ES-FAQ

Funktion

Allgemeiner Betrieb

  1. Generieren Sie einen Code für einen Einzelbenutzer in der Boks-App
  2. Übermittelt den Code an den Händler und gibt Verwaltungsdaten oder Geschäftsinformationen ein (in diesem Prozess wird er bereits von der Boks-App gesteuert).
  3. Sie erhalten von Ihrem Boks ein Paket, wenn Sie die Benachrichtigung über den Verlust des Transportmittels erhalten, das über Bluetooth über Ihre Boks-App zugestellt wird.

Klicken Sie in der Anwendung auf die Schaltfläche „So senden Sie diesen Code“ im unteren Teil der Seite zur Codegenerierung, die Ihnen zeigt, wie Sie vorgehen müssen.

Gehen Sie bei Bedarf folgendermaßen vor: Kopieren Sie den von der Anwendung generierten Code (z. B. boksA253code998A5B) in das Geschäftsrichtungsformular der Website für elektronisches Geschäft, wenn Sie den Kauf tätigen. Diese Informationen müssen auf dem Etikett erscheinen, das an der Verpackung angebracht ist, wenn der Händler sie erhalten hat. Dies geht am besten, indem Sie die Referenz (z. B. boksA253code998A5B) in die 1. oder 2. Zeile Ihrer Anweisung kopieren (z. B. Zusätzliche Informationen, Edificio, Piso, Escalera, Digicode usw.). Ziel ist es, den Apertura-Code im möglichst sensiblen Format zu lesen, damit er auf dem Verpackungsetikett verteilt wird.

Wenn Sie den Apertura-Code in der Lieferrichtung angeben, können Sie direkt vom Telefon aus beim Händler einen Code generieren (beim Eingeben des Pakets).

Nein. You Boks sind energieautark (dank einer austauschbaren Batterie, die zwischen 2 und 3 Jahren hält). Solo stellt über das Smartphone des Benutzers eine Verbindung zum Internet her und kommuniziert über dieses, wenn der Benutzer die Bluetooth-Verbindung nutzt.

Der Boks-Dienst funktioniert auf allen elektronischen Handelsseiten und bei allen Transportunternehmen, wo auch immer sie sich befinden. Daher müssen Sie den Code korrekt eingeben, wenn Sie ihn im Wegbeschreibungsformular verwenden.

Derzeit verfügt Boks suministra BoksONE und BoksHUB über alle französischen Länder Europas. Wenn Sie Voraussetzungen für die Verfügbarkeit des Dienstes in anderen Ländern (Französisch-Europa) haben, können Sie uns telefonisch (01 87 65 05 88), über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@boks.app kontaktieren, damit wir kann das Lamada weitergeben.

Einrichtung

Installation / Abmessungen / Wartung

Die technischen Details der Produkte finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

  • BoksONE: H70 x A40 x T35 (cm)
  • BoksHUB: H100 x A50 x T43 (cm)
  • BoksPro: H100 x A50 x T43 (cm)
  • BoksMax: H120 x A80 x T80 (cm)

Die Entrega-Plazos weisen einige unterschiedliche Indikatoren auf und können je nach Produktionsplänen variieren:

  1. BoksONE: ca. 1 Woche (Angebote können länger sein, wenn die Produkte personalisiert sind)
  2. BoksPro: ca. 3 Wochen
  3. BoksHUB: ca. 3 Wochen zur Annahme des Projektbeschlusses in der Reihenfolge seines allgemeinen Tages
  4. BoksC&C: Wir haben eine Petition eingereicht.

Unsere Teams diagnostizieren den Betrieb Ihrer Boks aus der Ferne und benachrichtigen Sie, wenn ein Problem auftritt (sie bieten Ihnen ein Ersatzprodukt an, falls Sie es während der zweijährigen Garantiezeit mit einem BoksONE zu tun haben). Wir können auch mit jedem, der weiß, dass wir vorbeigekommen sind, telefonisch (01 87 65 05 87) oder per E-Mail (help@boks.app) kommunizieren, damit wir bei Bedarf einen Servicebesuch vereinbaren können.

