Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, le livreur peut vous laisser un avis de passage. Vous y trouverez les informations nécessaires pour récupérer votre colis dans un point relais proche de chez vous. Ce service est souvent proposé par les transporteurs et vous permet de récupérer votre colis à un autre moment sur les horaires d’ouverture du point relai en question. Avec LaPoste par exemple le colis sera déposé au bureau de Poste dont vous dépendez. Vous disposez alors de 15 jours pour retirer votre colis muni de son numéro (type 8Vxxxxxxxxxxx) et d’une pièce d’identité. Attention, malheureusement vous n’avez pas la possibilité de choisir le point relai suite à un avis de passage.

Dans certains cas, le livreur peut également remettre votre colis à un voisin, à condition que celui-ci accepte de le réceptionner… et que vous soyez d’accord également avec ce principe ! N’hésitez pas à sonder vos voisins d’ailleurs pour savoir s’ils sont d’accord et disponibles sur les créneaux auxquels vous êtes absents ! Cela peut être une solution pratique si vous avez des voisins de confiance, mais il est important de noter que cela ne doit pas devenir une habitude et que cela peut être risqué si vous ne connaissez pas bien votre voisin.

Pour certains transporteurs, le dépôt en point relai n'est pas toujours possible. Notamment si votre colis est volumineux ou si les Points Relai sont trop chargés. Dans ce cas, il est possible de contacter directement le transporteur pour organiser une nouvelle livraison à une date et une heure qui vous conviennent mieux. Cela peut être utile si vous savez que vous serez disponible à un moment précis dans les jours qui suivent la livraison initiale. Assurez-vous simplement de contacter le transporteur dès que possible pour éviter tout retard supplémentaire.

Bien entendu, vous avez également la possibilité de vous faire livrer à une autre adresse ou sur votre lieu de travail Cette option est souvent proposée par les sites de e-commerce lors de la commande - mais il faut soit le prévoir en avance. Ou alors lors de l'échec de la livraison, le transporteur peut vous proposer un nouveau créneau et un changement d'adresse.

Si vous préférez récupérer votre colis à l'entrepôt, vous devriez contacter directement le transporteur pour voir s'il est possible d'organiser cette option. Notez que cela peut ne pas être possible ou que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Enfin, une dernière solution est envisageable : l'acquisition d'une boîte à colis pour éviter de manquer une livraison. Ce sont des boîtes aux lettres qui ont une plus grande contenance et peuvent s'installer sur la devanture de votre maison, dans le hall d'un immeuble, se fixer au mur ou s'encastrer dans un mur ou portique.

Il existe plusieurs types de boîtes à colis. Certaines qui ont un fonctionnement très similaire à une boîte aux lettres (grand caisson avec ouverture clé). Certaines boîtes disposent d'un code pour garantir la sécurité de vos colis.

Les prix sont assez variables en fonction de la taille et des fonctionnalités. Comptez 150€ pour les premières boîtes à colis avec ouverture simple à clé, et jusqu'à 350€ pour les versions connectées avec des matériaux résistants. Vous pouvez en trouver sur les sites d'équipements comme Leroy Merlin, sur Amazon ou bien en cherchant sur Google ;)