ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE
BOKS
Version: Juli 2026
PRÄAMBEL
Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend „ANB“) der Gesellschaft BOKS (nachfolgend „BOKS“) – deren vollständige Kontaktdaten durch Anklicken des folgenden Links abrufbar sind: https://www.boks.app/pages/mentions-legales – bezwecken, die Nutzungsbedingungen der Website www.boks.app (nachfolgend die „Website“) festzulegen, die von BOKS herausgegeben und betrieben wird.
Die Bedingungen für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen sind in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen von BOKS festgelegt, die durch Anklicken des folgenden Links abrufbar sind: https://www.boks.app/pages/conditions-generales-de-vente.
Die Nutzungsbedingungen der Dienste sind in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen von BOKS festgelegt, die durch Anklicken des folgenden Links abrufbar sind: https://www.boks.app/pages/conditions-generales-dutilisation.
Im Falle eines Widerspruchs haben die Allgemeinen Nutzungsbedingungen von BOKS Vorrang vor den Allgemeinen Verkaufsbedingungen von BOKS, welche wiederum Vorrang vor den vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website BOKS haben.
BOKS hat eine Haftpflichtversicherung bei der Gesellschaft ORUS mit Sitz in 14, avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé abgeschlossen.
Der Kundendienst von BOKS ist unter den folgenden Kontaktdaten erreichbar:
BOKS
Service Client
8 rue Réaumur, 75003 Paris
Telefon: +33 1 87 65 05 87
(Kosten eines Ortsgesprächs – verfügbar von 09:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr, außer an Wochenenden und Feiertagen)
E-Mail: info@boks.app
Der verantwortliche Herausgeber ist: Adrien Oksman
BOKS behält sich das Recht vor, die vorliegenden ANB jederzeit zu ändern.
Artikel 1. DEFINITIONEN
Für die Zwecke der vorliegenden ANB haben die großgeschriebenen Begriffe, unabhängig davon, ob sie im Singular oder im Plural verwendet werden, die folgende Bedeutung:
BOKS: BOKS, vereinfachte Aktiengesellschaft (société par actions simplifiée) mit einem Stammkapital von 10 €, deren Gesellschaftssitz sich in 8 RUE REAUMUR 75003 PARIS befindet, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 991 499 971, vertreten durch Pinsk, der als Präsident handelt und über die erforderlichen Befugnisse verfügt.
ANB: bezeichnet die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen;
Internetnutzer: bezeichnet die Gesamtheit der Internetnutzer, Besucher der Website, unabhängig davon, ob sie Kunden sind (im Sinne der AVB, die durch Anklicken des folgenden Links abrufbar sind: https://www.boks.app/pages/conditions-generales-de-vente) oder nicht;
Produkte: bezeichnet die von BOKS über die Website vertriebenen Produkte;
Dienste: bezeichnet die kostenlosen Dienste, die über die Website zugänglich sind und in Artikel 3 der vorliegenden Bedingungen bezeichnet werden;
Website: bezeichnet die von der Gesellschaft BOKS herausgegebene Website, die insbesondere über die URL-Adresse www.boks.app zugänglich ist;
Artikel 2. ANWENDUNGSBEREICH, ANNAHME UND ÄNDERUNG DER ANB
Die ANB bezwecken, die Bedingungen festzulegen, unter denen die Internetnutzer die Website einsehen und die Dienste in Anspruch nehmen können.
Der Zugang zu oder die Nutzung der gesamten Website und/oder der Dienste oder eines Teils davon setzt die uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden ANB durch den Internetnutzer voraus.
Da die vorliegenden ANB Änderungen unterliegen können, sind die anwendbaren Bedingungen diejenigen, die zum Zeitpunkt des Zugriffs des Internetnutzers auf die Website in Kraft und auf der Website zugänglich sind.
Artikel 3. BESCHREIBUNG DER DIENSTE
BOKS stellt den Internetnutzern über ihre Website den Zugang zu einer Reihe von Diensten zur Verfügung, die es ihnen insbesondere ermöglichen sollen, redaktionelle Inhalte über die von BOKS vertriebenen Produkte zu nutzen.
Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass die Website es den Kunden ebenfalls ermöglicht, Produkte und Dienste zu den Bedingungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen (abrufbar durch Anklicken des folgenden Links: https://www.boks.app/pages/conditions-generales-de-vente) und der Allgemeinen Nutzungsbedingungen von BOKS (abrufbar durch Anklicken des folgenden Links: https://www.boks.app/pages/conditions-generales-dutilisation) zu erwerben.
Artikel 4. ZUGANG ZU UND VERFÜGBARKEIT DER DIENSTE
BOKS unternimmt ihre besten Anstrengungen, um ihre Dienste 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche verfügbar zu machen, ungeachtet der Wartungsarbeiten an den genannten Diensten und/oder der Website.
BOKS behält sich jedoch das Recht vor, den Zugang zu allen oder einem Teil der Dienste für Wartungs- und/oder Verbesserungsarbeiten zu unterbrechen. Diese Unterbrechungen der Dienste und/oder der Website werden dem Internetnutzer, soweit dies BOKS möglich ist, vorab mitgeteilt, insbesondere durch die Verbreitung einer Warnmeldung auf der Website.
In dringenden Fällen behält sich BOKS gleichwohl das Recht vor, alle oder einen Teil der Dienste und/oder der Website für einen angemessenen Zeitraum ganz oder teilweise auszusetzen, um jeden erforderlichen technischen Vorgang durchzuführen. Diese Unterbrechungen der Dienste und/oder der Website können keinen Anspruch auf irgendeine Entschädigung zugunsten des Internetnutzers begründen, auch wenn diese Unterbrechungen während des Kaufvorgangs von Produkten durch den Kunden eintreten.
In diesem Sinne ist BOKS zu einer Mittelverpflichtung (obligation de moyens) gehalten.
Artikel 5. GEWÄHRLEISTUNGEN – HAFTUNG
Mit dem Zugriff auf die Website erklärt und gewährleistet der Internetnutzer und verpflichtet sich:
- auf die Website und/oder die Dienste in gutem Glauben, in angemessener Weise und nicht entgegen den Bestimmungen der vorliegenden ANB zuzugreifen und diese zu nutzen;
- keine anderen Vorrichtungen oder Software als die von BOKS bereitgestellten zu verwenden, die dazu bestimmt sind, i) das ordnungsgemäße Funktionieren der Website und/oder der Dienste zu beeinträchtigen oder zu versuchen, es zu beeinträchtigen, ii) oder auch die gesamte Website und/oder die Dienste und/oder die Produkte oder einen Teil davon zu extrahieren, zu ändern, einzusehen, auch im Pufferspeicher oder temporär, oder für eine individualisierte Nutzung;
- nicht auf die Website und/oder die Dienste und/oder die Produkte zu rechtswidrigen Zwecken und/oder mit dem Ziel zuzugreifen und/oder sie zu nutzen, dem Ansehen und/oder dem Image von BOKS und/oder der Internetnutzer Schaden zuzufügen oder allgemeiner die Rechte, insbesondere die Rechte des geistigen Eigentums, von BOKS und/oder Dritter, einschließlich der Internetnutzer, zu beeinträchtigen;
- die Produkte, die Dienste und/oder den Zugang zu den Diensten und/oder zur Website und/oder zu den Produkten weder direkt noch indirekt zu vermarkten;
- die gesamte Website und/oder die darin enthaltenen Dienste oder einen Teil davon nicht wiederzuverwenden oder zu verwerten, insbesondere zu kommerziellen und/oder kollektiven Zwecken und/oder zu persönlichen Zwecken in einer von BOKS und/oder den Internetnutzern nicht genehmigten Form und/oder einem nicht genehmigten Medium;
- die gesamte Website und/oder die Dienste oder einen Teil davon nicht zu privaten Zwecken über die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen hinaus, insbesondere die des Gesetzbuchs über das geistige Eigentum (Code de la propriété intellectuelle), oder im Hinblick auf eine direkte oder indirekte Vermarktung, insbesondere gegenüber Dritten, zu vervielfältigen oder darzustellen;
- den Zugang zu und die Nutzung der Website und/oder der Dienste nicht einzuschränken;
- keine Angabe oder kein Element der Website und/oder der Dienste zu ändern, auch nicht im Pufferspeicher oder temporär;
- sicherzustellen, dass die Nutzung der Website und/oder der Dienste die Stabilität, Sicherheit und Qualität der Website und/oder der Dienste, der Netze, der Bandbreite oder der Infrastrukturen von BOKS, der anderen Internetnutzer und/oder Dritter weder beeinträchtigt noch gefährdet;
- nicht gegen die Bestimmungen der Artikel 323-1 bis 323-7 des Strafgesetzbuchs (Code pénal), die die sogenannten „Hacking“-Praktiken ahnden, zu verstoßen;
Im Falle eines Verstoßes gegen die eine oder andere dieser Verpflichtungen, ohne dass diese Aufzählung abschließend wäre, wird der Internetnutzer darüber informiert, dass BOKS die Möglichkeit hat, ihm einseitig und ohne vorherige Ankündigung den Zugang zu allen oder einem Teil der Dienste und/oder der Website zu verweigern oder auszusetzen und gegebenenfalls den Zugang zu seinem Konto auszusetzen.
