settembre 1986 relativa alla libertà di comunicazione e per i contratti di fornitura di servizi di media audiovisivi su richiesta, il consumatore può porre fine gratuitamente al contratto, in qualsiasi momento a decorrere dal primo rinnovo, purché cambi domicilio o il suo nucleo fiscale evolva. »

Articolo L. 215-2 del Codice del consumo: « Le disposizioni del presente capo non sono applicabili ai gestori dei servizi di acqua potabile e di depurazione. »

Articolo L. 215-3 del Codice del consumo: « Le disposizioni del presente capo sono altresì applicabili ai contratti conclusi tra professionisti e non professionisti. »

Articolo L. 241-3 del Codice del consumo: « Qualora il professionista non abbia proceduto al rimborso alle condizioni previste all'articolo L. 215-1, le somme dovute producono interessi al tasso legale. »

Pertanto, qualora non intenda rinnovare il proprio Abbonamento o disdirlo, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti tramite email all'indirizzo info@boks.app entro il termine sopra indicato oppure utilizzare la funzionalità dedicata sul Sito Internet o sulla sua applicazione Boks.

Una mail di conferma di disdetta sarà inviata al Cliente al più tardi entro quarantotto (48) ore a decorrere dalla sua richiesta.

Quando un Cliente sollecita il Venditore per il recupero di un Prodotto installato, e in particolare di un HUB messo a disposizione in noleggio, le spese di smantellamento corrispondenti sono fissate nella somma forfettaria di mille euro (1 000 €) al netto delle imposte, fatturata da Boks.

Articolo 6. Prezzo

I prezzi dei Prodotti e Servizi proposti dal Venditore sono espressi in euro, escluse le spese di consegna. Le spese di consegna sono indicate prima della registrazione dell'Ordine, e possono essere oggetto di una fatturazione separata, oppure essere integrate nella fattura dell'Ordine. Il loro importo dipende dalla destinazione nonché dalla natura dell'Ordine.

Per i Clienti professionisti (B2B), i prezzi possono essere espressi al netto delle imposte (HT) sui preventivi, l'IVA applicabile essendo aggiunta all'importo finale.

Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA sarà automaticamente ripercossa sul prezzo dal Venditore sul suo Sito Internet o sui suoi preventivi.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il prezzo dei Prodotti e Servizi proposti sul Sito Internet nonché degli Abbonamenti per il prossimo periodo applicabile e per gli Abbonamenti a tempo indeterminato con un preavviso di quarantacinque (45) giorni.

Qualsiasi fatturazione che non fosse basata su un preventivo nell'ambito di un Ordine Diretto è basata sui prezzi visualizzati sul Sito Internet nel momento in cui un Ordine Internet è registrato.

Quando l'installazione o la manutenzione di un Prodotto o di un Servizio non può essere realizzata per fatto del Cliente, dell'Utente o dell'Operatore, in particolare in caso di lavori non ultimati, di predisposizione dell'incasso non conforme o non realizzata, di impossibilità di accesso al sito, o di impedimento da parte di un occupante dei locali, Boks fattura, oltre il primo tentativo, spese di ripasso di un importo forfettario di cinquecento (500) euro al netto delle imposte per spostamento supplementare.

Articolo 7. Pagamento

I seguenti mezzi di pagamento possono essere accettati, a seconda delle regioni, sul sito internet del Venditore o sulla sua applicazione mobile: carte bancarie, Paypal, Apple Pay e Scalapay (quest'ultimo mezzo di pagamento essendo dedicato ai pagamenti rateali).

Per gli Ordini Diretti o gli abbonamenti, sono altresì accettati i seguenti mezzi di pagamento:

Bonifico bancario (le coordinate bancarie del Venditore sono in tal caso precisate sul preventivo o sulla fattura);
Addebito diretto (SEPA);
Addebito automatico su Carta Bancaria (in particolare per la ricorrenza dei Servizi).

Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'Ordine nell'ambito di un Ordine Internet, oppure secondo i termini di pagamento indicati sulla fattura emessa dal Venditore nell'ambito di un Ordine Diretto.

