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Comment fonctionne l’application des boîtes à colis Boks ?

9 septembre 2021

Application Boks

Pour rappel, nous vous partageons les 2 premières étapes à suivre pour accéder aux fonctionnalités complètes de l’application mobile Boks :

 

Inscrivez-vous sur l’application mobile Boks

Une fois votre application téléchargée (disponible sur Android et Apple) un tutoriel vous présente le fonctionnement de votre nouvelle boîte à colis Boks. Il vous suffit alors de vous laisser guider jusqu’à la page de création de compte.

Cliquez sur le bouton « s’inscrire » et remplissez les champs demandés :

  • Adresse e‑mail
  • Mot de passe (6 caractères minimum)
  • Votre prénom
  • Votre nom de famille
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre pays

Vous pourrez à tout moment changer vos informations de compte dans l’onglet – Mon compte

Dans le cadre de l’exploitation de la Solution BOKS, ces données sont nécessaires à la gestion de l’Application ainsi qu’à l’accessibilité aux BOKS. Ces données ne sont ni partagées ni commercialisées.

Liez votre compte Boks à votre boîte à colis physique :

1er utilisateur boksONE : Une fois votre inscription terminée, l’application lancera automatiquement un scan pour identifier votre Boks et lier votre compte. Aucune action de votre part n’est nécessaire.

NB : Le 1er utilisateur lié à la Boks joue un rôle de manager. Il peut alors gérer les autres utilisateurs (inviter, accepter ou refuser des utilisateurs).

Utilisateurs secondaires boksONE  & utilisateurs boksHUB : Ces utilisateurs peuvent :

  1. Demander l’accès à une Boks en indiquant le numéro d’immatriculation de cette dernière dans l’application Boks. Votre demande doit dès lors être validée par le manager de la Boks (gestionnaire de la résidence dans le cas d’une boksHUB).
  2. Être invité par e‑mail (par un manager ou un co-utilisateur) à rejoindre une Boks

NB : En cas d’utilisateurs BoksHUB un justificatif de domicile est demandé afin de vérifier votre lieu de résidence et assurer 100% de sécurité. 

 

Quels sont les fonctionnalités de l’application mobile Boks ?

L’application mobile Boks est votre allié du quotidien pour piloter votre boîte à colis Boks et bien plus … Zoom sur ses fonctionnalités :

  1.  Ouvrez votre Boks avec votre smartphone en Bluetooth

Sur la page d’accueil de votre application un bouton vert avec l’inscription « Ouvrir ma Boks » est présent. Une fois à une distance proche de votre boîte à colis le cliC sur ledit bouton activera l’ouverture de votre Boks.

2. Générez des codes d’ouverture Boks (à usage unique ou multiple)

Pour générer un code d’ouverture rendez-vous sur la page d’accueil de votre application. En bas à droite se trouve un colis ; il vous suffit de cliquer dessus et de suivre les instructions affichées. Il vous sera alors demandé de choisir la typologie de code que vous souhaitez générer : code à usage unique ou à code multiple (2 ou 3 utilisations pour vos commandes livrées en plusieurs fois). N’oubliez pas d’ajouter un libellé pour permettre une meilleure gestion de vos codes Boks.

Le bouton « suivant » active la génération d’un code d’ouverture Boks que vous devez ensuite copier dans les indications de livraison de votre commande

3. Retrouvez vos codes d’ouverture Boks à usage permanent

Des codes à usage permanents (n’expirant jamais) sont disponibles pour les utilisateurs BoksONE. Pour les trouver, rendez-vous dans l’onglet ma Boks du menu de l’application. Nous vous conseillons fortement partager ces codes uniquement à des personnes de confiance (facteurs et livreurs de confiance ou proches).

 

4. Planifier un envoi ou un retour colis depuis votre Boks

Il est aussi facile de recevoir que d’envoyer un colis depuis chez vous grâce à Boks. Deux possibilités sont disponibles dans l’application mobile Boks :

  • Retourner un colis à l’expéditeur

Lorsque vous avez déjà une étiquette retour Colissimo (fournie par le e‑commerçant), il vous suffit d’inscrire le numéro Colissimo dans l’application mobile Boks. Nous prenons alors automatiquement rendez-vous avec le facteur pour qu’il récupère le colis dans votre Boks (l’heure de la ramasse vous est indiquée dans l’application mobile). Il ne vous reste plus qu’à placer le carton dans votre boîte à colis.