Artikel 6. WERBUNG
BOKS behält sich die Möglichkeit vor, Werbe- oder Promotionsbotschaften auf der Website zu verbreiten, einschließlich im Rahmen der Dienste.
Artikel 7. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Der Internetnutzer ist allein verantwortlich für die Nutzung, die er von der Website macht, sowie für die Dienste, auf die er von der Website aus zugreift.
BOKS kann in keinem Fall im Rahmen eines gegen den Internetnutzer eingeleiteten Verfahrens haftbar gemacht werden, der sich einer nicht vertragsgemäßen Nutzung der Website und/oder der Dienste schuldig gemacht hätte.
Der Internetnutzer erkennt in dieser Hinsicht an und akzeptiert, dass er jede gegen BOKS gerichtete Beanstandung oder jedes gegen BOKS gerichtete Verfahren, die/das auf seine nicht vertragsgemäße Nutzung der Dienste und/oder der Website zurückzuführen ist, als seine persönliche Angelegenheit behandeln wird.
Die Website kann Hyperlinks enthalten, die auf Websites Dritter verweisen.
In dieser Hinsicht kann BOKS angesichts des vergänglichen Charakters der Inhalte, die auf den Websites verbreitet werden können, auf die die genannten Hyperlinks verweisen, nicht haftbar gemacht werden, falls die Inhalte der genannten Websites Dritter gegen die geltenden gesetzlichen und/oder behördlichen Bestimmungen verstoßen sollten.
In jedem Fall kann BOKS nicht haftbar gemacht werden:
- im Falle der Nichtverfügbarkeit der Dienste aus Gründen wie dem Ausfall des öffentlichen Stromnetzes, dem Ausfall der Kabeltelekommunikationsnetze, dem Verlust der Konnektivität zum Internetnetz aufgrund öffentlicher oder privater Betreiber, insbesondere des Internetnutzers, aus welchem Grund auch immer, insbesondere Streiks, Stürmen, Erdbeben oder jeder anderen Ursache, die die Merkmale höherer Gewalt aufweist;
- im Falle der Nutzung der Website und/oder der Dienste durch jeden Internetnutzer unter Bedingungen, die nicht mit den Bestimmungen der vorliegenden ANB oder der ADB übereinstimmen;
- im Rahmen der geltenden Gesetzgebung für jeden indirekten Schaden, einschließlich insbesondere entgangenen Gewinns, Datenverlusts oder jedes anderen Verlusts immaterieller Güter, und zwar auch dann, wenn BOKS über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde, die entstehen können (i) aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website und/oder der Dienste, (ii) infolge des Zugriffs auf die Website und/oder die genannten Dienste durch einen nicht autorisierten Internetnutzer.
BOKS kann nicht für Funktionsstörungen jeglicher Art haftbar gemacht werden, die die Computerausrüstung des Internetnutzers sowie seine Internetverbindung beim Zugriff auf die Website und allgemeiner auf die Dienste betreffen.