Utilizzando i sistemi di pagamento del Venditore, il Cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per saldare il suo Ordine.

In caso di mancata ricezione di una somma dovuta o di irregolarità di pagamento, il Venditore si riserva il diritto in qualsiasi momento di sospendere uno o più Ordini collegati.

A titolo di protezione contro le frodi, il Venditore si riserva il diritto di esigere un documento d'identità per qualsiasi pagamento con carta bancaria. Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni relative agli Ordini potranno essere inviate a terzi per verifica. Se una verifica complementare delle informazioni relative alla fatturazione si rendesse necessaria, il trattamento di un Ordine potrebbe essere ritardato.

Il Cliente è pregato di assicurarsi dell'esattezza delle informazioni di fatturazione e consegna che fornisce, al fine di evitare qualsiasi ritardo nel trattamento degli Ordini.

Articolo 8. Consegna

I Prodotti sono consegnati all'indirizzo di consegna comunicato dal Cliente al momento del conferimento dell'Ordine esclusivamente in Francia e nell'Unione Europea.

Si noti che per le spedizioni all'estero possono essere richieste al Cliente alla consegna spese doganali (il cui importo dipende dalla legislazione propria di ciascun paese). Nessun rimborso delle spese doganali è ipotizzabile.

Al ricevimento dell'Ordine, il Cliente è tenuto a verificare lo stato del collo, il suo imballaggio e il suo contenuto, in presenza del dipendente della società di trasporto.

In caso di irregolarità o anomalia, reale o presunta, il Cliente deve:

rispettare la procedura della società di trasporto prevista in tal caso (in particolare, segnalare qualsiasi danno o formulare qualsiasi reclamo o riserva) e rifiutare la merce effettuando una dichiarazione immediata presso il dipendente della società di trasporto; e
informare il Venditore di tale irregolarità o anomalia precisando il numero dell'Ordine.

Articolo 9. Termini di consegna

I Prodotti del Venditore sono generalmente consegnati entro un termine da due a otto settimane dopo la conferma dell'Ordine, in funzione della natura dei Prodotti e della loro disponibilità. Tali termini possono essere allungati o ridotti in funzione del contesto, e non hanno valore contrattuale.

Il Cliente non potrà in alcun caso reclamare risarcimenti danni, trattenere somme dovute o annullare il suo Ordine anche qualora la consegna del suo o dei suoi Prodotto/i intervenisse oltre i termini di consegna generalmente constatati.

In caso di inadempimento del contratto da parte del Venditore risultante dall'indisponibilità del Prodotto o del Servizio ordinato, il Cliente sarà informato di tale indisponibilità e sarà rimborsato senza indugio e al più tardi entro trenta giorni a decorrere dal pagamento delle somme versate da quest'ultimo.

In caso di inadempimento del Venditore al suo obbligo di consegna alle condizioni di cui sopra, il Cliente consumatore può, conformemente all'articolo L. 216-6 del Codice del consumo, notificare al Venditore la sospensione del pagamento di tutto o parte del prezzo fino a che questi non adempia, e risolvere il contratto se, dopo messa in mora di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, il Venditore non ha adempiuto entro tale termine. Il Venditore rimborsa allora al Cliente consumatore la totalità delle somme versate, al più tardi entro quattordici (14) giorni successivi alla data in cui il contratto è stato denunciato, conformemente all'articolo L. 216-7 del medesimo codice.

Articolo 10. Problemi di qualità e di conformità

Nell'ipotesi in cui il Cliente ritenesse che un Prodotto sia difettoso o non conforme alla sua destinazione, dispone della facoltà di indirizzare un reclamo motivato al Venditore entro un termine di novanta (90) giorni di calendario a decorrere dalla data di ricevimento di detto Prodotto. Per qualsiasi precisazione complementare, il Cliente è invitato a fare riferimento alla clausola relativa alle modalità di reso.

In caso di dubbio sulla procedura da seguire, il Cliente può contattare i servizi del Venditore per via elettronica al seguente indirizzo: info@boks.app.

