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Renvoyez vos colis depuis votre boîte à colis Boks, tout simplement

7 avril 2021

Renvoi de colis Boks

Une de plus !

Avez-vous remarqué la nouvelle fonctionnalité récemment arrivée dans votre application Boks (utilisateurs boksONE et boksPRO en France) ? Pour ceux pour qui cette information est passée inaperçue, nous vous présentons officiellement l’option de retour colis ! Et oui, vous avez bien lu, il est désormais possible de planifier des retours colis depuis votre boîte à colis préférée 😉.

 

Il n’a jamais été aussi simple de renvoyer un colis

Combien de fois avez-vous fait confiance — à tort — à l’assistant virtuel vous aidant à choisir une taille de vêtements ou une couleur particulière ? Vous retrouvant ainsi avec 2 tailles en trop et une couleur qui ne correspond en rien à celle du site… Aujourd’hui, renvoyer une commande ne correspondant pas aux attentes est devenu monnaie courante, et pour cause : à l’heure où plus de 50 millions de français commandent en ligne, + de 10% des commandes subissent un retour à l’envoyeur.

Hors, les retours de commandes sont une vraie plaie pour les consommateurs. Obligé de vous rendre en magasin ou en bureau de poste / point relais pour renvoyer votre achat, le retour commande vous demande un véritable effort et une organisation méticuleuse. Pour faciliter la vie des consommateurs, une nouvelle option a récemment vu le jour : la planification du passage d’un facteur pour récupérer un colis en boîte aux lettres. Chez Boks, nous avons donc adapté notre technologie pour embarquer cette expérience qui rend la vie si facile. Vous pouvez donc dorénavant effectuer un retour colis depuis votre boksONE en quelques clics seulement.

 

Comment ça marche ?

N’oubliez pas de mettre à jour votre application mobile Boks avec la dernière version (IOS ou Android ici). Vous verrez alors dans le menu un onglet “Envoi et retour de colis”. 2 possibilités s’offrent à vous :

Application Boks pour le renvoi de colis

Générer un code d’expédition” (envoi de colis) : cette option vous permet de générer un code d’ouverture de votre Boks destiné au livreur qui effectuera la collecte de votre colis. Cette option est utile lorsque vous devez acheter une étiquette d’envoi de colis sur le site du transporteur (Il faudra alors indiquer des instructions précises (“boksXXXXcodeXXXXXX”) dans l’adresse de collecte).

Planifier un retour depuis ma Boks” : cette option vous permet de planifier un retour en quelques clics, lorsque vous avez déjà une étiquette retour Colissimo (fournie par le e‑commerçant).

Application Boks pour le renvoi de colis

Dans ce cas précis, il vous suffit d’inscrire le numéro de retour Colissimo dans l’application mobile Boks. C’est à ce moment-là que la magie opère : l’application prend RDV avec le facteur et transmet les infos de pick-up à La Poste (n° Boks + adresse + code d’ouverture à usage unique) de manière complètement autonome et automatique. L’application vous indique alors la date et l’heure de passage du facteur, tout ce qu’il vous reste à faire est de placer le colis dans votre Boks 💪.

A vous de tester maintenant !

[Cette fonctionnalité est disponible pour les utilisateurs de boksONE et de boksPRO en France uniquement]

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