Algemene werking
- Genereer een eenmalige code in de Boks app
- Geef de code door aan de bezorger door deze in te voeren bij de adresgegevens of bij de bezorginformatie (laat je hierbij begeleiden door de Boks app)
- Haal je pakket op uit je Boks zodra je bericht hebt ontvangen dat de vervoerder is aangekomen, door het via Bluetooth te openen met je Boks app.
Klik in de app op de knop "Hoe verzend ik deze code" onderaan de pagina waar de code wordt gegenereerd.
Dit is wat je moet doen als het nodig is: kopieer de code die door de app is gegenereerd (bijv. boksA253code998A5B) naar het afleveradresformulier op de e-commercesite wanneer je je aankoop doet. Deze informatie moet op het label staan dat op je pakket wordt geplakt wanneer de bezorger het komt ophalen. De beste manier om dit te doen is door de referentie (bijv. boksA253code998A5B) over te nemen in de 1e of 2e regel van je adres (bijv. Aanvullende informatie, Gebouw, Verdieping, Trap, Digicode, enz.) Het is de bedoeling dat je de openingscode zo zinvol mogelijk invult, zodat deze voor de bezorger op het pakketlabel verschijnt.
Als je vergeet de openingscode op het afleveradres te vermelden, kun je de code direct aan de telefoon met de bezorger genereren (wanneer je pakket wordt afgeleverd).
Nee. Je Boks is zelfvoorzienend op het gebied van energie (dankzij een vervangbare batterij die 2-3 jaar meegaat). Het is alleen verbonden met internet via de smartphone van de gebruiker, die het gebruikt om te communiceren wanneer de gebruiker het opent via Bluetooth.
Le service Boks est opérationnel sur tous les sites e-commerce, et via tous les transporteurs, partout dans le monde, à partir du moment où le code à usage unique est bien renseigné dans votre formulaire d’adresse.
Voorlopig levert Boks BoksONE en BoksHUB in alle Franstalige Europese landen. Als je vragen hebt over de beschikbaarheid van de dienst in andere landen (buiten Franstalig Europa), geef ons dan je contactgegevens door per telefoon (01 87 65 05 88), via ons contactformulier of per e-mail naar info@boks.app zodat we je kunnen terugbellen.
Installation / dimensions / maintenance
Productgegevensbladen zijn beschikbaar op elke productpagina.
- BoksONE: H70 x B40 x D35 (cm)
- BoksHUB: H100 x B50 x D43 (cm)
- BoksPro: H100 x B50 x D43 (cm)
- BoksMax: H120 x B80 x D80 (cm)
Levertijden worden alleen ter informatie gegeven en kunnen variëren afhankelijk van onvoorziene omstandigheden in de productie.
- BoksONE: ca. 1 week (bij maatwerk kan de levertijd langer zijn)
- BoksPRO: ca. 3 weken
- BoksHUB: ca. 3 weken na aanvaarding van het ontwerpbesluit op de agenda van uw algemene vergadering
- BoksC&C: levertijden op aanvraag.
Onze teams stellen op afstand een diagnose van de werking van je Boks en komen naar je toe als er een probleem is (of bieden je een vervangend product aan in het geval van een BoksONE tijdens de garantieperiode van 2 jaar). Je kunt storingen die we mogelijk over het hoofd hebben gezien ook telefonisch (01 87 65 05 87) of per e-mail (help@boks.app) melden, zodat we indien nodig een servicebezoek kunnen regelen.
Na 2 tot 3 jaar gebruik moet de Boks accu worden vervangen. In het geval van een BoksHUB wordt deze beschikbaar gesteld als onderdeel van het huurcontract. In het geval van een BoksONE of boksPRO kan deze worden gekocht bij een winkelier of via ons merk door een e-mail te sturen naar info@boks.app.
Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch en per e-mail bereikbaar om je vragen te beantwoorden en je te helpen je problemen op te lossen:
- Telefoon: 01 87 65 05 87
- E-mail: help@boks.app
Beveiliging
Mechanische beveiliging
Je Boks is vandalismebestendig: het heeft een gemotoriseerd draaislot dat bestand is tegen een spanning van 300 kg en is gemaakt van hoogwaardig, versterkt plaatstaal, tussen 1,0 en 2,0 mm dik, dat veel sterker is dan een brievenbus (niet zo sterk als een kluis, maar sterker dan een industriële veiligheidskast).