Si precisa espressamente che se il Cliente non rispetta scrupolosamente i termini e le modalità previste dalla procedura di reso, questi non potrà più formulare reclami per non conformità o difetto apparente. In tal caso, i Prodotti consegnati saranno contrattualmente considerati conformi ed esenti da qualsiasi vizio rilevabile al momento della consegna.

Articolo 11. Garanzia

Il Venditore garantisce, senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente, qualsiasi componente materiale del Prodotto contro qualsiasi difetto di materiali o di fabbricazione che appaia durante un utilizzo conforme alle Condizioni Generali di Utilizzo.

Questa garanzia si applica per un periodo di due (2) anni a decorrere dalla data di acquisto del Prodotto originale presso il Venditore o presso uno dei suoi rivenditori autorizzati da parte dell'acquirente iniziale, la data figurante sulla fattura facendo fede quale punto di partenza di detto « Periodo di Garanzia ».

I pezzi considerati come consumabili o pezzi di usura (in particolare le pile) beneficiano di una garanzia limitata di sei (6) mesi a decorrere dalla data di acquisto del Prodotto interessato.

Questa garanzia è strettamente riservata al Cliente avente la qualità di consumatore, come definito dalle direttive europee, ossia « qualsiasi persona fisica che agisce per fini che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o libero-professionale ».

La presente garanzia commerciale si applica fatte salve le garanzie legali di cui beneficia il Cliente consumatore: (i) la garanzia legale di conformità prevista agli articoli da L. 217-3 a L. 217-20 del Codice del consumo, a titolo della quale il Venditore risponde dei difetti di conformità che appaiano entro un termine di due (2) anni a decorrere dalla consegna del Prodotto, i difetti che appaiano entro i ventiquattro (24) mesi essendo, salvo prova contraria, presunti esistenti al momento della consegna; e (ii) la garanzia per vizi occulti prevista agli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile.

Queste garanzie legali si esercitano senza spese per il Cliente e indipendentemente dalle condizioni ed esclusioni della garanzia commerciale stipulate nel presente articolo, le quali non sono ad esse opponibili.

Conformemente agli articoli L. 211-2 e D. 211-2 del Codice del consumo, le seguenti disposizioni sono riprodotte nel riquadro seguente:

Il consumatore dispone di un termine di due anni a decorrere dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a stabilire soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data di comparsa di quest'ultimo.

Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per una durata superiore a due anni, la garanzia legale è applicabile a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutta la durata di fornitura prevista.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine di trenta giorni successivi alla sua richiesta, senza spese e senza inconveniente maggiore per lui.

Se il bene è riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di una proroga di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene o porre fine al contratto facendosi rimborsare integralmente contro restituzione del bene, se:

1° Il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;

2° La riparazione o la sostituzione del bene interviene dopo un termine di trenta giorni;

3° La riparazione o la sostituzione del bene comporta un inconveniente maggiore per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ripresa o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o di sostituzione;

4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità del venditore rimasto infruttuoso.

Il consumatore ha altresì diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sia immediata. Il consumatore non è allora tenuto a richiedere preliminarmente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è minore.

Qualsiasi periodo di immobilizzo del bene in vista della sua riparazione o della sua sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene rimesso in stato.

I diritti sopra menzionati risultano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo.

Il venditore che ostacola in mala fede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in un'ammenda civile di un importo massimo di 300 000 euro, che può essere portato fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo).

Il consumatore beneficia altresì della garanzia legale per vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile, per una durata di due anni a decorrere dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione di prezzo se il bene è conservato o a un rimborso integrale contro restituzione del bene.