Nach 2 bis 3 Jahren Nutzung sollte die Boks-Batterie ausgetauscht werden. Im Falle eines BoksHUB ist dieser im Rahmen des Servicevertrages erhältlich. Im Falle eines BoksONE oder BoksPRO können Sie es über einen brandneuen Shop kaufen, indem Sie einen elektronischen Link an info@boks.app senden.

Unser Kundenbetreuungsteam ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche telefonisch und elektronisch erreichbar, um auf Ihre Anfragen zu antworten und Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme zu helfen:

  • Telefon: 01 87 65 05 87
  • Elektronische Korrespondenz: help@boks.app
Sicherheit

Sicherheit

  • Mechanische Sicherheit

    You Boks sind vor Vandalismus geschützt: Es verfügt über einen motorisierten Drehgurt, der einer Spannung von 300 kg standhält, und ist mit einer hochkarätigen, verstärkten Kappe mit einer Größe zwischen 1,0 und 2,0 mm hergestellt, die viel widerstandsfähiger ist als ein Buzón (nicht so sehr). ein Safe, sondern ein industrieller Sicherheitsschrank).
  • Elektronische Sicherheit

    Die Codes für den Zugriff auf Ihre Boks gelten für einen einzelnen Benutzer (gültig für eine einzelne Öffnung) und werden durch einen asymmetrischen Verschlüsselungsalgorithmus generiert. Erlauben Sie den Zugang zu Ihren Boks nur den Bewohnern Ihres Wohnsitzes und den Transportisten, die einen betreten haben.
  • Sicherheit der Anwendung und Community

    Jeder Vorgang des Öffnens, Überprüfens, Eingebens oder Empfangens eines Pakets wird gespeichert und registriert. Die gesamte Aktivität eines Boks ist permanent verfügbar und kann von unseren Mitbenutzern in der App (im Verlauf im Menü) eingesehen werden. Die Boks-Anwendung verwendet außerdem ein kollaboratives System, um die Anzahl der Pakete in Ihren Boks zu berechnen. Dies garantiert, dass während der Reise kein anderes Paket getragen wird. Sie können außerdem garantieren, dass ein Paket beim Benutzer eingegangen ist, ohne dass ein anderes Paket beschädigt wurde. Wenn eine unerwartete Aktivität erkannt wird, benachrichtigt das System Ihre Benutzer.

Jeder Boks-Lichtvorgang ist mit einem einzigen Benutzercode verknüpft, der vom Boks-Benutzer generiert wird:

  • Für den Händler gibt es einen Tastaturcode, der vom Boks-Benutzer über Ihre Boks-App generiert wird (vom Kunden über die Geschäftsformel der Website für elektronisches Geschäft an den Händler übermittelt).
  • Für Boks-Benutzer wird ein Code automatisch über Bluetooth an die Boks übertragen, wenn der Benutzer das Paket empfangen soll. Alle Boks-Anzeige-/Aufzeichnungsaktivitäten werden im System verfolgt und registriert und können in der App angezeigt werden.

    Hinweis: Wenn Sie in Ihrer App mehrere Einträge auswählen (auf verschiedenen Plattformen, wie sie z. B. auf der Amazon-Website zu finden sind), ist der für den Schlagfertigkeit generierte Code dreifach nützlich: Er ist für den Schlagfertigkeit Sie dreimal gültig können die Pakete entgegennehmen, die Sie erhalten haben.
verwenden

Verwendung von Boks

Wenn ja, nutzen Sie unsere Boxen, um sicherzustellen, dass alle Ihre Pakete bedient werden, einschließlich des Transportunternehmens (La Poste, Chronopost, DHL, TNT usw.) oder der E-Mail-Adresse, der Sie Ihr Paket anvertrauen (Amazon, Veepee, CDiscount, kleine Standorte). lokal usw.). Der Code für einen einzelnen Benutzer, der im Allgemeinen der Schlüssel zur Aufrechterhaltung Ihres Pakets ist: Es gibt keine Einschränkungen beim Transport oder Verkauf!