Elektronische beveiliging
De toegangscodes van je Boks zijn voor eenmalig gebruik (geldig voor één opening) en worden gegenereerd door een asymmetrisch encryptie-algoritme. Ze geven alleen toegang tot je Boks door de bewoners van je woonplaats en door de vervoerders aan wie je er een hebt gegeven.
Toepassing en beveiliging van de gemeenschap
Elke handeling om een pakket te openen, te sluiten, af te geven of op te halen wordt gevolgd en geregistreerd. De volledige activiteit van een Boks is permanent beschikbaar en kan door zijn medegebruikers worden geraadpleegd in de app (onderdeel Geschiedenis in het menu). De Boks app maakt ook gebruik van een collaboratief systeem om het aantal pakketten in je Boks te controleren.Extra: boksHUB: een aangesloten weegschaal om het gewicht van pakketten te controlerenBoksHUBs (Boks voor gebouwen) zijn uitgerust met een aangesloten weegschaal die pakketten weegt. Dit zorgt ervoor dat een pakket niet wordt gestolen tijdens de levering. Het kan er ook voor zorgen dat een pakket door de gebruiker wordt opgehaald zonder dat er een ander pakket wordt gestolen. Als er verdachte activiteiten worden gedetecteerd, waarschuwt het systeem de gebruikers.
Elke handeling om de Boks te openen of te sluiten is gekoppeld aan een code voor eenmalig gebruik die door de Boksgebruiker wordt gegenereerd:
- Voor de bezorger is dit een toetsenbordcode die door de Boksgebruiker wordt gegenereerd via zijn Boks-app (door de klant aan de bezorger doorgegeven via het bezorgformulier op de e-commercesite).
- Voor de Boks-gebruiker is dit een code die automatisch via Bluetooth naar de Boks wordt verzonden wanneer de gebruiker deze wil openen om het pakket op te halen.
- Alle openings/sluitingsactiviteiten van Boks worden bijgehouden en geregistreerd in het systeem en kunnen worden bekeken in de app.
NB: als je meerdere leveringen selecteert op je Boks app (in meerdere termijnen, zoals bijvoorbeeld het geval kan zijn op de Amazon website), dan is de code die gegenereerd wordt voor de bezorger voor drievoudig gebruik: hij zal 3 keer geldig zijn zodat de bezorger eventuele ontbrekende pakketten van je bestelling kan ophalen.
Boks gebruiken
Ja! Gebruik je Boks om al je pakjes te laten leveren, ongeacht de transporteur (La Poste, Chronopost, DHL, TNT, enz.) of de e-tailer die hem je pakje heeft toevertrouwd (Amazon, Veepee, CDiscount, kleine lokale sites, enz.). De single-use code die je genereert is de sleutel tot de levering van je pakket: er zijn dus geen beperkingen gebonden aan de vervoerder of verkoper!
Hoe activeer je een Boks openingscode op je computer? Het is gemakkelijk met de Boks Google Chrome extensie!
- Download het hier
- Zodra deze is geïnstalleerd, log je in met je Boks account (dezelfde inloggegevens als voor de mobiele applicatie).
- Klik vervolgens op "code activeren" om de Boks openingscode te genereren
Niet vergeten: kopieer/plak de Boks-referentie met de openingscode in de bezorggegevens van je bestelling, zodat de bezorger in je Boks kan bezorgen.
Absoluut! Dit zijn de stappen:
- Genereer een nieuwe bezorgcode via je Boks app
- Sms deze code naar de persoon die je hebt gevraagd om het pakket/de pakketten op te halen
- Vraag hem of haar om je te informeren zodra hij of zij het pakket heeft opgehaald.
Belangrijk: voltooi de handeling in je app door te klikken op de link Ik heb mijn pakket al opgehaald/afgegeven| die verschijnt onder je lopende handeling op de hoofdpagina van je app.
Je hebt toegang tot al je Boks opname- en stortingsgeschiedenis in het tabblad "Geschiedenis" van je Boks app.
De eenmalige openingscode is geldig totdat deze is ingetoetst op het Boks toetsenbord. Dit betekent dat je bezorger bij je kan afleveren, zelfs als je per ongeluk hebt aangegeven dat je pakket is afgeleverd.
