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Comment s’assurer d’être livré à tous les coups dans sa BOKS

13 octobre 2020

Afin d’éviter les échecs de livraison de vos colis, votre livreur ne doit pas rater l’information que vous disposez d’une Boks ni le code permettant de l’ouvrir.

Utilisez au mieux le formulaire de livraison de votre site marchand pour transmettre la mention récapitulant ces informations, et guider le livreur :

Utilisez un des champs principaux du formulaire d’adresse pour l’y copier : Nom, Adresse ligne 1, Adresse ligne 2, ou Informations complémentaires

La mention est la 3ème information la plus importante du formulaire après votre nom et votre adresse postale ! Choisissez un champ avec suffisamment d’espace pour l’y faire rentrer en une seule ligne

 

Placez la mention en début de ligne

Cela minimise les chances qu’elles soit coupée à l’impression sur l’étiquette (NB : pour les champs Nom et Adresse ligne 1 la mention n’est pas prioritaire et se place après)

 

Faites une phrase complémentaire pour donner vos instructions au livreur lorsque c’est possible

En supplément de la mention, renforcez l’information (ex : « déposer colis dans la Boks à gauche sous le porche d’entrée à l’aide du code [XXXXX] »

 

Précisez votre numéro de téléphone au livreur

Et demandez à être appelé en cas de doute ou d’impossibilité de déposer le colis

 

Doublez la mention contenant le code si vous le pouvez, dans un autre champs de l’adresse

Plus cette mention apparaît sur l’étiquette ou le terminal numérique du livreur, plus il est incité à l’utiliser

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