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Conseils Boks : Comment assurer 100% de livraisons réussies dans sa boîte à colis Boks

13 octobre 2020

colis chronopost devant une boks

Vous êtes équipés d’une boîte à colis intelligente Boks ? SUPER ! Vos colis arrivent enfin chez vous même quand vous n’y êtes pas !

Une livraison réussie dans une Boks tient avant tout au fait que le livreur ne doit pas manquer d’information : 1. que vous disposez d’une Boks 2. qu’un code permet de l’ouvrir pour y deposer votre colis. Pour assurer que chacune de vos livraisons à domicile soient bien receptionnées dans votre Boks, nous vous proposons quelques recommandations afin d’utiliser au mieux le formulaire de livraison de votre site marchand. Ce formulaire vous permet en effet de transmettre la mention récapitulant toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la livraison, et de guider le livreur !

Utilisez un des champs principaux du formulaire d’adresse : Nom, Adresse (ligne 1, ligne 2) ou Informations complémentaires

La mention Boks contenant le numéro d’immatriculation de votre boîte à colis ainsi que le code d’ouverture est la 3ème information la plus importante du formulaire (après votre nom et votre adresse postale) ! Copiez cette mention dans un champ avec suffisamment d’espace pour la faire rentrer en une seule ligne. Pour rappel : utilisez l’application mobile Boks pour générer une mention Boks à chacune de vos commandes en ligne.

 

Placez la mention en début de ligne

Il est important que la mention Boks soit lisible dans son intégralité par le livreur. La placer en début de ligne est une bonne pratique car cela minimise les chances qu’elles soit coupée à l’impression sur l’étiquette (Cependant, pour les champs Nom et Adresse ligne 1 la mention Boks est moins prioritaire que les informations que vous devez naturellement remplir. La mention se place donc après votre nom et/ou votre adresse)

 

Ecrivez une phrase complémentaire pour donner vos instructions au livreur lorsque cela est possible

En complément de la mention Boks, vous pouvez renforcer l’information expliquant l’importance de déposer le colis dans la Boks. Par exemple, vous pourriez écrire : « déposer colis dans la Boks à gauche sous le porche d’entrée à l’aide du code [XXXXX] » ou « Dépôt colis dans boîte à colis, code [XXXXX]».

 

Indiquez votre numéro de téléphone pour que le livreur puisse vous joindre lors de la livraison

Pemettez à votre livreur de vous appeler lors de la livraison pour pouvoir le guider lors du dépôt de votre colis dans votre Boks. Dans les instructions de livraison, il est possible de demander à être appelé en cas de doute ou d’impossibilité de déposer le colis.

 

Doublez la mention Boks contenant le code d’ouverture lorsque vous le pouvez

Plus la mention Boks apparaît sur l’étiquette ou le terminal numérique du livreur, plus il est incité à l’utiliser. De plus, en doublant la mention Boks dans les champs du formulaire de livraison, vous vous assurez que si l’une d’elle est coupée ou illisible, une copie de la mention est toujours disponible pour le livreur.

 

En suivant ces conseils, vos colis arrivent systématiquement dans votre Boks. Quel soulagement !

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