Specifieke informatie over BoksONE voor uw huis
Natuurlijk! Je BoksONE heeft een brievenbusgleuf zodat je je post kunt ontvangen zonder dat de postbode een code hoeft te krijgen of de brievenbusdeur hoeft te openen. BoksONE kan dus gebruikt worden om je bestaande brievenbus te vervangen of om deze aan te vullen.
Je Boks wordt geleverd in 1 kleur: antracietgrijs (RAL 7016).
Afbeeldingen zijn beschikbaar op de website www.boks.app in het gedeelte over onze producten.
We hebben besloten om je Boks niet uit te rusten met een cilinder die compatibel is met de PTT-pas van De Post: deze laatste is veel te veel gekopieerd en zou de veiligheid van het systeem verzwakken en het onmogelijk maken om pakketstortingen en -opnames te traceren. In plaats daarvan is je Boks uitgerust met een hoogbeveiligd elektromechanisch draaislot dat kan worden geopend met een eenmalige code door elke bezorger die je genoeg vertrouwt om hem door te geven.
Je Boks daarentegen is uitgerust met een hoogbeveiligd elektromechanisch draaislot dat met een eenmalige code kan worden geopend door een bezorger die je genoeg vertrouwt om de code aan hem door te geven.
In het onwaarschijnlijke geval dat het slot defect raakt, heb je een noodsleutel. De noodcilinder is echter niet bedoeld om regelmatig te gebruiken (je BoksONE zou dan zijn Bluetooth-connectiviteit via je app verliezen, en zou niet langer in staat zijn om het openen en sluiten bij te houden).
Je Boks kunnen van onderaf worden gemonteerd (op een plat oppervlak zoals een laag muurtje) of op een muur, deur of poort. Je hebt de 4 meegeleverde bevestigingspluggen en schroeven nodig en een boormachine.
Let op: je Boks mogen niet op de openbare weg worden geïnstalleerd (bijv. over een stoep), maar op een privéterrein (bijv. onder een veranda, in een nis, op een privé toegangsweg, enz.) Dit is de enige beperking voor installatie.
Nee. Je kunt een Boks zelf installeren. Je hebt alleen de vier meegeleverde schroeven en pluggen nodig om de Boks aan de muur of vloer te bevestigen. Het enige wat je nodig hebt is een boormachine. Raadpleeg de instructies voor montage.
Er zijn 2 soorten Boks openingscodes beschikbaar:
- Eenmalige code (eenmalige leveringen)
- Permanente code (voor vertrouwde derden)
Als je in een huis woont en een BoksONE hebt, moet je contact opnemen met je verzekeraar om te zien of zij een schadevergoeding kunnen betalen.
Specifieke informatie boksHUB in een gebouw
We helpen je met het aanvragen van een BoksHUB voor jouw gebouw via een eenvoudig online formulier.
Laat ons je begeleiden!
- Als je eigenaar bent, stuur je je aanvraag, samen met een offerte indien nodig, naar je vastgoedbeheerder of vakbondsraad, die samen met ons de nodige stappen zal ondernemen (een installatie kan onderworpen zijn aan een stemming op een algemene vergadering van mede-eigenaars).
- Als je een huurder bent, moet je de installatieaanvraag doorsturen naar de eigenaar van je eigendom (als je een particulier bent) of naar de beheerder (als je een instelling bent), die vervolgens de nodige stappen kan ondernemen om de dienst in je gebouw te installeren.
De Boks teams helpen je graag met dit proces. Stuur ons je contactgegevens via ons contactformulier of naar info@boks.app zodat we je kunnen terugbellen.
- Download de Boks app (zoek naar "Boks Logistics" in de App Store of Google Play)
- Maak een account aan met je e-mailadres en een wachtwoord naar keuze
- Meld je vervolgens (op het volgende scherm) aan bij een van de Boks in jouw gebouw.
Er zijn 2 mogelijkheden:
Je hebt een e-mail ontvangen van Boks met daarin een geheime activeringscodeVul deze geheime code in in het daarvoor bestemde veld Je bent nu gekoppeld aan een Boks en klaar om deze te gebruiken: het registratienummer ervan is zichtbaar in het gedeelte "Mijn Boks" van het applicatiemenu (ditzelfde registratienummer staat op de voorkant van de Boks).