Il Prodotto sarà considerato non idoneo alla garanzia nei seguenti casi tassativi:

Il Prodotto non presenta alcun difetto accertato di materiali o di fabbricazione;
Il Prodotto presenta difetti che non sono giuridicamente imputabili al Venditore;
Il Prodotto ha subito modifiche, adattamenti, riparazioni o correzioni effettuate da qualsiasi altra parte diversa dal Venditore o da uno dei suoi rappresentanti debitamente autorizzati;
Il Prodotto è stato manipolato, immagazzinato, installato, testato o utilizzato senza rispettare la documentazione tecnica applicabile;
Il Prodotto è stato danneggiato in seguito ad abuso, negligenza, mancanza di cura, incidente o utilizzo manifestamente inappropriato;
Il Prodotto ha subito danni causati da un disastro naturale, inclusi senza limitazione incendi, inondazioni, tornado, terremoti, uragani, eccesso di neve, fulmini, rivolte, insurrezioni, atti di guerra o qualsiasi altro sinistro di forza maggiore;
Il Prodotto è stato oggetto di un utilizzo non conforme alle prescrizioni delle Condizioni Generali di Utilizzo.

Il Prodotto sostituito o riparato nell'ambito di questa garanzia beneficerà della garanzia commerciale per il solo periodo restante da decorrere fino alla scadenza del termine iniziale. Questa garanzia commerciale è strettamente personale del Cliente e non può essere trasferita ad alcun proprietario successivo del Prodotto. Se il Venditore ritiene, dopo analisi tecnica del Prodotto restituito, che questo sia non idoneo alla garanzia, sarà liberato da qualsiasi obbligo a tale titolo. In tal caso, le spese di reso del Prodotto saranno interamente a carico del Cliente, mentre le spese di reso di un Prodotto idoneo sono sostenute dal Venditore.

Articolo 12. Disponibilità dei Prodotti

Le offerte di Prodotti proposte dal Venditore sono valide unicamente nei limiti delle scorte disponibili. Se, nonostante gli sforzi del Venditore, un Prodotto risultasse indisponibile successivamente alla conferma dell'Ordine, o se il suo termine di consegna dovesse essere prorogato, il Venditore si impegna a informarne il Cliente tramite email nel più breve tempo possibile.

Se del caso, il Venditore potrà proporre al Cliente di accettare un nuovo termine di consegna. Nell'ipotesi in cui questa soluzione non fosse ipotizzabile o se non convenisse al Cliente, il Venditore procederà all'annullamento dell'Ordine. Il Cliente sarà allora integralmente rimborsato delle somme versate nel più breve tempo possibile.

Si precisa tuttavia che in caso di Ordine di un Prodotto personalizzato (quale una targa incisa personalizzata, un box dipinto secondo un colore personalizzato, o qualsiasi altro prodotto che necessiti di una modifica in vista della sua personalizzazione destinata al Cliente), questo non potrà essere oggetto di alcun reso né rimborso.

Articolo 13. Reclamo relativo a un Prodotto difettoso o non conforme

Se il Cliente desidera restituire un Prodotto difettoso o non conforme al fine di ottenere una sostituzione o un rimborso, è tenuto a far pervenire un reclamo ufficiale al Venditore entro novanta (90) giorni successivi alla consegna:

sia tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo: Boks, 8 rue Réaumur, 75003 Paris;
sia tramite posta elettronica all'indirizzo: info@boks.app.

In caso di reclamo formulato per via postale, il Cliente è pregato di indicare chiaramente il suo indirizzo email per facilitare gli scambi.

Articolo 14. Diritto di recesso

In applicazione dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo, il Cliente avente la qualità di consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni netti, a decorrere dal ricevimento di un Prodotto per esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificare i motivi.

Per i Servizi, il termine di recesso decorre dalla conclusione del contratto.

Conformemente al 1° dell'articolo L. 221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può tuttavia più essere esercitato per i Servizi pienamente eseguiti prima della fine del termine di recesso, quando l'esecuzione è iniziata con l'accordo preliminare ed espresso del Cliente e il riconoscimento da parte di quest'ultimo della perdita del suo diritto di recesso.

Questo diritto di recesso non si applica ai Clienti professionisti (B2B).

Per esercitare questa facoltà, il Cliente deve trasmettere al Venditore il modulo di recesso tipo presentato di seguito, o una dichiarazione priva di ambiguità:

« All'attenzione di Boks, 8 rue Réaumur, 75003 Paris.