Wie aktiviere ich einen Boks-Blendencode auf Ihrem Computer? Mit der Boks-Erweiterung für Google Chrome ist das ganz einfach.

  1. Laden Sie was herunter
  2. Sobald Sie es installiert haben, starten Sie die Sitzung mit Ihrem Gerät (wir haben Zugangsdaten für die mobile Anwendung).
  3. Klicken Sie anschließend auf „Code aktivieren“, um mit der Generierung des Boks apertura-Codes zu beginnen.

    Bitte beachten Sie: Kopieren/pegaieren Sie die Boks-Referenz, die den Code für die Öffnungsdaten Ihrer Lieferung enthält, damit der Händler in Ihren Boks gespeichert werden kann.

Für supuesto. Funktion der folgenden Richtungen

  1. Generieren Sie einen neuen Geschäftscode über Ihre Boks-App
  2. Senden Sie diesen Code an die Person, die die Anweisung hat, die Pakete entgegenzunehmen
  3. Bitte informieren Sie sich, wenn Sie die Pakete erhalten

    Wichtig: Schließen Sie den Vorgang in Ihrer App ab, indem Sie darauf klicken. Sie haben mein Paket erhalten/gespeichert| Auf der Hauptseite Ihrer App wird angezeigt, dass Ihr Vorgang noch aussteht.

Sie können auf alle Ihre historischen Aufzeichnungen und Einlagen im Abschnitt „Historisch“ Ihrer Boks-Anwendung zugreifen.

Der von uns verwendete Code zum Öffnen eines Solos ist gültig, sobald er auf der Boks-Tastatur eingegeben wird. Dies bedeutet, dass Sie das Paket einlagern können, wenn fälschlicherweise angegeben wurde, dass es eingelagert wurde.

Bokson

Spezifische Informationen von boksONE für Ihr Leben

Für supuesto. Ihr BoksONE verfügt über eine Ranura für das Correo, damit es bei Bedarf seine Korrespondenz empfangen kann, damit die Karte einen Code erhält oder die Tür des Knopfes öffnet. So kann BoksONE als Ersatz für den aktuellen Knopf oder als Ergänzung dazu verwendet werden.

Su Boks ist in einer anderen Farbe erhältlich: Anthrazitgrau (RAL 7016).
Sehen Sie sich Bilder auf der Website www.boks.app im Beschreibungsbereich unserer neuen Produkte an.

Wir entscheiden uns, Sie nicht mit einem Zylinder auszustatten, der mit der PTT-Karte von La Poste kompatibel ist: Letzterer ist bereits kopiert und schwächt die Sicherheit des Systems, während die Sicherheit der Ein- und Auszahlungen von Paketen unmöglich ist. An Ihrem Standort ist Ihr Boks mit einem elektromechanischen Riemen mit hoher Sicherheit einer rotierenden Bombe ausgestattet, der mit einem einzigen Code gespeichert werden kann, der von jedem verwendet wird, der ihn verteilt, sodass er zum Durchgehen ausreicht.

Ihr Boks hingegen ist mit einem elektromechanischen Hochsicherheitsgurt ausgestattet, der mit einem einzigen Code gespeichert werden kann, der von jeder Person Ihres Vertrauens verwendet werden kann.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass das Armband beschädigt wird, haben wir einen Notfallschlüssel. Der entstehende Zylinder ist jedoch nicht für den regelmäßigen Gebrauch konzipiert (wenn BoksONE über seine Anwendung eine Verbindung zu Bluetooth herstellen kann, ist es nicht möglich, eine Abfolge von Öffnungen und anderen Aktivitäten durchzuführen).

Die Boks können von der Basis (auf einer ebenen Fläche, wie einer niedrigen Wand) oder an einer Wand, Tür oder Veranda aufgestellt werden. Sie benötigen 4 Tacos und Tornillos de fijación suministrados sowie einen Taladro.