Je hebt geen e-mail ontvangen met een geheime activeringscode. Voer het registratienummer in dat je op een van de Boks in je gebouw vindt (dit nummer staat op een zwart nummerplaatje onder het alfanumerieke toetsenbord op de Boks). Er wordt dan automatisch een verzoek om toegangsautorisatie naar de beheerder of conciërge van je woning gestuurd, Zodra deze autorisatie is verleend, ontvangt u een e-mail van Boks waarin u wordt geïnformeerd over uw toegang tot de dienst en het registratienummer van uw Boks (u vindt dit registratienummer in het gedeelte "Mijn Boks" van het toepassingsmenu).
Wanneer je je registreert op de mobiele applicatie, moet je het nummer van de Boks in jouw gebouw invoeren. Als je het verkeerde nummer invoert, kun je contact opnemen met de klantenservice (op onze website of rechtstreeks vanuit de mobiele applicatie) om een handmatige wijziging aan te brengen in je Boks verenigingsaanvraag.
In elke geïnstalleerde BoksHUB is een weegschaal ingebouwd. Dankzij het automatische weegsysteem kan de aangesloten weegschaal worden gebruikt om elk pakket te controleren dat wordt opgehaald of afgegeven in de Boks, en met de volledige geschiedenis die beschikbaar is in de backoffice is het eenvoudig om het openen, sluiten en diefstal van pakketten te traceren.
Om de Boks niet te lang op te houden met je pakketjes, kun je naar de Chat-sectie van je app gaan om bijvoorbeeld een buurman om hulp te vragen, die je pakketjes kan ophalen terwijl je weg bent, en ze bij hun thuis beschikbaar kan stellen als je terugkomt.
Ja, natuurlijk. Vergeet niet om de chat van de Boks mobiele app te gebruiken om ze op de hoogte te stellen en om de ontvangst van je pakket te bevestigen zodra het is opgehaald (dit houdt de activiteitengeschiedenis up-to-date en versterkt dus de beveiliging van het systeem).
Als een medegebruiker je heeft gevraagd om een pakket voor hem op te halen, informeer hem dan (per telefoon, sms, e-mail of via het Chat-gedeelte van je app) zodra het pakket is opgehaald en vraag hem om de ontvangst van zijn pakket via zijn app te bevestigen door op de link |Ik heb mijn pakket al opgehaald/afgegeven| te klikken; op deze manier wordt de transactie afgesloten.
Als je in een flatgebouw woont, neem dan contact op met je conciërge, je beheerder of je vakbondsraad om hen op de hoogte te stellen. Boks zal het zo snel mogelijk vervangen. Als je pakketten ook gestolen zijn, dien dan een klacht in bij je e-tailer en/of je vervoerder, zoals je zou doen in het geval van een traditionele thuislevering die niet is aangekomen; de vervoerder moet je normaal gesproken compenseren of je goederen opnieuw verzenden.
Specifieke boksPRO informatie voor professionals
Met BoksPRO kun je 24/7 je pakketten ontvangen, zelfs als je niet beschikbaar bent. Tussen werk en afspraken door is het niet altijd makkelijk om je pakketten in ontvangst te nemen. Bovendien kun je met de omvang van de BoksPRO 100% van je pakketten ontvangen. Tot slot heb je met het BoksPRO-abonnement volledige toegang tot de backoffice. U kunt de volledige historie van de BoksPRO opvragen (van uw medewerkers, bezorgers, etc.).
De BoksPRO is groter dan de boksONE, dus je kunt er zowel pakketten van je personeel als van vervoerders in ontvangen. Door het volume van de boksPRO kun je veel pakketten tegelijk ontvangen. Bovendien is er vanaf 4 gebruikers een backoffice-abonnement beschikbaar, waarmee u het beheer van de pakketontvangst van uw bedrijf kunt optimaliseren.
De BoksONE is daarentegen een aanbod voor particulieren. Het aangeboden volume is weliswaar groot, maar minder geschikt voor bedrijven.
Je Boks wordt geleverd in 1 kleur: antracietgrijs (RAL 7016).
Afbeeldingen zijn beschikbaar op de website www.boks.app in het gedeelte over onze producten.
Nee. Je kunt een Boks zelf installeren. Je hebt alleen de vier meegeleverde schroeven en pluggen nodig om de Boks aan de muur of vloer te bevestigen. Het enige wat je nodig hebt is een boormachine. Raadpleeg de instructies voor montage.