Boks HUB – wie funktioniert es?

Wir begleiten Sie bei der Anfrage Ihrer BoksHUB für Ihr Gebäude über ein einfaches, intuitives Online-Formular. Lassen Sie sich führen!

• Wenn Sie Eigentümer sind, leiten Sie Ihre Anfrage, gegebenenfalls mit dem Angebot, einfach an Ihre Hausverwaltung oder Ihren Verwaltungsbeirat weiter, der das Nötige mit uns veranlasst (eine Installation kann Gegenstand einer Abstimmung in der Eigentümerversammlung sein).
• Wenn Sie Mieter sind, leiten Sie die Installationsanfrage an den Eigentümer Ihrer Wohnung (bei einer Privatperson) oder dessen Verwalter (bei einem institutionellen Eigentümer) weiter: Dieser kann dann die notwendigen Schritte für die Installation des Dienstes in Ihrem Gebäude einleiten.

Die Boks-Teams stehen Ihnen bei diesem Prozess gerne zur Seite. Bitte teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten über unser Kontaktformular oder an info@boks.app mit, damit wir Sie zurückrufen können.

1. Laden Sie die Boks-App im App Store oder bei Google Play herunter
2. Erstellen Sie Ihr Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort Ihrer Wahl
3. Verknüpfen Sie sich anschließend (auf dem nächsten Bildschirm) mit einer der Boks Ihres Gebäudes.

Es gibt 2 Möglichkeiten:

Sie haben eine E-Mail von Boks mit einem geheimen Aktivierungscode erhalten: Geben Sie diesen Geheimcode in das vorgesehene Feld ein. Sie sind dann mit einer Boks verknüpft und können sie sofort nutzen: Ihre Registrierungsnummer ist im Bereich „Meine Boks“ des App-Menüs sichtbar (dieselbe Registrierungsnummer steht auf der Vorderseite der Boks).

Sie haben keine E-Mail mit einem geheimen Aktivierungscode erhalten: Geben Sie dann die Registrierungsnummer ein, die auf einer der Boks Ihres Gebäudes steht (diese Nummer ist auf einem schwarzen Registrierungsschild unter der alphanumerischen Tastatur der Boks sichtbar). Eine Zugangsanfrage wird dann automatisch an den Verwalter oder Hausmeister Ihrer Wohnanlage gesendet, der Ihre Anfrage bestätigen muss (insbesondere um zu verhindern, dass Außenstehende Zugang zum System erhalten). Sobald diese Genehmigung erteilt ist, erhalten Sie eine E-Mail von Boks, die Sie über Ihren Zugang zum Dienst und die Registrierungsnummer Ihrer Boks informiert (Sie finden diese Nummer im Bereich „Meine Boks“ des App-Menüs).

Bei der Anmeldung in der mobilen App müssen Sie die Nummer der Boks in Ihrem Gebäude eingeben. Wenn Sie sich bei der Nummer vertan haben, können Sie den Kundensupport kontaktieren (auf unserer Website oder direkt in der App), um Ihre Boks-Verknüpfungsanfrage manuell korrigieren zu lassen.

In jeder installierten BoksHUB ist eine Waage integriert. Dank des automatischen Wiegens kontrollieren die vernetzten Waagen jede Entnahme und Ablage von Paketen in der Boks.

Mit dem vollständigen Verlauf im Backoffice lassen sich Öffnungen, Schließungen und Paketdiebstähle leicht nachvollziehen.

Damit die Boks nicht zu lange durch Ihre Pakete belegt ist, nutzen Sie den Chat-Bereich Ihrer App, um zum Beispiel einen Nachbarn um Hilfe zu bitten: Er kann Ihre Pakete in Ihrer Abwesenheit abholen und bis zu Ihrer Rückkehr bei sich aufbewahren.

Ja, natürlich. Denken Sie daran, ihn über den Chat der Boks-App zu informieren und den Empfang Ihres Pakets nach der Abholung zu bestätigen (so bleibt der Aktivitätsverlauf aktuell und die Sicherheit des Systems wird gestärkt).

Wenn ein Mitnutzer Sie gebeten hat, ein oder mehrere Pakete für ihn abzuholen, informieren Sie ihn (per Telefon, SMS, E-Mail oder über den Chat-Bereich Ihrer App), sobald das Paket abgeholt ist, und bitten Sie ihn, den Empfang in seiner App über den Link „Ich habe mein Paket bereits entnommen/abgelegt“ zu bestätigen; damit ist der Vorgang abgeschlossen.

Wenn Sie in einem Mehrfamilienhaus wohnen, wenden Sie sich an Ihren Hausmeister, Ihre Hausverwaltung oder Ihren Verwaltungsbeirat, um den Vorfall zu melden. Boks tauscht sie schnellstmöglich aus. Wurden auch Ihre Pakete gestohlen, reichen Sie eine Reklamation bei Ihrem Online-Händler und/oder Ihrem Transporteur ein, wie bei einer klassischen, nicht angekommenen Hauszustellung; dieser muss Sie in der Regel entschädigen oder Ihre Ware erneut versenden.