DIRITTO DI RECESSO

Aggiornato il: 17 luglio 2026

Ha cambiato idea? In qualità di consumatore, dispone di quattordici (14) giorni per recedere, senza dover fornire alcuna motivazione.

Articolo 1. Termine di recesso

Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese, dispone di un termine di quattordici (14) giorni interi per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la sua decisione:

• per un Prodotto: a decorrere dal suo ricevimento;
• per un Servizio: a decorrere dalla conclusione del contratto.

Questo diritto è riservato ai clienti che agiscono in qualità di consumatori. Non si applica ai clienti professionali (B2B).

Articolo 2. Come esercitare il diritto di recesso

Può esercitare il diritto di recesso:

• utilizzando la funzione di recesso online disponibile su questa pagina;
• via e-mail a info@boks.app;
• tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a: Boks, 8 rue Réaumur, 75003 Parigi, Francia.

La sua richiesta deve assumere la forma di una dichiarazione inequivocabile. Le invieremo una conferma di ricevimento della richiesta su un supporto durevole.

Articolo 3. Modulo tipo di recesso

Può utilizzare il seguente modello, senza obbligo:

«All'attenzione di Boks, 8 rue Réaumur, 75003 Parigi — info@boks.app. Io sottoscritto/a [nome del Cliente], residente in [indirizzo], notifico con la presente il mio recesso dal contratto di vendita del bene [nome del Prodotto], ordinato il [data] e ricevuto il [data]».

In caso di notifica per posta, dati e firmi la sua dichiarazione.

Articolo 4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per:

• i Prodotti personalizzati o confezionati secondo le sue specifiche — in particolare una targa incisa personalizzata o una cassetta per pacchi verniciata in un colore personalizzato. Tali Prodotti non possono essere oggetto di reso né di rimborso;
• i Servizi pienamente eseguiti prima della fine del termine di recesso, qualora l'esecuzione sia iniziata con il suo accordo preventivo ed espresso e lei abbia riconosciuto di perdere il diritto di recesso.

Articolo 5. Reso del Prodotto

Dopo averci notificato il recesso, restituisca il Prodotto senza indebito ritardo.

Le raccomandiamo di restituirlo nella sua confezione originale, completo di accessori e istruzioni, accompagnato da una copia della fattura e dal numero di reso comunicato dal nostro servizio clienti.

Le spese di reso del/dei Prodotto/i restano a suo carico.

Qualsiasi Prodotto danneggiato, incompleto o la cui confezione originale sia stata deteriorata non potrà essere rimborsato integralmente.

Articolo 6. Rimborso

Le rimborseremo l'intero importo versato, comprese le spese di consegna standard, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui siamo informati della sua decisione di recesso.

Ai sensi dell'articolo L.221-24 del Codice del consumo francese, possiamo differire il rimborso fino al recupero del Prodotto o fino a quando lei non abbia fornito la prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Articolo 7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al suo recesso: info@boks.app.

Le presenti disposizioni integrano l'articolo 14 delle nostre Condizioni Generali di Vendita.