Io sottoscritto [nome del Cliente], domiciliato in [indirizzo], notifico con la presente il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del bene [nome del Prodotto], ordinato il [data] e ricevuto il [data]. »

Questa notifica può essere inviata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento o tramite email a info@boks.app.

Al fine di facilitare il trattamento del reso, si raccomanda al Cliente di restituire il Prodotto nel suo imballaggio originale, completo dei suoi accessori e manuali, accompagnato da una copia della fattura e del numero di reso comunicato dal servizio clienti del Venditore.

Le spese di reso del/dei Prodotto/i restano tuttavia a carico del Cliente.

Se il Cliente si avvale di questo diritto di recesso, si raccomanda che il reso dei Prodotti si effettui nel loro imballaggio originale, accompagnati da tutti gli accessori ed eventuali manuali, con una copia della fattura a cui il/i Prodotto/i si riferiscono e il numero di reso fornito dal servizio clienti del Venditore.

Conformemente all'articolo L. 221-23 del Codice del consumo, la responsabilità del Cliente è impegnata solo in caso di deprezzamento dei Prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la loro natura, le loro caratteristiche e il loro corretto funzionamento; il Venditore può in tal caso applicare una riduzione corrispondente a questo solo deprezzamento.

L'assenza di accessori menzionati nella scheda tecnica del Prodotto potrà essere presa in considerazione a titolo di tale deprezzamento.

Il Venditore raccomanda al Cliente di effettuare il reso del/dei suo/suoi Prodotto/i munito di un'assicurazione complementare che gli garantisca, se del caso, l'indennizzo del/dei Prodotto/i pari al loro valore commerciale reale in caso di perdita o deterioramento del o dei colli di reso.

Il Venditore è tenuto al rimborso della totalità delle somme versate dal Cliente (prezzo e spese di consegna standard), fatta salva, se del caso, la sola riduzione per deprezzamento sopra menzionata.

Resta inteso che le spese di reso rimangono a carico del Cliente.

Il diritto di recesso non si applica se il Prodotto è fabbricato secondo richieste espresse o chiaramente personalizzate (ivi comprese l'incisione personalizzata e la verniciatura di colore speciale del Prodotto in particolare).

Qualsiasi Prodotto danneggiato, incompleto, assente, il cui imballaggio originale sia stato deteriorato, non potrà essere rimborsato integralmente, il Venditore riservandosi in tal caso il diritto di applicare un'indennità compensativa di deprezzamento del Prodotto che può arrivare fino alla totalità del valore di acquisto del Prodotto da parte del Cliente.

Articolo 15. Estensione del diritto di recesso

A titolo commerciale, oltre la durata di recesso legale descritta all'articolo 13., il Venditore accorda al Cliente consumatore un termine esteso fino a novanta (90) giorni (in totale, ossia settantasei (76) giorni oltre la scadenza del termine legale descritto all'articolo 13.) a decorrere dal ricevimento del/dei Prodotto/i ordinato/i, per esercitare il suo diritto di recesso, mutatis mutandis all'articolo 14.

Articolo 16. Responsabilità

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'inadempimento o del ritardo nell'esecuzione del contratto risultante da un caso di forza maggiore (quale definito dalla legge e interpretato dalla giurisprudenza ma anche le catastrofi naturali, crisi sanitarie, scioperi, guasti informatici o telefonici non imputabili al Venditore).

La sua responsabilità nei confronti del Cliente può essere impegnata solo per fatti che gli siano direttamente imputabili e che abbiano causato un pregiudizio diretto.

Fatte salve le garanzie legali di cui beneficia il Cliente consumatore, le disposizioni di ordine pubblico applicabili e salvo colpa grave o dolosa del Venditore o lesione della vita o dell'integrità fisica, il risarcimento a cui il Cliente può aspirare a titolo di uno stesso fatto generatore è limitato: (i) per quanto riguarda i Prodotti, al prezzo effettivamente pagato dal Cliente per il o i Prodotti all'origine del danno; e (ii) per quanto riguarda i Servizi, all'importo delle somme pagate dal Cliente a titolo del o dei Servizi interessati nel corso dei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore del danno. Questo limite non potrà avere per effetto di svuotare della sua sostanza l'obbligazione essenziale del Venditore.