Insbesondere kann BOKS dem Internetnutzer der Dienste keine Gewähr für Probleme mit den Zugriffsgeschwindigkeiten auf die Website und/oder die Dienste und/oder die Geschwindigkeit der Pufferspeicherung des Computers des Internetnutzers leisten, auf die er stoßen könnte.
Artikel 8. HÖHERE GEWALT
BOKS kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Erfüllung einer ihrer Verpflichtungen aufgrund eines Falls höherer Gewalt, wie er durch die Rechtsprechung der französischen Gerichte und Artikel 1351 des Zivilgesetzbuchs (Code civil) definiert ist, verhindert oder verzögert wird, insbesondere Naturkatastrophen, Brände, Funktionsstörung oder Unterbrechung des Telekommunikationsnetzes oder des Stromnetzes.
Artikel 9. GEISTIGES EIGENTUM
9.1. Urheberrechte an der Website
BOKS ist Inhaberin oder Lizenznehmerin der Rechte des geistigen Eigentums sowohl an der allgemeinen Struktur der Website als auch an ihrem Inhalt (Texte, Slogans, Grafiken, Bilder, Videos, Fotos, Programme, Produkte und sonstige Inhalte). Daher ist, unbeschadet der Bestimmungen von Artikel 9.5, jede Darstellung, Vervielfältigung, Änderung, Entstellung und/oder vollständige oder teilweise Verwertung der Website und/oder der Dienste und/oder der Produkte, durch welches Verfahren und auf welchem Träger auch immer, ohne die ausdrückliche und vorherige Genehmigung von BOKS, untersagt und stellt Handlungen der Verletzung von Urheberrechten dar.
Ebenso begründet jede nicht genehmigte Verwertung der Website und/oder der Dienste und/oder der Produkte die straf- und zivilrechtliche Haftung des Internetnutzers auf der Grundlage der Verletzung von Urheberrechten.
Der Internetnutzer erkennt an und akzeptiert, dass der Zugang zur Website und/oder zu den Diensten und/oder zu den von BOKS bereitgestellten Produkten keine wie auch immer geartete Abtretung oder Einräumung von Rechten des geistigen Eigentums (insbesondere Urheberrechte) und sonstigen Persönlichkeitsrechten (Recht am eigenen Bild, Recht auf Achtung des Privatlebens) zugunsten des Internetnutzers bewirken kann.
Der Zugang zur Website und zu den Diensten und Produkten ist ausschließlich auf die private und persönliche Nutzung durch den Internetnutzer unter den in den vorliegenden ANB festgelegten Bedingungen und Grenzen beschränkt.
9.2. Kennzeichen
Die auf der Website und/oder den Produkten genannten und von BOKS auf der Website bereitgestellten Marken, Logos, Firmennamen, Kürzel, Handelsnamen, Geschäftsbezeichnungen und/oder Domainnamen von BOKS und/oder ihren Geschäftspartnern stellen Kennzeichen dar, die ohne die ausdrückliche und vorherige Genehmigung ihres Inhabers nicht genutzt werden dürfen.
Jede Darstellung und/oder Vervielfältigung und/oder teilweise oder vollständige Verwertung dieser Kennzeichen ist daher untersagt und stellt eine Markenverletzung, eine widerrechtliche Aneignung des Firmennamens, des Handelsnamens und des Domainnamens dar, die die deliktische zivilrechtliche Haftung ihres Urhebers begründet.
9.3. Hyperlinks
Die auf der Website und/oder im Rahmen der Dienste zugänglichen Hyperlinks, die auf andere Websites und allgemein auf alle im Internet vorhandenen Ressourcen verweisen, können die Haftung von BOKS nicht begründen.
Der Internetnutzer darf in keinem Fall Hyperlinks zu tiefen Seiten der Website einrichten, die den Zugang zu den Diensten ermöglichen, und zwar durch irgendein technisches Verfahren, das dazu bestimmt ist, das Identifizierungsfeld des Kunden zu umgehen oder das gesamte oder einen Teil des Inhalts der von BOKS bereitgestellten Dienste abzusaugen.
Die Technik des „Framing“ ist verboten, sofern keine ausdrückliche und vorherige Genehmigung von BOKS vorliegt.