Bitte beachten Sie : Ihre Boks dürfen nicht auf öffentlichen Straßen (z. B. außerhalb einer Straße) installiert werden, ansonsten in einem privaten Raum (z. B. außerhalb einer Veranda, auf einem Baum, auf einer privaten Zufahrtsstraße usw.). Dies ist die einzige Einschränkung bei der Installation.

Nein. Kann ein Boks usted mismo installieren. Alles, was Sie brauchen, sind vier Tornillos und Tacos Suministrados, um die Boks à la pared oder al suelo zuzubereiten. Benötigt nur einen Taladro. Siehe Montageanleitung.

Es stehen zwei Arten von Boks-Blendencodes zur Verfügung:

  • Código de un solo uso (entregas unicas)
  • Permanenter Code (für das Vertrauen Dritter)

Wenn Sie in einem Haus wohnen und ein BoksONE haben, kontaktieren Sie uns bitte, um zu prüfen, ob Sie eine Entschädigung erhalten können.

Laden Sie das boksONE-Installationshandbuch herunter
bokshub

Spezifische Informationen zu boksHUB in einem Gebäude

Sie sollten einen BoksHUB anfordern, um online eine einfache und intuitive Formel zu erstellen.

  • Wenn Sie der Eigentümer sind, möchten Sie nur den Verwalter Ihrer Immobilie oder den Berater Ihres Büros anfordern, gegebenenfalls zusammen mit einem Presupuesto, der für die Durchführung der erforderlichen Verwaltung mit unseren Kunden verantwortlich ist (die Installation kann erforderlich sein). Gegenstand einer Abstimmung in einer Hauptversammlung der Miteigentümer sein).
  • Wenn Sie Bedenken haben, müssen Sie die Installationsanfrage an Ihren ständigen Eigentümer (wenn Sie eine Privatperson sind) oder an den Hausverwalter (wenn Sie eine Institution sind) weiterleiten, der die für die Installation des Dienstes erforderliche Verwaltung übernehmen kann Ihr Gebäude.

    Die Boks-Teams sind bereit, in diesem Prozess aktiv zu werden. Senden Sie uns Ihre Daten über unser Kontaktformular oder info@boks.app, damit Sie mit uns Kontakt aufnehmen können.
  1. Laden Sie die Boks-Anwendung herunter (siehe „Boks Logistics“ im App Store oder bei Google Play).
  2. Erstellen Sie Ihren Hinweis mithilfe Ihrer elektronischen Korrektur und einer Gegendarstellung Ihrer Wahl
  3. Eine Fortsetzung (auf dem folgenden Bildschirm) registriert einen der Boks Ihres Gebäudes.

    Es gibt 2 mögliche Optionen:


Sie haben von Boks eine E-Mail mit einem geheimen Aktivierungscode erhalten. Sie sind mit einem Boks und einer Nutzungsliste verbunden: Sie können Ihre Registrierungsnummer im Abschnitt „Mis Boks“ des Anwendungsmenüs sehen (dieselbe Registrierungsnummer erscheint auf der Vorderseite des Boks).

Sie haben kein elektronisches Correo mit einem geheimen Aktivierungscode erhalten. Geben Sie die Registrierungsnummer auf einem der Boks Ihres Gebäudes ein (diese Nummer kann auf einem schwarzen Schild unter der alphanumerischen Tastatur des Boks angebracht werden). Wenn Sie fortfahren, erhalten Sie automatisch eine Anfrage zur Autorisierung des Zugriffs auf den Administrator oder Ihren Wohnheimverwalter. Wenn Sie diese Autorisierung erteilen, erhalten Sie eine E-Mail von Boks, die Sie über Ihren Zugang zum Dienst und die Registrierungsnummer Ihrer Boks informiert (Sie können diesen kontaktieren (Registrierungsnummer im Abschnitt „Mi Boks“ des Anwendungsmenüs).