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità del Venditore è espressamente esclusa nei seguenti casi:

Pregiudizi indiretti subiti dal Cliente;
Cattivo utilizzo dei Prodotti o Servizi da parte del Cliente;
Fatto colposo o negligenza da parte del Cliente;
Fatti imprevedibili e insormontabili imputabili a un terzo al contratto.

Articolo 17. Non rinuncia

Il fatto per una delle Parti di non avvalersi di un inadempimento dell'altra Parte a uno qualsiasi dei suoi obblighi non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

Nessuna rinuncia può essere opposta al Venditore senza uno scritto formale firmato da uno dei suoi responsabili ufficiali.

Quando un Abbonamento o qualsiasi altro Servizio è proposto al Cliente per un periodo iniziale offerto o non fatturato, in particolare nell'ambito di una prova o di un'offerta promozionale, il Venditore riprende la fatturazione di detto Abbonamento o Servizio alle condizioni tariffarie in vigore al termine di tale periodo, salvo disdetta da parte del Cliente prima della sua scadenza.

Articolo 18. Diritto vigente e contenzioso

La vendita dei Prodotti è soggetta alle normative sulla vendita a distanza in vigore in Francia, anche per i Clienti domiciliati all'estero. In caso di esportazione, spetta al Cliente verificare le condizioni di ingresso e i divieti locali presso le autorità competenti del suo paese, ed effettuare tutte le dichiarazioni o pagamenti di imposte obbligatori. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile del mancato rispetto della legislazione del paese di destinazione da parte del Cliente.

Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge francese.

Qualsiasi controversia dovrà essere oggetto di un tentativo di risoluzione amichevole in buona fede. In mancanza di accordo entro un termine di un (1) mese, la controversia sarà di competenza esclusiva del Tribunale delle attività economiche di Parigi (Francia), anche in caso di pluralità di convenuti.

Conformemente agli articoli L. 612-1 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo in vista della risoluzione amichevole di qualsiasi controversia che lo oppone al Venditore, dopo reclamo scritto preliminare rimasto infruttuoso.

Recapiti del mediatore del consumo a cui fa capo il Venditore:

SAS Médiation Solution Consommation
222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06
Email: contact@sasmediationsolution-conso.fr
Sito: https://sasmediationsolution-conso.fr

Articolo 19. Dati personali

Le informazioni raccolte nell'ambito dell'Ordine sono registrate in un archivio informatizzato dal Venditore, per le seguenti finalità: la gestione e il trattamento dell'Ordine e la gestione del rapporto commerciale con il Cliente, nonché: le azioni di fidelizzazione e di prospezione commerciale.

La base giuridica del trattamento è l'esecuzione del contratto concluso con il Cliente e, per la prospezione, l'interesse legittimo del Venditore.

I dati raccolti saranno comunicati ai soli seguenti destinatari: i servizi di BOKS abilitati a conoscerli, nonché i fornitori che intervengono nell'esecuzione dell'Ordine (trasportatori, fornitori di pagamento, ecc.).

I dati sono conservati per tutta la durata di utilizzo dei Servizi e, in mancanza, per una durata di cinque anni a decorrere dall'ultimo contatto con il Cliente.

Il Cliente può accedere ai dati che lo riguardano, rettificarli, chiederne la cancellazione o esercitare il suo diritto alla limitazione del trattamento dei suoi dati. Il Cliente può altresì esercitare il suo diritto alla portabilità dei suoi dati.

Il Cliente è invitato a consultare il sito cnil.fr per maggiori informazioni sui suoi diritti.

Per esercitare tali diritti o per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei suoi dati nell'ambito dell'Ordine, il Cliente può contattare il servizio clienti di BOKS: 8 rue Réaumur, 75003 Paris – info@boks.app.

Se il Cliente ritiene, dopo aver contattato BOKS, che i suoi diritti « Informatica e Libertà » non siano rispettati, può indirizzare un reclamo alla CNIL.

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