9.4. Datenbanken
Der Internetnutzer erkennt unwiderruflich an, dass die Website und die Dienste, einschließlich der Struktur und/oder der Anordnung der Produkte, aus einer oder mehreren Datenbanken bestehen, die den Internetnutzern von BOKS in ihrer Eigenschaft als Herstellerin der genannten Datenbanken im Sinne der Bestimmungen der Artikel L.341-1 ff. des Gesetzbuchs über das geistige Eigentum (Code de la propriété intellectuelle) zur Verfügung gestellt werden.
Daher untersagt sich der Internetnutzer gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 342-1 desselben Gesetzbuchs Folgendes:
- die Extraktion durch dauerhafte oder vorübergehende Übertragung der Gesamtheit oder eines qualitativ oder quantitativ wesentlichen Teils des Inhalts einer oder mehrerer der auf der Website und/oder den Diensten zugänglichen Datenbanken, einschließlich der Struktur und/oder der Anordnung der Produkte, auf einen anderen Träger, mit allen Mitteln und in jeder Form, einschließlich zum Zwecke der Nutzung oder Einsichtnahme durch ein von BOKS nicht genehmigtes Medium und/oder Verfahren;
- die Wiederverwendung durch die öffentliche Bereitstellung der Gesamtheit oder eines qualitativ oder quantitativ wesentlichen Teils des Inhalts einer oder mehrerer der auf der Website und/oder den Diensten zugänglichen Datenbanken, einschließlich der Struktur und/oder der Anordnung der Produkte, in welcher Form auch immer, einschließlich durch einen Hyperlink, ein von BOKS nicht genehmigtes Medium und/oder Verfahren;
- die Erstellung, die Bearbeitung, die Pflege, die Aktualisierung, den Import, den Export, die Bereitstellung an Dritte, sei es unentgeltlich oder entgeltlich, und die Beteiligung an den vorgenannten Handlungen einer konkurrierenden Datenbank, die aus der gesamten oder einem Teil einer oder mehrerer der Datenbanken von BOKS stammt;
- die Anzeige auf einem Bildschirm durch ein anderes Verfahren oder Medium als diejenigen, mit denen BOKS die Website und die Dienste, einschließlich der Struktur und/oder der Anordnung der Produkte, offenzulegen beabsichtigt;
- allgemein ist jede direkte oder indirekte, teilweise oder vollständige Extraktion, Nutzung, Speicherung, Vervielfältigung, Darstellung oder Aufbewahrung, auch im Pufferspeicher oder temporär, eines qualitativ oder quantitativ wesentlichen Teils des Inhalts einer oder mehrerer der Datenbanken von BOKS, die mit einem der oben genannten Verfahren begangen wird, strikt untersagt, einschließlich durch ein von BOKS nicht genehmigtes Medium.
9.5. Inhalt der Dienste
Der Internetnutzer erkennt an und akzeptiert, dass der Zugang zur Website und zu den ihm von BOKS zur Verfügung gestellten Diensten keine wie auch immer geartete Abtretung oder Einräumung von Rechten des geistigen Eigentums (insbesondere Urheberrechte) und sonstigen Rechten zu seinen Gunsten bewirken kann, mit Ausnahme derjenigen, die die unter den Bedingungen und Modalitäten der AVB und ADB betreffen.
Der Internetnutzer erkennt an und akzeptiert, dass die private und persönliche Nutzung, die ihm von BOKS im Rahmen des Zugangs zu ihren Diensten eingeräumt wird, insbesondere den Zugang zu den Diensten im Hinblick auf eine kollektive Nutzung ihres Inhalts, die Vervielfältigung, die Darstellung, den Weiterverkauf, den Tausch, die Vermietung, die Übertragung an einen Dritten, die Änderung, die Anpassung, die Korrektur, und zwar sowohl unentgeltlich als auch entgeltlich, der gesamten Website, der Dienste und ihrer Inhalte oder eines Teils davon ausschließt.