  • Envoyer un colis

Vous pouvez générer un code d’expédition (code d’ouverture Boks dédié au retrait de colis) depuis l’onglet « Envoi et retour de colis » de votre application mobile. Une fois le code généré, il vous suffit de le copier/coller dans le formulaire de demande d’envoi depuis la boîte aux lettres du site de La Poste. Le facteur, lors de sa ramasse pourra ainsi ouvrir votre Boks pour y récupérer votre colis à expédier.

 

5. Suivez l’acheminement de vos colis

Pour suivre un colis il est nécessaire d’avoir en sa possession le numéro de suivi de votre commande. Une fois ce dernier en main, choisissez l’onglet « Suivre un colis » dans le menu de votre application mobile et inscrivez-le dans le champ dédié. Il vous sera ensuite possible de lier ce numéro de suivi à un code Boks déjà présent dans votre application mobile (un code précédemment généré).

Une fois le numéro de suivi et la livraison liés, le statut de la livraison se met automatiquement à jour sur votre home page (libellé de statut + pictogramme de colis).

Le saviez-vous ? Vous pouvez suivre un colis même si vous n’avez pas généré de code Boks.

Pour information : vous retrouvez le statut de toutes vos livraisons sur l’écran principal de votre application mobile.

6. Accédez à l’historique des ouvertures / fermetures de votre Boks 

L’historique des ouvertures et fermetures de votre Boks vous permet de vérifier qu’aucune utilisation frauduleuse de votre Boks n’a été effectuée. Cela est une sécurité supplémentaire pour vos colis.

 

 7. Invitez vos proches à utiliser votre Boks

Si l’un de vos proches (membre de la famille ou voisin par exemple) souhaite s’enregistrer sur votre Boks, deux options sont disponibles :

  1. Cliquez sur le bouton « Inviter un membre de ma famille ou un voisin »

Inscrivez l’email de la personne que vous souhaitez inviter. La personne reçoit alors un e‑mail, il lui suffit de cliquer sur ce dernier pour télécharger l’application mobile Boks et s’inscrire. Une fois inscrit, il sera directement appairé à votre Boks.

NB : pour les boksHUB, le nouvel inscrit devra fournir un justificatif de domicile afin de valider son appairage à la Boks

  1. Votre proche peut télécharger l’application mobile Boks, se créer un compte puis demander à rejoindre votre Boks en inscrivant le numéro d’immatriculation inscrit sur cette dernière.
Pour les boksONE, boksPRO, boksMAX : un e‑mail sera envoyé au manager de la Boks pour qu’il valide le nouvel utilisateur. Pour les boksHUB, le nouvel inscrit devra fournir un justificatif de domicile afin de valider son appairage à la Boks.

 

Pour information :

boksONE : 5 utilisateurs maximum

boksPRO et boksMAX sans abonnement

boksPRO et boksMAX avec abonnnement : utilisateurs illimités

boksHUB : 30 utilisateurs maximum par Boks

8. Gérez les utilisateurs de votre Boks

Les managers de boksONE (premiers utilisateurs enregistrés sur chacune des Boks) ont accès à l’onglet « Gestion des utilisateurs ». Ils accèdent ainsi à la liste des co-utilisateurs de leur Boks et peuvent inviter, accepter ou supprimer des utilisateurs.

 

9. Discutez avec l’équipe Boks en direct

Vous avez une question ? Direction l’onglet « service client ! Le chat en direct avec un membre de l’équipe Boks est disponible en permanence. Vous pouvez ainsi obtenir une réponse ou un accompagnement dans les plus brefs délais.

 

Vous avez des questions concernant l’application Boks ? Trouvez votre réponse dans notre Foire aux Questions ou demandez-nous en direct : CHAT

 

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