Wenn Sie sich in der mobilen Anwendung registrieren, müssen Sie die Nummer der Boks in Ihrem Gebäude eingeben. Wenn Sie eine falsche Nummer eingeben, können Sie sich an Ihren Kundendienst wenden (auf unserer Website oder direkt über die mobile Anwendung), um eine manuelle Änderung vorzunehmen, wenn Sie eine Verbindung mit den Banken beantragen.

Jeder installierte BoksHUB verfügt über eine Basis. Dank der automatischen Wiegefunktion können die angeschlossenen Waagen zur Kontrolle jedes empfangenen oder in den Kartons deponierten Pakets verwendet werden.

Da der vollständige Verlauf im Backoffice verfügbar ist, ist es einfach, die Ansicht, die Box und die Paketdateien zu speichern.

Um mehr als eine Box mit Ihren Paketen aufzubewahren, sehen Sie sich den Abschnitt „Katze“ Ihrer Bewerbung an, um sie beispielsweise zu einem Arzt zu bringen. Die Box kann aus Ihren Paketen entnommen werden, wenn sie dort sind, und sie sind bei Ihnen zu Hause verfügbar, wenn Sie sie ansehen ihnen.

Für supuesto. Recuerda utilizar the chat de la applicación móvil de los Boks for benachrichtigen und acusar recibo de your packete una vez recogido (dies behält den Aktivitätsverlauf bei und lehnt daher die Sicherheit des Systems ab).

Wenn ein Mitbenutzer zufällig ein oder mehrere Pakete mit dieser Nummer erhalten hat, informieren Sie sich (per Telefon, SMS, E-Mail oder über den Chat-Bereich Ihrer App), dass Sie das Paket erhalten haben, und nehmen Sie es dann entgegen Erhalt Ihres Pakets über Ihre App, indem Sie auf den Link |Ja, er hat mein Paket erhalten/bereits erhalten| klicken; In dieser Form wird sich der Vorgang verzögern.

Wenn Sie in einem Block leben, wenden Sie sich bitte an den Verwalter, das Unternehmen oder den Verwalter Ihres Vertrauens zur Kommunikation. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Wenn Sie immer noch beschädigte Pakete haben, reichen Sie eine Beschwerde bei Ihrem Elektronikverkäufer und/oder Ihrem Spediteur ein, da Sie möglicherweise über ein traditionelles Privatunternehmen informiert sind, das nicht transportiert wurde; Normalerweise muss der Spediteur die Ware entschädigen oder zurücksenden.

bokspro

Spezifische Informationen von boksPRO für Profis

Mit BoksPRO können Sie Ihre Pakete 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erhalten, auch wenn sie nicht verfügbar sind. Zwischen Arbeits- und Stadtkompromissen ist es einfach, Pakete anzunehmen. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen das BoksPRO-Label, 100 % Ihrer Pakete zu erhalten. Schließlich haben Sie mit dem Abonnement von BoksPRO vollen Zugriff auf das Backoffice. Sie können den gesamten Verlauf von BoksPRO (Ihrer Mitarbeiter, Händler usw.) abrufen.

Der boksPRO ist größer als der boksONE und kann daher zum Empfangen von Paketen sowohl von Ihren persönlichen als auch von Spediteuren verwendet werden. Das Volumen des boksPRO ermöglicht es Ihnen, jederzeit viele Pakete zu empfangen. Darüber hinaus gibt es ab 4 Benutzern ein Backoffice-Abonnement, mit dem Sie die Verwaltung des Paketempfangs Ihres Unternehmens optimieren können.

BoksONE in cambio ist für Einfamilienhäuser konzipiert. Das angebotene Volumen ist, selbst wenn es groß ist, klein genug für Unternehmen.

Sus Boks können in einer Farbe erworben werden: Anthrazitgrau (RAL 7016).

Sehen Sie sich Bilder auf der Website www.boks.app im Beschreibungsbereich unserer neuen Produkte an.

Nein. Kann ein Boks usted mismo installieren. Alles, was Sie brauchen, sind vier Tornillos und Tacos Suministrados, um die Boks à la pared oder al suelo zuzubereiten. Benötigt nur einen Taladro. Siehe Montageanleitung.