Artikel 10. Unterstützung – Beanstandung
Für jede Information, Anfrage, Beanstandung technischer Art oder in Bezug auf die Dienste wird der Kunde gebeten, seine Anfrage an die folgenden Kontaktdaten zu richten:
BOKS
Service Client
8 rue Réaumur, 75003 Paris
Telefon: +33 1 87 65 05 87
(Kosten eines Ortsgesprächs – verfügbar von 09:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr, außer an Wochenenden und Feiertagen)
E-Mail: info@boks.app
Artikel 11. Verschiedene Bestimmungen
11.1. Schriftverkehr - Nachweis
Sofern in den vorliegenden ANB keine besondere Bestimmung vorgesehen ist, erfolgt der zwischen BOKS und dem Internetnutzer geführte Schriftverkehr hauptsächlich per E-Mail.
In Anwendung der Artikel 1366 ff. des Zivilgesetzbuchs (Code civil) erkennt der Internetnutzer an und akzeptiert, dass die von BOKS per E-Mail und/oder über die Dienste und/oder die Website übermittelten Informationen zwischen ihm und BOKS Beweiskraft haben.
Elemente wie der Zeitpunkt des Empfangs oder der Absendung sowie die Qualität der empfangenen Daten haben vorrangig Beweiskraft, so wie sie auf den vorgenannten Trägern erscheinen oder wie sie durch die computergestützten Verfahren von BOKS authentifiziert werden, vorbehaltlich des schriftlichen Gegenbeweises durch den Internetnutzer.
Die Beweiskraft der über die Website übermittelten Informationen entspricht derjenigen, die einem Original im Sinne eines schriftlichen Papierdokuments mit handschriftlicher Unterschrift zuerkannt wird.
11.2. Vollständigkeit der ANB
Die vorliegenden ANB bringen die Gesamtheit der Verpflichtungen von BOKS und des Internetnutzers in Bezug auf ihren Gegenstand zum Ausdruck. Der Umstand, dass eine der Parteien sich nicht auf einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in den vorliegenden Bedingungen genannten Verpflichtungen beruft, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.
11.3. Teilweise Unwirksamkeit
Für den Fall, dass eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden ANB als nichtig, als nicht geschrieben gelten oder in Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer Entscheidung eines zuständigen Gerichts, die in letzter Instanz Rechtskraft erlangt hat, als solche erklärt würden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite und bleiben vollständig anwendbar, es sei denn, die unwirksame(n) Bestimmung(en) hätte(n) einen wesentlichen Charakter und ihr Wegfall würde das vertragliche Gleichgewicht in Frage stellen.
11.4. Überschriften
Im Falle von Auslegungsschwierigkeiten zwischen einer der Überschriften, die an der Spitze der Klauseln der vorliegenden ANB stehen, und einer der Klauseln werden die Überschriften als nicht vorhanden erklärt.
Artikel 12. Anwendbares Recht und Beilegung von Streitigkeiten
Die vorliegenden ANB unterliegen dem französischen Recht.
Im Falle einer Streitigkeit, die im Zusammenhang mit den vorliegenden ANB, ihrer Auslegung und ihren Folgen oder mit den sie ergänzenden oder ändernden Rechtsakten entstehen könnte, wird sich der Internetnutzer an BOKS wenden, um zu versuchen, eine gütliche Lösung zu erreichen. Jede Beanstandung gegenüber BOKS muss schriftlich erfolgen.
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L.611-1 und R 612-1 ff. des Verbrauchergesetzbuchs (Code de la Consommation) über die gütliche Beilegung von Streitigkeiten: Wenn der Verbraucher dem Unternehmer eine schriftliche Beanstandung übermittelt hat und innerhalb einer Frist von zwei Monaten keine Zufriedenstellung oder Antwort erhalten hat, kann er seine Beanstandung kostenlos dem Verbraucherschlichter (médiateur de la consommation) unterbreiten. Der Schlichter muss innerhalb einer Höchstfrist von einem Jahr ab der ursprünglichen Beanstandung angerufen werden.
Der Schlichter ist:
SAS Médiation Solution Consommation
222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06
Email : contact@sasmediationsolution-conso.fr
Site : https://sasmediationsolution-conso.fr
Die Anrufung muss entweder per E-Mail oder per Post an die oben genannten Adressen erfolgen.
Mangels einer gütlichen Beilegung wird jede Streitigkeit, zu der die AVB Anlass geben könnten, den zuständigen französischen Gerichten unterbreitet.